Internet est là pour rester, cela ne fait aucun doute. Pourtant, de nombreuses petites entreprises n’ont pas migré en ligne. Certains peuvent ne pas ressentir le besoin pour le moment. D'autres peuvent avoir peur parce que le territoire est inconnu. Quoi qu'il en soit, vous trouverez ci-dessous quelques étapes simples à suivre pour transférer votre activité physique en ligne, ce que vous devez faire si vous voulez être compétitif à long terme. Vos clients sont en ligne. Vos concurrents sont en ligne ou y vont bientôt. Ne soyez pas laissé pour compte.
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1. Obtenez trouvé.
De nombreuses entreprises investissent de l'argent dans la création d'un site Web afin d'avoir une présence en ligne, puis de s'arrêter là. Dans le monde hors ligne, si vous créez une entreprise dans une zone de la ville très fréquentée, vous obtiendrez des visiteurs. Ils voient le bâtiment et s'arrêtent. Sur Internet, c’est une autre histoire. Une fois votre site construit, vous devez encore déployer des efforts considérables pour être trouvé.
Inscrivez-vous sur Google Adresses. Obtenez la liste dans les annuaires locaux. Obtenez la liste dans les annuaires de l'industrie. Apprenez les bases de l'optimisation des moteurs de recherche ou embauchez quelqu'un pour le faire à votre place.
2. Obtenez des prospects, pas seulement du trafic.
Un autre domaine où beaucoup de gens vont en ligne est la génération de leads. Une fois que vous avez créé votre site Web et commencé à générer du trafic, votre travail consiste à transformer ce trafic en pistes. Idéalement, la plupart des pages de votre site Web devraient avoir un mécanisme de capture de plomb. Vous devez offrir quelque chose de valeur à vos visiteurs en échange de leur adresse électronique ou d'autres informations de contact. Si vous ne le faites pas, vous perdrez beaucoup de votre trafic. Vous devez développer une mentalité de construction de liste. Construisez une liste de pistes pour chaque activité que vous entreprenez. Ensuite, faites un suivi avec cette liste. Les systèmes de marketing par courrier électronique peuvent vous aider à le faire de manière systématique.
3. Utilisez le marketing par courriel pour informer les gens de votre entreprise.
Récemment, les partisans de nouvelles techniques de marketing ont critiqué le marketing par courriel, affirmant que le média était en train de mourir. C'est loin d'être la vérité. Firme de recherche Résultats à venir a publié au début de cette année une étude réalisée au cours de la saison de magasinage des fêtes de 2010. Ils ont demandé aux personnes ayant effectué des achats en ligne ce qui avait influencé leur visite sur les sites de commerce électronique.
Comme vous pouvez le constater dans l’étude, la très grande majorité (64%) ont déclaré préférer entendre parler des ventes et des promotions par courrier électronique. Lorsque vous vous engagez dans le marketing par e-mail, veillez à suivre les meilleures pratiques et à fournir une valeur à vos prospects au lieu de les traquer en permanence avec des messages de vente. Utilisez le courrier électronique pour créer de vraies relations avec vos prospects, ne les dérangez pas.
4. Sachez que la messagerie texte n'est pas réservée aux adolescents.
De nombreuses entreprises traditionnelles utilisent avec succès le marketing par SMS (marketing par message texte) pour capturer des pistes et le suivi. Vous pouvez faire en sorte que les visiteurs de votre magasin optent pour les promotions par SMS en envoyant un mot-clé par SMS à un code de fonction SMS. Vous pouvez faire un suivi auprès de ces personnes de la même manière que vous le feriez avec un courrier électronique. Vous pouvez même utiliser la messagerie texte pour capturer des adresses électroniques.
Le monde devient mobile - ne manquez pas ces opportunités émergentes.
5. Utilisez des codes QR de manière amusante et créative.
Vous avez des clients hors ligne. Finalement, vous voulez aussi pouvoir communiquer avec eux en ligne. Les codes QR sont des codes à barres qui peuvent être numérisés avec un téléphone portable pour envoyer des personnes sur un site Web particulier. Les codes QR sur les envois de publipostage, la vitrine de votre magasin, votre guichet de paiement et d’autres zones stratégiques peuvent vous donner la possibilité de transférer du trafic hors ligne en ligne.
N'oubliez pas que les codes QR sont utilisés par les utilisateurs de téléphones portables. Alors, dirigez-les vers des pages adaptées aux mobiles où vous proposez quelque chose afin de saisir leurs informations de contact.
6. Utilisez des partenaires en ligne - ils peuvent être d’énormes atouts.
Vous avez peut-être été lent à mettre votre entreprise en ligne, mais cela ne signifie pas que vous devez souffrir pour toujours. Très probablement, vous connaissez d'autres propriétaires d'entreprises locales qui ont fait la transition plus tôt. Ils peuvent déjà recevoir beaucoup de trafic. Traquez les gens qui réussissent bien en ligne et mettez en place un moyen de générer du trafic vers vous et vous-même vers eux.
Les entreprises complémentaires peuvent mettre en place des programmes de parrainage ou d’affiliation afin de générer du trafic entre eux à des moments appropriés du cycle de vente. L'utilisation de partenaires peut relancer votre activité en ligne de manière significative.
7. Donnez à vos clients un portail de compte en ligne.
Nous nous habituons tous à gérer nos comptes en ligne. Nous pouvons le faire avec nos banques, nos comptes de téléphone cellulaire, nos services publics, etc. Mais offrez-vous un moyen à vos clients de gérer leurs comptes avec vous en ligne? Pour ceux d'entre vous qui fournissent des services récurrents (nettoyage de piscine, aménagement paysager, mandat juridique, etc.), fournir un portail sur lequel les clients peuvent gérer leurs comptes en ligne facilite le travail avec vous.
C’est vraiment ce qu’est l’Internet: la commodité. Plus vous en donnez, plus vos clients vous aimeront.
8. Soyez social, peut-être.
Les médias sociaux sont une arène en plein essor pour le marketing en ligne. Utilisé correctement, il peut générer un flux important de trafic en ligne pour votre entreprise. C'est également un excellent moyen d'écouter et de dialoguer avec les clients. Mais je dis «peut-être» ici parce que je vois beaucoup de petites entreprises perdre beaucoup trop de temps à essayer de comprendre comment faire fonctionner les médias sociaux. La vérité est que ce n’est pas pour tout le monde.
Si votre public cible est social, vous devez le comprendre. Si vous souhaitez accéder aux médias sociaux, je vous suggère de lire mon article Tendances pour les petites entreprises sur The Social Media Money Formula. Cela vous montrera comment lier les efforts des médias sociaux à l'augmentation des ventes, au lieu de perdre du temps à trouver des "amis" et des "suiveurs".
Un dernier point à considérer est qu’il ya beaucoup de battage publicitaire sur Internet. Comme la plupart des choses, le battage publicitaire sur Internet est généralement basé sur une certaine quantité de vérité. La clé est de déchiffrer le battage médiatique sur les dernières tendances. Adoptez uniquement les tendances qui ont du sens pour votre entreprise et assurez-vous que les tactiques que vous utilisez ont un impact positif sur vos résultats. Sinon, vous perdez votre temps.
Bien sûr, il y a beaucoup d'autres choses à considérer lors de la mise en ligne, mais ces étapes vous aideront à démarrer de manière significative.
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