Facebook a plusieurs utilisations différentes pour les entreprises. Mais un restaurateur de l’Ohio a récemment trouvé une nouvelle utilisation pour le géant des médias sociaux, en plus des solutions évidentes, telles que le marketing et la réponse aux clients.
Steve Schimoler, chef et propriétaire du Crop Bistro & Bar à Cleveland, a créé une publication sur Facebook après que deux frères se soient rendus au restaurant et seraient partis sans payer - ils étaient des dîners-assiettes.
$config[code] not foundSon message comprenait une photo des hommes, accompagnée d'une légende:
«Meilleure photo des deux qui ont marché la nuit dernière depuis Crop et Cento. Et ce sont des frères. Noms non publiés. Apparemment, ils sont notoires pour cela auparavant. Peut courir, mais ne peut pas se cacher. Surveillez le partage des informations s'il vous plaît si vous savez où elles peuvent être. Il utilise apparemment les numéros et adresses des autres peuples. "Sic
En fin de compte, les hommes avaient l'habitude d'être des dîners et des dashers et ils l'avaient fait de même dans plusieurs restaurants de la région de Cleveland quelques jours avant l'incident.Le message de Schimoler a donc acquis une grande visibilité dans la communauté. Et le lendemain, David Flowers, directeur général de Johnny’s, un autre restaurant de la région, a appréhendé les hommes alors qu’ils tentaient à nouveau d’être dîners-assiettes et de payer leur note.
Il avait reconnu les hommes du message de Schimoler sur Facebook, alors il savait qu’il était à la recherche d’activités suspectes. Schimoler a déclaré à WKYC sur la publication Facebook, comme indiqué par Business Insider:
"Cela a fonctionné instantanément parce que le mot a circulé rapidement."
Bien que la plupart des entreprises utilisent simplement Facebook pour faire connaître leurs produits ou leurs services, cette histoire illustre le pouvoir que la plate-forme peut avoir.
Cependant, tous les postes n’ont pas la même portée que Schimoler dans cette situation. Pour qu'un message puisse circuler et avoir un impact aussi rapidement, il doit toucher beaucoup de personnes différentes.
Si son message était conçu pour demander simplement de l'aide à des personnes, cela n'aurait peut-être pas eu le même impact. Au lieu de cela, il a créé un poste qui visait à informer les personnes susceptibles de se retrouver dans la même situation.
Il y avait un public clair (autres propriétaires de restaurants dans la région) afin que les gens sachent quand le poste les concernait. Et ces personnes étaient également plus susceptibles de transmettre le message à d'autres personnes pertinentes.
Avec toutes les fonctions offertes par Facebook aux entreprises, les gens oublient parfois qu’il s’agit avant tout d’une plate-forme de communication. Ainsi, que vous ayez des questions, des préoccupations ou des avertissements pour les membres de votre réseau, n’ayez pas peur de vous adresser à la plateforme.
Vous ne savez jamais comment cela pourrait aider votre entreprise.
Image: Crop Bistro & Bar
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