J'ai lu beaucoup de bulletins d'information pour les petites entreprises, dont plusieurs sur la gestion et le leadership. Je suis toujours étonné par le nombre d’articles cités dans ces bulletins énonçant l’évidence (pour moi en tout cas). Je parle de conseils comme «Un bon leadership requiert des normes morales» ou «Traitez vos employés comme des personnes, pas des chiffres».
Mais peut-être que parfois, nous avoir besoin d'entendre ce qui semble être les bases que tout le monde devrait déjà connaître. Dans cet esprit, voici ce que j’ai appris sur la gestion dès la maternelle.
$config[code] not foundDis s'il te plait et merci
J'ai remarqué que certaines personnes occupant des rôles de direction ordonnent aux personnes de faire des choses, ce qui n'est pas bien. D'autres leur disent de faire les choses - mieux, mais toujours pas idéal. Un simple «s'il vous plaît» quand vous donnez des instructions - «Julio, ayez le rapport prêt avant 15 heures, s'il vous plaît» - peut faire des miracles pour inciter les employés plus disposés à travailler dur pour vous. Alors peut un "Merci" quand ils terminent le travail.
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Partagez les informations dont vos employés ont besoin pour mieux faire leur travail. Partagez également autant d'informations que possible sur l'entreprise, ses résultats et vos projets. Dernier point, mais non des moindres, partagez le mérite de tout travail bien fait avec tous les membres de l’équipe qui ont contribué à sa réalisation. Ne tirez pas tout le crédit pour vous-même. La seule chose que vous ne devriez pas partager? Blâmez quand quelque chose ne va pas. Rappelez-vous, la responsabilité s'arrête avec vous.
À tour de rôle
De nombreux gestionnaires aiment s’entendre parler, ce qui peut conduire à des réunions où les autres se sentent trop intimidés pour parler et partager leurs idées ou leurs opinions - ou tout simplement, ne peuvent pas dire un mot. Les bons dirigeants écoutent plus qu’ils ne parlent. Dites ce que vous devez dire, puis laissez - en fait, encouragez activement - vos employés à prendre la parole.
Jouer franc jeu
S'il y a bien une chose qui décourage les employés sur un lieu de travail plus rapidement que toute autre chose, c'est un traitement injuste (ou un traitement qu'ils perçoivent comme étant injuste). Assurez-vous de ne pas jouer aux favoris parmi vos employés. Appliquez les mêmes stratégies à tout le monde ou, si vous faites une exception pour une personne, soyez prêt à le faire pour le reste du personnel. N'oubliez pas que même si vous sentez que vous êtes scrupuleusement juste, vos employés pourraient ne pas ressentir la même chose. Si une de vos actions est susceptible d’être interprétée à tort comme du favoritisme, assurez-vous de l'expliquer à votre personnel - et assurez-vous qu'il est vraiment satisfait de votre explication.
Dites que vous êtes désolé quand vous blessez quelqu'un
Ce n’est pas parce que vous êtes le patron que vous êtes infaillible. Cela ne signifie pas non plus que vous pouvez vous en aller quand vous avez fait quelque chose qui blesse un employé. Présentez des excuses à la personne - directement, immédiatement et honnêtement - avec le même degré de "publicité" avec lequel vous lui avez fait mal. En d’autres termes, si vous embarrassez un employé devant l’ensemble du personnel lors de votre réunion du lundi, vous devez également exprimer votre désolé devant tout le personnel.
Nettoyez vos propres mess
Quelque chose ne va pas dans votre entreprise? C’est votre travail de bien faire les choses. Ne demandez jamais à vos employés de faire ce que vous ne feriez pas vous-même ou de prendre la responsabilité d’une erreur que vous avez commise. En prenant vos responsabilités, vous gagnez le respect de vos employés.
Quelles leçons de la maternelle appliquez-vous à la gestion de vos employés?
Photo de la maternelle via Shutterstock
