Si vous êtes comme la plupart des gestionnaires, vous voulez probablement que vos employés vivent une expérience positive au travail. Pour atteindre cet objectif, vous devez gérer l'insubordination de manière efficace et en temps opportun. Les comportements négatifs d'un employé sont nuisibles non seulement pour vous, mais également pour l'employé lui-même et le reste de votre personnel.
Communiquer les attentes
Tout le monde a une éducation et des antécédents différents, ce qui signifie que tout le monde a des normes différentes concernant ce qui est approprié et ce qui ne l’est pas. Le fait de ne pas communiquer clairement et de manière cohérente ce que l’on attend des employés peut entraîner des malentendus. Le langage corporel, par exemple, est souvent mal interprété et peut être perçu à tort comme une atteinte à votre autorité. Selon la Body Language University, la communication non verbale des femmes a tendance à être chaleureuse et encourageante. Les femmes ont tendance à sourire et à se pencher en avant pendant la conversation pour montrer à l'autre personne qu'elles écoutent. Les hommes, en revanche, ont tendance à être plus dominants dans leur communication non verbale et utilisent souvent des gestes droits et précis. De telles différences peuvent entraîner une insubordination perçue alors que l'intention n'y était jamais.
$config[code] not foundInsubordination consciente
Bien sûr, il y aura certaines occasions dans votre carrière où un employé sera sciemment insubordonné en contestant délibérément votre autorité. Selon Gallup Business Journal, il y a plus de 22 millions de travailleurs désengagés aux États-Unis. Ces travailleurs peuvent manifester et exprimer leur mécontentement de différentes manières, notamment en vous minant en vous ignorant, en bavardant à votre sujet ou en roulant des yeux lorsque vous parlez. Lorsque cela se produit, il est important de régler le problème rapidement, sans quoi votre crédibilité et le moral de votre bureau pourraient en souffrir.
Focus sur les solutions
Lorsque vous pensez que votre autorité est gravement atteinte, discutez en privé avec l'employé. Communiquez ce que vous percevez se passe de manière calme et respectueuse et permettez à l'employé de s'expliquer. Passez la majorité de la conversation à parler de solutions pour l’avenir et de ce que vous voulez, plutôt que de ce que vous ne voulez pas. En vous concentrant sur les solutions plutôt que sur les problèmes, vous et votre employé pourrez vous sentir comme une équipe et augmenter vos chances de réussite. Documentez ce que vous avez convenu et suivez ces engagements à l'avenir.
Creuser plus profondément
Un subordonné qui sape votre autorité peut être symptomatique d'un problème plus grave. Il est facile d’écrire que l’employé est irrespectueux et impoli, mais il arrive souvent qu’il se passe autre chose qui entraîne ces comportements. Rappelez-vous que la vie personnelle du travailleur et sa vie professionnelle sont étroitement liées. Selon Gallup Business Journal, il existe une corrélation entre la négativité à la maison et le désengagement actif au travail, ce qui implique de passer à l'acte et de saper des collègues. De nombreux problèmes sociaux contemporains peuvent affecter le lieu de travail, notamment le racisme, le sexisme, la violence, l'abus de drogue et d'alcool, la pauvreté et la maladie mentale. Ainsi, lorsque vous parlez à votre employée, posez des questions qui peuvent vous aider à déterminer si des problèmes sous-jacents affectent son comportement.
