Les médias sociaux sont un puissant outil de promotion pour les entreprises, notamment parce qu'ils permettent aux clients et aux contacts d'effectuer une partie du travail à votre place. Si votre entreprise peut tirer parti de vos relations sociales pour partager des informations sur votre entreprise, vous devriez être en mesure de toucher un très grand nombre de personnes.
La partie la plus délicate consiste à faire en sorte que vos clients publient des informations sur votre entreprise. C’est la raison pour laquelle la chaîne hôtelière Marriot a lancé son programme Plus Points. Plus Points permet aux membres de l’hôtel de gagner de vrais points Marriott Rewards en fonction de leur activité sociale, notamment des tweets, des retweets, des publications sur Facebook ou Instagram et des enregistrements.
$config[code] not foundAinsi, si un membre résidant dans l’une des succursales de la chaîne publie une photo de sa chambre avec une jolie légende, cela pourrait se traduire par de véritables Marriott Rewards. Ils pourraient utiliser ces récompenses lors d'un prochain séjour, publier encore plus sur les médias sociaux et poursuivre le cycle.
Le vice-président de Marriott Rewards, Rich Toohey, a déclaré à USA Today:
«Lorsque nous avons commencé à réfléchir à de nouvelles façons de permettre à la prochaine génération de voyageurs de se connecter avec… et de participer à des récompenses, nous avons pensé que c'était une idée intéressante. C’était une belle opportunité pour eux de profiter de la situation et de participer en faisant ce qu’ils font déjà. "
La société a attribué différentes valeurs en points à différentes activités. Par exemple, les clients peuvent gagner 25 points en suivant le compte Twitter ou Instagram d’un hôtel participant. Ils sont autorisés à effectuer jusqu'à quatre transactions par jour et jusqu'à 2 000 points par mois.
Bien que Marriott ne soit pas une petite entreprise, le concept est facile à traduire pour les entreprises de toutes tailles. En fait, d’autres hôtels et entreprises d’hôtellerie commencent déjà à suivre les traces de Marriott. Kimpton Hotels and Restaurants vient de lancer Kimpton Karma Rewards, un programme similaire qui récompense les visiteurs pour diverses activités, y compris des publications sur les réseaux sociaux.
Les entreprises paient pour la publicité et d’autres méthodes de promotion, alors pourquoi ne pas retweets et publications sur Facebook? Inclure ce type d'activité dans un programme de récompense semble être un moyen relativement peu coûteux d'encourager les publications sur les réseaux sociaux tout en encourageant la fidélité à la marque.
Pour les petites entreprises qui cherchent à accroître l'engagement social, il serait utile de recourir à un type de programme similaire.
Photo Marriott via Shutterstock
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