Si vous avez entendu parler d’intelligence artificielle (IA), vous rencontrerez probablement un autre terme très utilisé, apprentissage automatique. Quelle est la différence entre les deux?
- L’intelligence artificielle est un terme qui désigne une machine pouvant prendre des décisions seule, alors que
- L'apprentissage automatique est un terme qui désigne une machine capable de corréler, d'analyser et d'apprendre des informations à partir de vos données.
Tout se résume à ceci: la vraie IA, une machine qui pense comme un humain, n'existe pas aujourd'hui. L'apprentissage automatique est plutôt la version de l'intelligence artificielle que nous avons. Bien que plus limitée que la véritable intelligence artificielle, elle ouvre toute une gamme de possibilités à votre petite entreprise.
L'apprentissage automatique basé sur le cloud peut stimuler la productivité des petites entreprises
Puisque l'apprentissage automatique est alimenté en données, il en sait beaucoup sur votre entreprise, vos produits et services, ainsi que sur vos clients. Forte de ces connaissances, une solution d’apprentissage automatique basée sur le cloud peut augmenter votre productivité en:
- Identifier les tendances et donner un aperçu des processus, des finances, des offres et des clients de votre entreprise; et
- Automatisation de certaines parties de vos activités quotidiennes telles que le marketing et le service à la clientèle.
Voici quelques manières spécifiques d’utiliser les solutions d’apprentissage automatique pour être plus productif:
Commercialisation
Les petites entreprises utilisent l'automatisation du marketing pour accroître leur productivité depuis quelques années maintenant. Bien que ces outils aient automatisé de nombreuses tâches marketing, ils devaient encore être configurés manuellement par les utilisateurs.
L'ajout de l'apprentissage automatique à la combinaison ajoute une automatisation encore plus grande aux processus marketing, augmentant encore le niveau de productivité. Voici quelques solutions d’apprentissage automatique basées sur le cloud qui amélioreront votre productivité marketing:
Twizoo
La préparation de commentaires sur les médias sociaux pour votre site Web est maintenant beaucoup plus facile. Twizoo utilise l'apprentissage automatique pour découvrir les mentions positives de votre marque sur Twitter et Instagram, puis place automatiquement ces «témoignages» sur les pages les plus pertinentes de votre site Web.
Phrasee
Si vous souhaitez que vos efforts de marketing par courrier électronique soient aussi efficaces que possible, Phrasee vous aidera à trouver les mots qui conduiront aux résultats souhaités.
Crayon
Crayon utilise l'apprentissage automatique pour vous aider à filtrer des tas de signaux extérieurs et à voir clairement ce que font vos concurrents.
Agir sur
L'outil d'automatisation du marketing Act-On utilise l'apprentissage automatique pour créer des parcours adaptatifs qui nourrissent vos clients potentiels.
Rocco
Avez-vous déjà eu du mal à trouver des idées de contenu marketing pour les médias sociaux? Rocco apprend les tenants et les aboutissants de votre entreprise et de la voix de votre marque, puis vous suggère un nouveau contenu avec lequel vos abonnés sont susceptibles de s’engager.
Insightpool
À l'aide d'algorithmes d'apprentissage automatique, Insightpool est un système de recherche en marketing d'influence qui aidera votre petite entreprise à trouver le spécialiste du marketing d'influence approprié, etc.
Sites Internet
Vous savez que vous avez besoin d'un site Web, mais créer un site Web pour une petite entreprise peut s'avérer une tâche pénible, ce qui ralentit considérablement votre productivité, alors que vous essayez de tout comprendre. Pourquoi ne pas laisser les deux solutions d’apprentissage automatique ci-dessous le construire pour vous?
Wix
La nouvelle offre «Artificial Design Intelligence» de Wix vous construira un site «époustouflant» et «complet».
La grille
Entrer dans la grille signifie avoir un constructeur de site Web virtuel parmi le personnel, un outil qui vous permet de «simplement ajouter du contenu, il se conçoit lui-même».
Analytique
L'analyse des données est un domaine où l'apprentissage automatique brille vraiment. Les solutions ci-dessous fourniront automatiquement des informations permettant de faire progresser votre petite entreprise et votre productivité.
PaveAI
La solution d’apprentissage automatique conviviale PaveAI vous permet de connecter Google Analytics, ainsi qu’Adwords, Facebook Ads et Twitter Ads, afin d’analyser vos données pour montrer ce qui fonctionne et comment améliorer ce qui ne fonctionne pas.
Qlik Sense
Téléchargez vos données et le moteur Qlick Sense Associative trouvera des connexions et des connaissances que vous n’avez même pas pensé à rechercher.
Gestion de la relation client
Un système de gestion de la relation client est simplement une pile de données sur vos clients. En ciblant ces données sur l’apprentissage automatique, vous pourrez utiliser ce qu’il ya de manière beaucoup plus productive.
Salesforce Einstein
Il n’ya qu’un seul joueur dans cette catégorie, mais c’est un gros problème: Salesforce Einstein. Cette plate-forme vous indique non seulement ce que vous devez savoir sur vos clients et vos processus, mais elle vous aide également à mettre en œuvre des solutions basées sur ces données.
Ventes
L'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique ont eu un impact positif sur le processus de vente. Les outils ci-dessous peuvent vous aider à déterminer quels clients sont prêts à acheter et à quel moment, ce qui fait de vous un vendeur plus productif.
InsideSales
Créé pour vous aider à vendre plus, InsideSales vous aidera à savoir: à qui vendre et quelles actions entreprendre; sur quelles opportunités se concentrer et sur lesquelles prévoir; et savoir quels clients sont les plus susceptibles de partir et quels clients grandiront.
Base
Base aidera votre équipe de vente à être plus productive grâce à des outils tout-en-un et des informations prédictives.
Ventes au détail
Les ventes au détail dépendent de nombreux facteurs, tels que les conditions météorologiques, la période de l’année et le lieu, qu’il est très difficile de couvrir toutes les bases lorsque vous tentez de maximiser les ventes. Encore une fois, l'apprentissage automatique a eu un impact positif sur la situation, comme le montrent les deux solutions ci-dessous.
Température de vente
Sales Temperature est un outil d’analyse prédictive, Sales Temperature, qui utilise vos résultats de vente antérieurs, vos prévisions météorologiques, vos vacances à venir, etc., pour prévoir les mesures à prendre pour maximiser vos revenus.
Percolata
Percolata utilise les données sur le trafic de votre magasin, le calendrier de vos employés, des informations marketing et plus encore pour vous aider à optimiser votre personnel en fonction de vos besoins.
Personnalisation
Adapter vos campagnes marketing à un client individuel était un fantasme avant l’apprentissage automatique, mais aujourd’hui, les solutions ci-dessous permettent de collecter des données sur chacun de vos clients, puis de personnaliser leurs expériences.
LiftIgniter
Fixez-vous un objectif comme le taux de clics, la conversion et l'engagement, et LiftIgniter se mettra au travail en affichant du contenu personnalisé et des recommandations pour chacun de vos clients.
BrightInfo
BrightInfo est un «moteur de personnalisation en temps réel» conçu avec un seul objectif en tête: augmenter les conversions de votre site Web.
Recrutement et embauche
Besoin d'aide pour gérer les tâches de recrutement et d'embauche dans votre petite entreprise? L'apprentissage automatique peut vous aider à être plus productif ici aussi.
Idéal
Ideal vous permet d'automatiser des tâches fastidieuses et chronophages, y compris la sélection manuelle de CV et la recherche de candidats.
Arya
Arya, votre propre assistante en intelligence artificielle, utilise l'apprentissage automatique pour déterminer les meilleures qualités pour vos postes, puis s'adresse aux candidats potentiels.
Automatisation
Comme nous l’avons déjà vu plus haut, l’apprentissage automatique peut être utilisé pour automatiser certaines de vos tâches les plus fastidieuses. Besoin d'augmenter votre productivité? Essayez cette solution pour sa taille:
CrowdFlower
CrowdFlower combine l'apprentissage de la machine et l'homme au cœur de la modération du contenu, de la catégorisation des données, de la collecte de données, de l'analyse des sentiments, de la transcription, etc.
Service Clients
L’excellent service à la clientèle est un facteur de différenciation commercial de nos jours et l’apprentissage automatique peut rendre votre équipe de service à la clientèle plus réactive et productive. Voici quelques solutions pour vous aider à démarrer.
Idiomatique
Idiomatic analyse en permanence les conversations que votre équipe de support technique entretient avec vos clients - que ce soit par courrier électronique, chat ou médias sociaux - et analyse les données pour vous aider à améliorer vos efforts d'assistance.
AnswerIQ
AnswerIQ utilise l'IA pour augmenter la productivité des agents de support client et réduire le temps de traitement.
Fidélisation de la clientèle
Il est difficile de savoir à quel moment un client est sur le point de vous quitter, mais l’apprentissage automatique permet de surveiller les tendances et de savoir qui est prêt à quitter le navire. Ces trois solutions augmenteront votre productivité en gardant un œil sur vous pour ne pas avoir à le faire.
Natero
Natero aide votre entreprise à maximiser la valeur de la vie de vos clients tout en réduisant le taux de désabonnement et en accélérant la croissance.
ABM
Conçu pour vous aider à prévoir le comportement futur de vos clients, ABM peut vous aider à conserver vos clients plus longtemps.
Dirigeable urbain
Predictive Churn Solution d’Urban Airship engage les utilisateurs d’applications en fonction du risque de désabonnement.
Protection contre la fraude
Les activités frauduleuses sont une partie toujours agaçante des affaires. Comme le montre la solution ci-dessous, utiliser l'apprentissage automatique pour garder un œil sur la fraude permet de protéger toutes les personnes impliquées.
Tamiser la science
La plate-forme de confiance numérique de Sift Science vous protège, ainsi que vos clients, de nombreux types d’activités frauduleuses.
Vous vous demandez comment commencer?
Avant de commencer à investir dans l’une des stratégies liées à l’intelligence artificielle et à l’apprentissage automatique, nous vous suggérons de commencer par vous familiariser avec les technologies pouvant vous aider à générer des résultats commerciaux. La plupart des solutions d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique exigent actuellement du développement client pour atteindre vos résultats. Pour ce faire, vous devez commencer par évaluer vos besoins commerciaux actuels et les mapper sur vos résultats afin de réaliser le potentiel qui convient. Pour obtenir une évaluation gratuite, veuillez contacter notre partenaire Meylah pour commencer.
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