Si vous exploitez une petite entreprise de commerce électronique ou si vous êtes un détaillant général proposant également des ventes en ligne, vous devez connaître ShipBob, un service de traitement des commandes de nouvelle génération qui assure une livraison le jour même à l'échelle Amazon pour les commandes passées à Chicago, New York. Ville et Los Angeles. Mais plus que cela, la société propose également des services d’expédition aux marchands et aux clients situés en dehors de ces régions métropolitaines.
$config[code] not foundEn réalité, ShipBob propose deux services: une plate-forme logicielle que l'entreprise permet aux entreprises d'utiliser gratuitement pour gérer les commandes, l'inventaire et la communication client. À l'arrière, il fournit une logistique physique pour stocker les stocks et exécuter les commandes.
«ShipBob n'est pas un prestataire de services logistiques à l'ancienne, mais un centre de distribution de nouvelle génération», a déclaré le cofondateur de ShipBob, Divey Gulati, lors d'un entretien téléphonique avec Small Business Trends. «Nous sommes situés à proximité des consommateurs finaux et des commerçants dans trois régions métropolitaines - Chicago, New York et Los Angeles -, ce qui nous permet d’offrir à Amazon Prime Now des services de collecte et de livraison le jour même à un prix abordable pour les petites entreprises.»
Comment ça marche
Les marchands qui travaillent dans l’une des régions métropolitaines desservies par ShipBob saisissent les commandes d’expédition dans la plate-forme logicielle. Un agent ShipBob (appelé «capitaine du navire») ira ensuite chercher la marchandise, l'amènera à l'entrepôt, emballera l'article et l'enverra par l'intermédiaire du «transporteur le plus fiable au meilleur coût», indique le site Web de la société.
La plate-forme de ShipBob s’intègre à eBay, Shopify, Amazon, Magento, Big Commerce, WooCommerce, ShipStation et Backerkit pour automatiser le processus d’expédition. L'intégration à Volusion, Etsy et Squarespace est également sur la planche à dessin.
Les marchands qui ne sont pas situés dans l’une des trois grandes régions métropolitaines desservies par ShipBob peuvent expédier leurs stocks vers tous les entrepôts de ShipBob. Et si la société cible principalement les trois régions métropolitaines, elle peut envoyer des marchandises partout dans le monde, et le fait souvent.
Prix
En ce qui concerne les prix, ShipBob expédie au plus bas taux possible, a déclaré Gulati. Les frais de ramassage et d’entreposage font partie du mélange, mais la société n’exige aucun minimum d’inventaire ou de commande. Il ne facture pas non plus de frais de «pick and pack» ou «à l'unité».
Il fournit également des matériaux d'emballage standard gratuitement. Les marchands ne doivent pas non plus se soucier des contrats à long terme. Tous les services de ShipBob sont disponibles sur demande.
Comment ShipBob a commencé
M. Gulati a déclaré que la société avait débuté presque accidentellement - littéralement par deux hommes (Gulati et le cofondateur de la société, Dhruv Saxena) entrant dans le bureau de poste pour expédier des produits qu'ils vendaient via leur propre boutique de commerce électronique et en rencontrant d'autres qui faisaient de même..
«Mon cofondateur et moi vendions des photographies via une boutique en ligne», a déclaré Gulati. «Quand une commande est entrée, nous nous précipitons au bureau de poste pour poster l'article. Nous avons commencé à réaliser que nous voyions les mêmes personnes faire la même chose tous les jours. ”
Gulati a demandé aux autres marchands s'ils seraient disposés à payer un certain montant pour externaliser les expéditions et a reçu une réponse positive. À partir de là, l’idée de ShipBob est née.
Étant donné que Gulati et son cofondateur étaient tous deux ingénieurs en logiciel, ils ont commencé par développer la plate-forme et développé progressivement le volet logistique de l'entreprise, en commençant par Chicago avec une collecte et une livraison quotidiennes, puis en s'étendant sur chacune des côtes.
Proposition de valeur de ShipBob
ShipBob fonde sa proposition de valeur sur le principe que, en vendant sur Amazon, les petits commerçants ne contrôlent pas leur marque.
"Les consommateurs recherchent Amazon pour trouver le prix le plus bas", a déclaré Gulati. «Ils ne savent pas qui vous êtes ni quelle est votre proposition de valeur. En ce sens, Amazon a banalisé le commerce électronique. "
Au lieu de cela, ShipBob offre aux entreprises la possibilité de vendre sur un bien leur appartenant - leur site Web - où elles peuvent contrôler la marque, cibler leur marketing et améliorer l'expérience client, tout en bénéficiant d'une logistique et d'une expédition de niveau Amazon.
"Nous démocratisons ce que Amazon a fait pour ses vendeurs en offrant les mêmes capacités logistiques à tous les autres", a déclaré Gulati. "Nous aidons les petites entreprises de commerce électronique à se construire une marque."
Projets pour le futur
Gulati a déclaré que, dans un premier temps, il est prévu de concentrer l'expansion vers les plus grandes régions métropolitaines. À terme, la société mettra en place un réseau de distribution à travers le pays qui, comme Amazon, rapproche les produits du consommateur final et du commerçant.
"De cette façon, nous pouvons atteindre nos clients en un ou deux jours sans facturer aux vendeurs les frais d'expédition élevés du jour au lendemain", a-t-il déclaré.
Actuellement, ShipBob sert 1 600 petites entreprises, dont certaines n'utilisent que le logiciel à des fins de gestion. Il a grandi après avoir principalement travaillé avec des entreprises familiales et variées jusqu’à présent, où le client de taille moyenne expédie en moyenne 100 commandes par mois.
Pour plus d'informations ou pour essayer le service, visitez le site Web ShipBob.
Image: ShipBob
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