Selon une étude d'Intuit, 41% des entrepreneurs ressentent un sentiment de solitude lorsqu'ils cherchent à créer et à bâtir une petite entreprise.
Albert Ko, vice-président de la gestion des produits chez Intuit, partage avec nous ce que l'entreprise fait pour aider les petites entreprises à surmonter ces sentiments, leur donner davantage de visibilité et leur offrir davantage d'opportunités de financement pour se développer.
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Tendances de la petite entreprise: Peut-être pourriez-vous nous donner un peu de vos antécédents personnels.
Albert Ko: Je suis chez Intuit depuis un peu plus de neuf ans - presque tout du côté des produits, ce qui a permis de concevoir nos produits grâce aux commentaires de nos clients.
Je dirige actuellement l'équipe produit de notre division des petites entreprises, qui comprend Quickbooks, les solutions de paiement et de paie. Nous sommes ravis de partager le message sur l’importance des petites entreprises et de célébrer ce succès au moment où nous mettons Quickbooks Connect Local en route.
Tendances des petites entreprises: Les petites entreprises constituent-elles davantage une force dans l'économie mondiale actuelle? Ou est-ce à peu près la même chose? Mais où se situent les petites entreprises dans une perspective mondiale?
Albert Ko: Ouais, c’est marrant de demander ça. Je suis assis ici dans ma chambre d'hôtel en Australie et je dirais que les tendances mondiales pour les petites entreprises sont remarquablement similaires à celles des États-Unis. Et la grande majorité de la croissance de l'emploi - plus de 70, 80% des nouveaux emplois créés - sont créés par les petites entreprises. Franchement, la colonne vertébrale de toute économie mondiale et de son PIB repose sur les activités des petites entreprises.
Intuit sert évidemment les petites entreprises. C’est notre pain quotidien et nous avons décidé de vraiment doubler. Non seulement sur les capacités, les fonctionnalités et les services de Quickbooks, les outils de paiement et de paie, que les petites entreprises connaissent, utilisent et aiment. Mais nous pensons vraiment à la manière dont nous favorisons le succès des petites entreprises de manière plus générale et à la célébration de ce succès.
Tendances relatives aux petites entreprises: nous savons tous que la technologie est un facteur déterminant de la productivité et de l’efficacité, et qu’au cours des dernières années, les clients ont la possibilité d’encourager les conversations qu’ils ont avec les entreprises qu’ils fréquentent. Pensez-vous que les petites entreprises tirent vraiment parti des possibilités offertes par la technologie? L'utilisent-ils plus efficacement que par le passé? Albert Ko: Ouais, c’est une excellente question. Permettez-moi de vous répondre de la manière suivante, avec quelques exemples spécifiques. Je dirais que les petites entreprises ont maintenant la possibilité avec leur mobile de faire des choses qu’elles n’ont jamais pu faire il ya quelques années et qu’elles rattrapent vraiment les grandes entreprises.
Et nous savons que pratiquement tout le monde est déjà au téléphone mobile pour faire des affaires dans une certaine mesure. Et pourtant, seulement 20% des petites entreprises déclarent utiliser le mobile comme principal moyen de développer leur activité. Nous avons également essayé d’évangéliser dans le nuage. Aujourd'hui, toute entreprise peut être connectée et atteindre des clients du monde entier, à tout moment, n'importe où, sur n'importe quel appareil. Et pourtant, nous savons que seule une petite minorité de petites entreprises ont réellement adopté le cloud. De toute évidence, vous avez entendu parler de toutes les start-up technologiques qui l'ont fait. Toutefois, même les entreprises familiales de toutes les communautés ont la possibilité d’adhérer à ces fonctionnalités hautement rentables et évolutives s’ils choisissent de le faire. Tendances des petites entreprises: Je sais donc que beaucoup de petites entreprises dépendent vraiment d'Intuit et de Quickbooks pour gérer des éléments très importants de leur activité. Mais comment les aidez-vous à accéder au cloud de manière plus significative et peut-être plus nombreux? Il semble que parfois nous oublions et pensons que tout le monde est dans le nuage à ce stade. Mais il semble que ce n’est définitivement pas le cas. Alors, comment une entreprise comme Intuit peut-elle aider? Albert Ko: La semaine dernière, nous avons annoncé que Quickbooks Online avait atteint un million d'abonnés dans le monde. Et c’est une étape incroyablement incroyable. Cependant, il y a quelques années à peine, ce nombre était pratiquement nul et tout le monde utilisait le produit de bureau. Et je dois être clair, les gens ont adoré le produit de bureau et nous sommes ravis de continuer à le soutenir - mais au final, les gens votent avec les pieds en ce qui concerne les solutions qu’ils désirent: toujours actifs, accessibles sur n’importe quel appareil, ils agissent très simplement en mobile. L’accès et la connexion à des milliers d’applications de développeurs tiers qui s’intègrent à Quickbooks - toutes ces choses deviennent des outils vraiment très puissants que les solutions de bureau n’ont tout simplement pas, car la technologie a évolué. C’est donc un exemple parmi d’autres où nous essayons de proposer ces solutions. Mais il y a un énorme élément éducatif. Donc, si vous visitez notre site Web, nous essayons de faire beaucoup d’information sur les avantages du cloud. Pas tellement pour nos propres offres, mais pour ce qui est de savoir comment les petites entreprises devraient se comporter et gérer leurs affaires en matière de technologie. Tendances relatives aux petites entreprises: Expliquez un peu pourquoi vous venez à Atlanta le 25 juin et quelles nouvelles vous apportez aux petites entreprises lors de ces événements locaux. Albert Ko: Tout d’abord, Quickbooks Connect (une série d’événements en direct) s’adresse aux petites entreprises, aux comptables et aux développeurs - en personne - pour les aider à démarrer, gérer et développer leur entreprise. Et donc, les pierres angulaires de ce que nous voulons célébrer sont les suivantes: Ce sera une statistique amusante, mais 41% des petites entreprises affirment se sentir seules. Et ce qu’ils entendent par là, c’est qu’ils cherchent des conseils. Ils n’ont pas l’impression de savoir où aller pour obtenir les informations dont ils ont besoin de la part de personnes comme eux. Et c’est là que la partie solitaire entre en jeu. Nous lançons ce que nous appelons le réseau Own-It. Et vous obtiendrez certainement beaucoup plus de détails à la conférence d’Atlanta. Il s’agira d’une petite communauté d’entreprises où des milliers, voire davantage, de sociétés pourront se rencontrer, rencontrer des gens comme eux, obtenir des réponses à leurs questions, apporter des réponses et poursuivre la conversation. Tendances de la petite entreprise: Comment Intuit s’assure-t-il pour que ce type de communauté soit utile à long terme? Nous avons vu des communautés aller et venir, alors du point de vue d’un petit entrepreneur, comment cette communauté aide-t-elle à long terme? Albert Ko: Ownit.com est délibérément juste une communauté de petites entreprises. Ce n’est pas quelque chose qui parle de Quickbooks ou quoi que ce soit. Par exemple, une petite entreprise demande à une petite entreprise: «Comment obtenez-vous des références?». De nombreuses autres entreprises ont également eu des entretiens, de même que des experts qui discutent de ce sujet et de ce qu'ils ont fait et ce qu'ils ont vu qui est efficace pour permettre les renvois, etc., etc. Je pense donc que la réponse est la suivante: vous ne retournez dans ces communautés que si cela est précieux pour vous. Et ce que nous avons vu, c’est qu’en fin de compte, l’engagement actif est motivé par des personnes qui souhaitent non seulement consommer du contenu, mais aussi contribuer au contenu. Nous essayons donc de vous permettre de vous sentir facilement chez vous et de contribuer réellement au contenu. Tendances des petites entreprises: Très bien. Albert Ko: Le deuxième grand pilier de notre annonce est le renouvellement de «Small Business - Big Game». Nous sommes tout à fait en mesure de permettre à une petite entreprise chanceuse de réaliser une publicité télévisée au plus grand match de l’année. De toute évidence, il s’agit d’un événement aussi amusant que possible, mais aussi d’une occasion qui changera tout au long de la vie. Nous voulons mettre en valeur les petites entreprises et contribuer à l'orientation des médias. Ils sont de petite taille et ne figurent jamais dans le Wall Street Journal. Mais ce sont des histoires incroyables et nous voulons donc leur donner accès aux connexions, à l’inspiration et aux ressources dont ils ont besoin pour réussir. Ainsi, cette campagne comportera de nombreux éléments et prix incroyables - pas seulement pour la petite entreprise qui organisera un événement qui changera sa vie avec le message publicitaire type - mais de multiples prix et opportunités différents pour être reconnus au niveau communautaire. et franchement national sur le social. Ces défis commencent d’ici le 7 août et nous aurons beaucoup plus de détails à partager. Mais nous sommes très excités à ce sujet. Un autre détail que nous allons annoncer est que nous savons que les deux tiers des entreprises sont refusées lorsqu'elles sollicitent un financement - des prêts dont elles ont besoin pour développer leur activité, ou tout simplement pour acheter une palette de biens ou pour essayer d'embaucher quelqu'un. Et nous avons une offre déjà existante appelée Quickbooks Financing, qui a inversé ce ratio: au lieu que les deux tiers des personnes soient rejetées, les deux tiers des petites entreprises font partie de ce programme et sont approuvées car nous utilisons des données mieux que le score FICO généralement utilisé par une banque ou une caisse populaire pour prendre ces décisions. Dans le cadre de Quickbooks Connect, nous avons de nouveau une grosse annonce à faire pour augmenter considérablement le financement disponible pour ces petites entreprises qui, selon nous, vont changer la donne. Et encore une fois, comme vous pouvez le voir ici, qu’il s’agisse du réseau Own It Network, du film publicitaire Small Business Big Game ou de ce financement, il s’agit vraiment de célébrer le succès des petites entreprises et d’aider le petit gars à profiter de tous les avantages qu’un beaucoup de grandes entreprises apprécient. Cela fait partie de la série d'entretiens individuels avec des leaders d'opinion. La transcription a été modifiée pour publication. S'il s'agit d'une interview audio ou vidéo, cliquez sur le lecteur intégré ci-dessus ou inscrivez-vous via iTunes ou via Stitcher.
