Selon MarketingSherpa Rapport 2010 sur le marketing par courriel (extrait PDF gratuit ici), le marketing par courrier électronique est l’un des deux postes du budget marketing qui a connu une augmentation en 2009. Le second est celui des médias sociaux.
Mais là où beaucoup ont prétendu que «le courrier électronique est mort», MarketingSherpa a prouvé le contraire dans ses études. En fait, ils montrent que le courrier électronique est très social. Un sondage récent a demandé aux utilisateurs comment ils partageaient les informations qu'ils trouvaient sur Internet: 78% ont répondu que le courrier électronique était leur façon de le faire. 22% utilisent des sites de médias sociaux.
Voici 30 applications de marketing par courrier électronique destinées aux petites entreprises pour développer les relations clients - et votre entreprise (sans ordre particulier):
Emma Emma est un service Web qui associe le bricolage avec une assistance personnelle gratuite lorsque vous en avez besoin (la conception d’e-mails personnalisés entraîne des frais supplémentaires). Ils ont de solides composants de suivi et d’analyse qui vous permettent d’apprendre ce qui fonctionne ou non avec votre public.
Contact constant Ils offrent un essai gratuit de 60 jours. Ils existent depuis longtemps et disposent d'un arsenal important d'outils de marketing par courrier électronique, allant des modèles de newsletter HTML au coaching personnel sur la manière de mener vos campagnes par courrier électronique correctement. Ils ont ajouté la gestion des événements afin que vous puissiez gérer l'inscription en ligne, ainsi que des outils de sondage en ligne pour recueillir des informations sur les clients et les prospects.
AWeber AWeber est devenu très populaire car il s’est concentré sur les courriels à réponse automatique. Ils ont rendu très simple et élégant la création d’un formulaire qu’une perspective remplirait. Le service a ensuite répondu automatiquement à cette information avec le message que vous aviez configuré. Ils offrent un ensemble d'outils robuste, notamment des lettres d'information par courrier électronique, des courriels en RSS et, bien sûr, des répondeurs automatiques. Le premier mois est de 1 $, puis payez à l'utilisation en fonction du nombre d'abonnés. Vous ne payez pas par email avec eux.
MailChimp MailChimp a été l’un des premiers fournisseurs de marketing par courriel à offrir un plan «gratuit pour toujours». Les utilisateurs de petites entreprises que je connais adorent ce plan, car il vous offre jusqu'à 500 abonnés et 3 000 courriels gratuits chaque mois. Après cela, il y a une tarification à la carte. En plus de la gestion des listes de courrier électronique et des listes de bases de données, ils offrent une intégration avec les inscriptions à des événements en ligne et la vente de billets via Eventbrite.
je contacte iContact offre toutes les mêmes fonctionnalités que les autres, mais elles attirent l’attention sur leurs taux de délivrabilité, souvent qualifiés d’accords de liste blanche. Bien que cela ne semble pas être un gros problème à première vue, si votre fournisseur de messagerie n’agit pas correctement, il se peut que votre courrier électronique ne passe pas. iContact s’associe à un tiers, Pivotal Veracity, pour noter les courriels afin d’améliorer le nombre de destinataires. Ils offrent un essai gratuit, pas de carte de crédit pour commencer et une bonne section de ressources éducatives.
Réponse verticale Outre le courrier électronique, Vertical Response est probablement l'un des services les plus intégrés du marché, avec l'intégration à Intuit et Salesforce. Ils offrent également des options de courrier postal afin que vous puissiez envoyer une carte postale à un client potentiel ou à un client pour ajouter une autre touche au-delà du courrier électronique. Excellent matériel pédagogique également.
EmailBrain J'ai aimé qu'ils aient un abonnement d'essai gratuit «sans carte de crédit». Plus important encore, j'ai vraiment apprécié qu'ils proposent une approche centrée sur l'industrie avec plus de 20 exemples et études de cas. Vous pouvez creuser et voir ce que quelqu'un d'autre comme vous faisait - un bon moyen d'obtenir un bon départ pour votre marketing par courriel.
eConnect La renommée d’eConnect Email est le premier fournisseur à offrir un système de marquage pour le courrier électronique. Regardez-le comme un système de méta-organisation où vous pouvez voir ce que vos clients et prospects trouvent intéressant et sur lequel vous cliquez. Vous pouvez marquer des éléments dans un courrier électronique spécifique, dans une campagne et dans plusieurs campagnes. Ces informations sont ensuite disponibles au niveau de l’abonné afin que vous puissiez voir les cinq balises les plus importantes qui intéressent votre client.
FuseMail FuseMail propose l'hébergement de courriers électroniques ainsi que la gestion de campagnes. Ils ont un essai gratuit de 14 jours. Le grand domaine qui me caractérisait était un service SMTP Direct (qui est une passerelle de messagerie) où vous pouvez utiliser votre programme de newsletter existant et bénéficier des avantages de leurs serveurs de messagerie. L’avantage de cela est qu’il n’est pas nécessaire que tous les membres de votre liste de messagerie existante «acceptent» de nouveau votre newsletter, ce qui est presque toujours une condition requise lors de la connexion à un nouveau service. FuseMail n’a pas cette exigence avec son service SMTP Direct. Assez unique.
SimplyCast SimplyCast, propriété de Mailworkz (offre 300 emails par mois “libre pour toujours”Compte, similaire à MailChimp). Certaines des fonctionnalités clés proposées par SimplyCast valent la peine d’être examinées: Hébergement d’images (pour que votre image soit restituée correctement), ajout facile des pièces jointes, options de transmission à un ami depuis l’e-mail (idéal pour les contenus viraux), et des dizaines de catégories de modèles.
JangoMail De nombreux fournisseurs qualifient vos courriels de «Powered by ABC Email…» et vous ne voulez probablement pas particulièrement voir ce type de marquage sur vos courriels aux clients. JangoMail promet que «vos courriels sont vos courriels, pas les nôtres». Même s’ils sont un fournisseur de messagerie basé sur le Web, ils vous permettent de gérer votre messagerie via Outlook ou Thunderbird, ainsi que d’autres applications Web telles que Gmail et Yahoo. Essai gratuit permet de 50 e-mails de test.
Avoir une réponse GetResponse semble très au fait des médias sociaux. Ils offrent des courriels vidéo et des outils de médias sociaux. Vos abonnés au courrier électronique, par exemple, peuvent facilement recevoir vos mises à jour Twitter via le service GetResponse. Ils disposent également d'une fonctionnalité de test fractionné qui vous permet de tester un courrier électronique contre un autre afin de voir lequel génère de meilleurs résultats.
Contact29 Contact29 est un fournisseur de marketing par courriel axé principalement sur les secteurs de l’immobilier et des prêts hypothécaires. Si vous êtes dans ces industries, elles valent le détour.
SendLabs SendLabs a créé un outil pour vous aider à voir à quoi ressemblera votre courrier électronique dans la boîte de réception des destinataires. D'un simple clic, cette fonctionnalité de la version SendLabs Summer '09 enverra une copie de votre courrier électronique à tous les principaux programmes de messagerie (Outlook, Lotus Notes, Yahoo !, Gmail, etc.) et fournira un rapport de capture d'écran expliquant comment bien votre email rendra pour tout le monde.
Militant Campaigner propose un outil de flux de travail astucieux qui vous permet de déterminer quand et quelles actions déclenchent l'envoi d'un courrier électronique à votre client ou à votre prospect. Il est similaire à un répondeur automatique (qui envoie un courrier électronique lorsqu'un client remplit un formulaire sur un site Web), mais un peu plus avancé. Avec leur outil de flux de travail, vous pouvez déclencher une réponse spécifique en fonction de ce que le client fait dans le courrier électronique. Par exemple, s'ils cliquent sur un certain lien, ils risquent de recevoir un courrier électronique une heure plus tard. Essai gratuit, bien sûr.
EasyContact J'ai aimé le plan très simple en 3 étapes que EasyContact présente aux visiteurs pour la première fois. Vous comprenez clairement qu'ils ont réfléchi à la manière de rendre cela aussi simple que possible. Ils offrent également un plan gratuit pour toujours et des options peu coûteuses.
Grande réponse Les autres services peuvent avoir des offres similaires, mais Big Response a quelques points à noter: ils soulignent tout d’abord que vous pouvez collecter un nombre illimité d’abonnés, c’est-à-dire que vous ne payez pas pour stocker des contacts et ne payez que pour les courriels envoyés. Deuxièmement, vous obtenez une assistance téléphonique et par courrier électronique illimitée de leurs experts. Je n’ai pas vu celle mentionnée ailleurs, alors cela m’a fait penser à faire un essai.
Courriel de référence Le tableau de comparaison de leurs concurrents révèle beaucoup de choses sur ce qu’ils offrent, ce que les autres n’ont pas. Vous pouvez vous connecter à votre compte Google Analytics. Vous pouvez afficher toutes les ouvertures de vos abonnés dans une carte dans la fonction de rapport. Vous pouvez facilement segmenter toutes vos listes de courrier électronique, ce qui est pratique pour mieux connaître vos clients.
StreamSend Le principal différenciateur de StreamSend est qu’il offre à chaque client une adresse IP privée, ce qui vous permet de garder votre réputation intacte. Vous n'êtes pas jugé par le fournisseur de messagerie que vous utilisez, mais par la qualité de votre messagerie.
myNewsletterBuilder myNewsletterBuilder se démarque de la masse des spécialistes du marketing par courrier électronique en fournissant un contenu pré-écrit que vous pouvez utiliser dans vos newsletters et courriels, par secteur d'activité. Ils ont également établi un partenariat avec eVoiceSpot, un service de présentation multimédia riche que vous pouvez intégrer à votre courrier électronique ou à votre lettre d'information.
YesMail YesMail a reçu un prix important et une reconnaissance pour sa plate-forme et son service. Ils ont une offre spécifique aux petites entreprises appelée YesMail Direct. Ce lien va directement à cette page. Ils sont connectés à InfoUSA. Par conséquent, si vous devez créer une liste de diffusion, vous pouvez tout faire sous un même toit.
Mad Mimi Mad Mimi est un système simple de marketing par courriel. Une des fonctionnalités intéressantes est qu'il est livré avec une aide à la conception gratuite. Il propose également une édition limitée entièrement gratuite comprenant de bonnes fonctions de partage, telles que Transférer à un ami, parmi de nombreuses autres fonctionnalités standard.
PoMMo PoMMo est un programme gratuit à code source ouvert qui se présente comme un logiciel de «publipostage». C'est un programme sans fioritures. C’est 100% gratuit. Cependant, comme de nombreuses applications open source, rappelez-vous qu’il ya toujours un coût: il vous fait perdre du temps. Vous êtes assez autonome pour l’installer et résoudre les problèmes. Il n'y a pas de support client à appeler.
EMAIL CRM De nombreuses entreprises n’apprécient pas que leurs efforts d’e-mail soient séparés de leurs données clients. Garder le tout ensemble représente beaucoup de travail. Les éditeurs de logiciels de gestion de la relation client ont écouté, mais ces cinq offres Web s'adressent au propriétaire de petite entreprise. Si vous souhaitez activer des e-mails personnalisés pour vos clients, avec un suivi complet et des possibilités de créer de nouvelles campagnes à partir de vos données client, vous devez examiner de près les sociétés suivantes: Infusionsoft Infusionsoft est une solution de CRM populaire avec le marketing par courriel automatisé comme concept central. Lorsque vous établissez un contact avec vos clients par courrier électronique ou via des interactions sur votre site Web ou dans votre panier en ligne, Infusionsoft assure le suivi de ces points de contact. Vous pouvez ensuite utiliser ces interactions pour envoyer des communications ciblées et pertinentes. Vos vendeurs peuvent accéder à ces informations et comprendre les communications que le client a vues ou l’endroit où ils se sont rendus sur votre site. Ils ont ainsi une conversation plus intelligente. (Remarque: Infusionsoft est un sponsor de l’émission de radio Internet de ce site.)
ZohoCRM Zoho est une suite d'applications en ligne comme OpenOffice ou Google Documents, mais avec beaucoup plus d'applications et d'options pour la gestion de votre entreprise. Leur outil ZohoCRM a récemment introduit l'option email au sein de CRM. L'add-on email est de 5 $ de plus par mois.
QG Highrise Highrise HQ est un CRM Web basé sur 37 Signals (propriétaire de Basecamp, un outil de gestion de projet populaire). Comme la plupart des solutions de gestion de la relation client, elles vous permettent de savoir à qui vous parlez, etc., mais il est assez utile de voir tous vos efforts en matière de courrier électronique et de dialoguer avec un client sur une seule page.
Leopard CRM L’intégration de votre messagerie dans vos efforts de CRM semble toujours décourageante, mais Leopard CRM dit simplement: appelez notre équipe de support et nous vous guiderons à travers.
SalesBoom SalesBoom est une application de CRM en ligne qui offre un outil de gestion de campagne par courrier électronique. Grâce à cette solution, un utilisateur peut capturer des pistes via un simple formulaire Web, puis envoyer des e-mails individuels ou gérer des campagnes complètes de marketing indirect au cours desquelles vous envoyez à vos clients ou prospects une série d’e-mails sur une période donnée.
SalesJunction SalesJunction offre l’un des coûts mensuels les plus bas pour un CRM Web que j’ai trouvé. L'édition de base a un essai de 15 jours.
Lyris QG Le siège social de Lyris était autrefois appelé Email Labs. Il s’intègre à Salesforce.com, la solution de gestion de la relation client en ligne de pointe du secteur, ce qui est un avantage pour les nombreux propriétaires d’entreprise utilisant Salesforce. Je ne pouvais pas trouver les prix sur leur site Web, ce qui est un inconvénient à mon avis. Les propriétaires de petites entreprises sont trop occupés pour parler à des représentants commerciaux ou assister à des démonstrations Web uniquement pour connaître les tarifs.
EMAIL SOCIAL Il existe de nombreuses preuves que les réseaux sociaux ont changé notre façon de communiquer. Ils accroissent la transparence, développent la confiance et donnent aux personnes (clients et prospects) le choix de s’inscrire à nos messages. Avec les médias sociaux, vous pouvez communiquer directement avec vos clients sans les obstacles habituels au courrier électronique et manquer complètement la boîte de réception. Par exemple, votre entreprise peut aujourd'hui envoyer des messages à des personnes appartenant à un groupe Facebook ou LinkedIn. Twitter n'offre pas de fonctionnalité de groupe dans laquelle vous pouvez envoyer un message à un groupe de personnes en privé, mais une application tierce appelée Tweetworks. Vous pouvez accomplir quelque chose de similaire en vous adressant à un groupe avec un hashtag, même s'il ne reste pas privé. L'objectif avec un message privé est d'éviter de déranger les autres qui ne seraient pas intéressés par l'offre ou le message. Retour sur abonné propose un post solide sur la manière de créer davantage de courriels sociaux: Rendre votre marketing par courriel social Enfin, rappelez-vous que les programmes et les détails des offres changent. Mais, à ma connaissance, toutes les informations contenues dans ce document sont exactes à la date de publication. Nous espérons que ces 30 applications et idées vous aideront. Quel logiciel de marketing par courriel utilisez-vous maintenant? Laissez un commentaire ci-dessous avec votre favori.
