Partenariat entre la plate-forme de commentaires des clients, TruRating et la société de terminaux de vente au détail, Poynt permettra aux marchands d’obtenir des informations précieuses à partir des points de vente physiques ou des commentaires des clients en ligne.
Commentaires des clients au point de vente
TruRating intègre sa technologie de rétroaction client en temps réel aux terminaux de paiement entièrement intégrés de Poynt. Ensemble, les entreprises cherchent à fournir un système de paiement complet reliant les clients et les entreprises.
$config[code] not foundPour les petits détaillants, ce partenariat générera des données basées sur une interaction client directe au point de vente. Les données de ces commentaires client peuvent ensuite être utilisées pour obtenir des informations exploitables pour améliorer le service client, la gamme de produits et les prix. Les informations varieront en fonction de la réponse aux questions posées.
Avec autant de points de contact et de canaux disponibles pour les entreprises, les solutions de génération de commentaires sont indispensables. Praveen Alavilli, responsable de l'écosystème d'applications et des plates-formes d'applications chez Poynt, a évoqué ce point dans le communiqué de presse, soulignant que les commentaires des clients étaient une nécessité.
Alavilli ajoute: «TruRating permet aux marchands de prendre le pouls de leurs clients et de faire de chaque expérience un dix parfait, en assurant des visites de retour et en réduisant le risque d'évaluations négatives du public. La meilleure partie est que les commerçants sont en mesure de capturer ces informations précieuses à un moment d’interaction qu'aucun client ne peut manquer - lorsqu’il paye! Nous sommes très heureux d’offrir TruRating à nos marchands. "
L'intégration
L'intégration de TruRating et de Poynt apportera une réelle valeur ajoutée à une entreprise traditionnellement utilisée uniquement pour collecter des paiements, a déclaré Georgina Nelson, PDG de TruRating.
TruRating utilise le 0-9 du clavier pour permettre aux clients de répondre à une seule question. La société affirme avoir un taux de réponse sans précédent de 88%, ce qui a généré des volumes de données en temps réel pour les entreprises. La société analyse ensuite les données et les diffuse dans votre tableau de bord ou votre application mobile, ainsi que des rapports et des analyses hebdomadaires par courrier électronique.
M. Poynt a déclaré avoir créé des solutions de paiement innovantes avec des systèmes de point de vente acceptant les paiements EMV et NFC, les transactions à distance via 3G et WiFi, ainsi que les fonctionnalités mobiles, notamment la visualisation de rapports et le règlement des remboursements.
TruRating est maintenant en direct dans l'écosystème Poynt.
Images: Poynt
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