Un superviseur supervise le travail de ses employés, s’assurant qu’ils respectent les procédures de l’entreprise et maintiennent ses politiques. Les tâches du superviseur dépendent du type et de la taille de l'employeur. Dans les grands établissements, un superviseur peut être responsable de tout un département, tandis que dans les plus petits établissements, il peut être chargé de toutes les responsabilités de supervision d'un département, tout en veillant à ce qu'un produit ou un service génère des revenus.
$config[code] not foundSuperviseurs de vente au détail
Les superviseurs des établissements de vente au détail s’assurent que les clients reçoivent un service satisfaisant; si les clients ont des plaintes ou des demandes de renseignements, le superviseur les traite habituellement. Les superviseurs des grands magasins de détail sont généralement affectés à un département et sont appelés superviseurs de quart, directeurs de département ou directeurs des ventes. Ils supervisent les activités des autres employés, tels que les caissiers, les commis de magasin et les représentants des ventes. Les superviseurs sont responsables des entretiens, de l’embauche, de la délégation des responsabilités et de la formation du nouveau personnel. Ils préparent des horaires de travail, établissent et mettent en œuvre des politiques et examinent les registres d'inventaire et de vente. Les superviseurs gèrent le nettoyage du magasin et l'organisation des étagères. Ils s'assurent que les articles sont correctement affichés et vérifient les stocks dans la réserve pour s'assurer qu'aucun article ne dépasse la date limite de vente. Les superviseurs organisent et coordonnent les promotions des ventes et invitent les clients à promouvoir de bonnes relations publiques.
Superviseurs de production
Les superviseurs de production gèrent la chaîne de production conformément à la procédure de l'usine ou de l'entreprise. Ils travaillent avec le service des ressources humaines pour s'assurer que les besoins en personnel sont satisfaits et pour former les travailleurs des lignes de production. Les superviseurs s’assurent que la zone de travail est propre et sûre; coordonner l'arrêt, le démarrage et le basculement de la production; et organiser des réunions de travail.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingExigences
Les superviseurs acquièrent généralement une connaissance du travail grâce à leur expérience professionnelle. Les superviseurs des ventes commencent leur carrière en tant que vendeurs, caissiers ou représentants du service à la clientèle. De nombreux superviseurs sont employés sur la base de leurs expériences précédentes dans des métiers liés à la vente. Les superviseurs des usines de fabrication doivent avoir une connaissance du processus de fabrication, des machines et des procédures. Tous les superviseurs doivent avoir des compétences de base en lecture, en écriture et en calcul, généralement acquises à la fin de leurs études secondaires et après l'obtention d'un diplôme d'études secondaires. Les superviseurs devraient pouvoir se fixer des objectifs et les atteindre, avoir de bonnes aptitudes pour les relations publiques et faire preuve d'initiative et de jugement. Les superviseurs devraient également pouvoir motiver et diriger leurs employés.
