Bienvenue dans notre série de conversations One on One avec certains des entrepreneurs, auteurs et experts en affaires les plus stimulants. Cindy Bates, vice-présidente de la Microsoft Business Organisation, a parlé à Brent Leary dans cet entretien, qui a été édité pour publication. Pour entendre le son de l'interview complète, rendez-vous sur l'icône du haut-parleur à la fin du message.
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Tendances pour les petites entreprises: Cindy, vous êtes responsable des activités de vente et de marketing des PME de la société. Pouvez-vous en dire un peu aux gens sur votre parcours?
Cindy Bates: Je suis chez Microsoft 11 ans. Cette année, nous nous sommes concentrés davantage sur notre secteur des PME et avons réuni plusieurs équipes réparties dans tout le pays qui se concentreront sur les PME.
Je viens d'une famille de propriétaires de petites entreprises et j'aime l'énergie entrepreneuriale. C'est une période très, très excitante pour moi, pour mon équipe, pour Microsoft et, je pense, pour les petites et moyennes entreprises de tout le pays.
Tendances pour les petites entreprises: chez Microsoft, vous vous êtes personnellement concentré sur le cloud. Comment Microsoft utilise-t-il le cloud pour aider les petites entreprises?
Cindy Bates: Le cloud associe l’investissement réalisé par Microsoft - des investissements d’un milliard de dollars dans des centres de données sécurisés de classe mondiale, Internet, et notre expérience de développement de logiciels au cours des 25 dernières années. Nous apportons des solutions qui, jusqu'à une date très récente, n'étaient disponibles que pour les plus grandes entreprises et les petites entreprises composées d'une seule personne. C'est vraiment transformationnel.
Nous allons bientôt quitter la version bêta et lancer un produit appelé Office 365, qui constitue l'aboutissement des 25 années d'expérience de Microsoft avec Office, que tous vos auditeurs connaissent sûrement. Office 365 combine les attributs de productivité d'Office avec des outils de collaboration tels que le courrier électronique et Sharepoint, qui permet aux petites entreprises de collaborer en plaçant les documents à un endroit sûr et sécurisé, leur permettant de partager et d'éditer en temps réel avec employés, collègues et fournisseurs.
Lync est un composant très intéressant d’Office 365: il permet aux petites entreprises de voir quels sont leurs contacts en ligne - ce que nous appelons la présence - afin qu’elles puissent, en un clic, envoyer un message instantané ou faire une conversation vidéo directement. Office 365 offre un ensemble de solutions vraiment puissant et commence à 6 $ par utilisateur et par mois.
Il existe une société à Dallas, Dallas Neurological et Spine, qui traite 6 000 patients par an. Ils ont eu une expérience il y a quelques années où une pipe a éclaté et ils ont perdu des dossiers médicaux, ce qui était très coûteux à réparer. Ils utilisent la version bêta d'Office 365 et les commentaires qu'ils nous fournissent sont vraiment puissants.
Ils ne s'inquiètent plus de l'éclatement des tuyaux et de la perte de disques. Ils peuvent partager des images avec des spécialistes et des radiologues, le tout dans un endroit sécurisé. La connectivité avec le partage audio, vidéo et sur le bureau est un moyen puissant d’interagir avec leurs patients distants. Ce n'est qu'un exemple de la façon dont les petites entreprises tirent réellement parti des avantages du cloud via Office 365.
Tendances des petites entreprises: le cloud semble aller de pair avec la montée en puissance des appareils mobiles et de la manière dont nous y sommes liés 24h / 24 et 7j / 7. Comment le cloud et les offres telles que Office 365 ont-ils un impact sur la productivité des entreprises utilisant les appareils mobiles?
Cindy Bates: Le cloud signifie vraiment que vous pouvez accéder n'importe où et à tout moment à votre entreprise. Lorsque vous êtes en déplacement et que vous n’avez pas d’appareil, à part Windows Phone 7, votre bureau est là. Vous pouvez accéder aux versions complètes de PowerPoint, Office et Excel dans le nuage, ainsi qu'aux documents que vous avez stockés. Cela détache vraiment les gens de leur bureau et permet aux travailleurs distants de rester en contact avec leurs clients et leurs partenaires.
CRM Online est une autre excellente solution qui permet aux petites entreprises de disposer d'un logiciel de gestion de la relation client très puissant. C’est un produit que Microsoft possède depuis plusieurs années, mais en janvier, nous avons lancé la version basée sur le cloud, CRM Online. Depuis lors, 40 000 clients l'ont essayé. La grande majorité des petites entreprises voient la puissance du cloud pour les aider à se connecter avec leurs clients.
Tendances pour les petites entreprises: Si vous deviez vous projeter un ou deux ans dans l’avenir, comment les petites entreprises tireraient-elles parti du cloud grâce à la technologie Microsoft?
Cindy Bates: Office 365 constitue un changement technologique majeur pour les petites entreprises. Je vois la dynamique se poursuivre. Nos recherches montrent que même maintenant, avec les solutions disponibles, 12% des petites entreprises déclarent avoir été créées spécifiquement à cause du cloud.
Il existe d’excellents exemples - LiftOff.com est une société de conseil qui a lancé son entreprise, c’était en fait une personne à la fois et qui a démarré en quelques heures. Au cours des premiers mois dans les entreprises, ils ont acquis des centaines de clients via le cloud.
Je pense que nous allons continuer à assister à l'essor de nouvelles entreprises de cloud. Ce sera une révolution dans l’esprit d’entreprise à travers l’Amérique. Microsoft s'est engagé à soutenir la puissance de cette technologie pour aider les petites entreprises à démarrer, se développer et prospérer.
Pour en savoir plus sur Office 365, visitez le site www.Office365.com.
Cela fait partie de la série d'entretiens individuels avec des leaders d'opinion. La transcription a été modifiée pour publication. S'il s'agit d'une interview audio ou vidéo, cliquez sur le lecteur intégré ci-dessus ou inscrivez-vous via iTunes ou via Stitcher.
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