Le rapport Mastercard SpendingPulse vient d’enregistrer une augmentation des ventes de vacances de Noël d’une année sur l'autre la plus forte depuis 2011. L'augmentation de 4,9% intervient à un moment où des termes tels que «Apocalypse au détail» font la une des journaux, annonçant la disparition des détaillants.
Résultats des ventes au détail en 2017
Selon Mastercard, la confiance des clients est l’un des principaux moteurs. Cela a également entraîné une augmentation de 18,1% des achats en ligne par rapport à 2016. La récente refonte et l'adoption du compte de taxes pourraient également avoir joué un rôle dans le rallye de fin de saison.
$config[code] not foundLe nombre de clients faisant des achats dans les magasins de vente au détail a diminué, mais un pourcentage important de clients préfèrent encore les points de vente physiques.
Sarah Quinlan, vice-présidente directrice de Market Insights chez Mastercard, a parlé de l’augmentation des ventes figurant dans le communiqué de presse de la société. Elle a déclaré: «Les préférences des consommateurs en évolution continuent de se manifester dans les allées et les sites en ligne des détaillants aux États-Unis. Dans l’ensemble, cette année a été une grande victoire pour le commerce de détail. La vigueur de l’économie américaine a été un facteur contributif, mais nous devons également reconnaître que les détaillants qui ont essayé de nouvelles stratégies pour faire participer les acheteurs en vacances ont été les bénéficiaires de cette augmentation des ventes. "
Le rapport Mastercard SpendingPulse examine toutes les ventes au détail, à l’exception du secteur automobile aux États-Unis, pour tous les types de paiement. Selon Mastercard, la période des achats de Noël va du 1er novembre au 24 décembre.
Principales conclusions
Bien que le nombre soit globalement bon, certains segments se sont mieux comportés que d’autres lors de l’analyse des données. L'électronique et les appareils électroménagers ont enregistré la plus forte croissance des 10 dernières années, avec 7,5%. En ce qui concerne les meubles et accessoires de maison, la croissance a été de 5,1%.
Le rapport indique également que le succès rencontré par les détaillants peut être attribué aux fortes promotions en début de saison ainsi qu'aux achats de dernière minute. Les premières promotions ont entraîné une augmentation significative des ventes pour les trois premières semaines de novembre.
Les achats de dernière minute, en particulier ceux des bijoux, qui ont augmenté de 5,9%, ont entraîné des dépenses record.
Les magasins de détail ne sont pas prêts à mourir
La disparition du magasin de détail a fait les gros titres, mais il ne semble pas que 2018 soit l’année où cela va se passer. Les détaillants agréés ont clôturé en nombre record, mais les consommateurs ont montré qu'ils appréciaient toujours l'expérience de faire des emplettes.
Pour les petites entreprises opérant dans cet environnement très concurrentiel, il est nécessaire de rendre l'expérience en magasin encore plus spéciale. Cela inclut un meilleur service client et une intégration transparente avec les solutions numériques.
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