Description du poste d'opérateur d'hôtel

Table des matières:

Un hôtelier est un autre nom pour un directeur d'hôtel. Cet employé de l’hôtellerie est responsable de la gestion des problèmes quotidiens d’un hôtel. Les hôteliers doivent remplir un certain nombre de conditions pour exceller dans cet emploi.

Fonctions

Un opérateur hôtelier veille à ce que chaque client passe un séjour agréable et en sécurité. Elle doit coordonner les réservations (salles de couchage et de réunion), la maintenance, décider des initiatives de marketing pour l'hôtel et superviser les bénéfices et le système informatique de l'hôtel. Elle doit diriger, embaucher et former les employés de l'hôtel.

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Entraînement

Un baccalauréat en gestion de l'accueil ou en gestion des affaires est préférable, bien qu'une personne ayant une solide expérience dans l'hôtellerie (telle que l'expérience de travail dans un hôtel) soit considérée pour ce poste. Les candidats peuvent également s'inscrire à des programmes de gestion de l'hébergement d'une durée de deux ans afin de se préparer à cette carrière.

Compétences

Un directeur d’hôtel doit avoir une communication et des aptitudes relationnelles supérieures Il devra faire face à des clients difficiles et à divers employés. Un directeur d'hôtel doit être discipliné et organisé.

Environnement de travail

Un hôtelier devra généralement travailler plus de 40 heures par semaine et être disponible en cas d'urgence. Ils travaillent dans le back-office de l'hôtel et passent du temps à la réception pour s'assurer que tout se passe bien.