Santa Monica, Californie (COMMUNIQUÉ DE PRESSE - 8 novembre 2009) - Business.com, principal allié du Web pour les personnes pressées souhaitant prendre des décisions d’achat d’affaires plus éclairées et plus efficaces, a dévoilé aujourd’hui les résultats de son étude comparative sur les réseaux sociaux et les entreprises de 2009. Fondée sur les connaissances de 2 948 professionnels en Amérique du Nord, l'étude fournit des informations détaillées sur la manière dont les entreprises et les gens d'affaires utilisent les médias sociaux sur leur lieu de travail.
$config[code] not foundLes principaux résultats de l'enquête incluent:
- Les webinaires et les podcasts sont les principales ressources des médias sociaux pour les professionnels, utilisées par 69% de ceux qui se tournent vers les médias sociaux pour obtenir des informations professionnelles.
- Facebook est le réseau social dominant sur lequel les entreprises axées sur le consommateur gèrent un ou plusieurs profils, cité par 83% des répondants contre 45% pour Twitter. Les entreprises B2B (Business-to-business) maintiennent toutefois une présence sur les deux plates-formes, avec 77% de profils sur Facebook et 73% sur Twitter.
- Les tendances actuelles visant à restreindre l'accès aux réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter au travail doivent être repensées à la lumière de la valeur commerciale de cette activité.
- Parmi les personnes interrogées qui utilisent les médias sociaux à des fins professionnelles dans leur travail quotidien, 62% consultent des profils d'entreprise ou de marque sur des sites de réseaux sociaux et 55% recherchent des informations commerciales sur ces sites.
- Les consultants et les professionnels de la communication marketing sont les utilisateurs les plus actifs des médias sociaux en tant que source d’informations commerciales, en particulier dans les microentreprises (<10 employés) et les petites entreprises (10 à 99 employés). Les professionnels de l'informatique ont le taux de participation le plus bas.
- Les entreprises et les employés sont en train de réduire leur courbe d'apprentissage avec les médias sociaux.
- La société moyenne dans cette étude planifiait, développait ou dirigeait sept initiatives de médias sociaux différentes; 65% des répondants travaillant dans ces initiatives et 71% des entreprises elles-mêmes ont moins de deux ans d'expérience des médias sociaux pour les entreprises.
- La notoriété et la réputation de la marque sont deux des principaux indicateurs de succès des médias sociaux, mais près des deux tiers des entreprises qui s’intéressent à ces indicateurs n’ont quasiment aucune idée de la performance via des rapports standard ou facilement accessibles.
«Nous analysons en permanence les tendances afin de déterminer exactement quels outils les professionnels des affaires utilisent le plus pour leurs achats», a déclaré Ben Hanna, Ph.D., vice-président du marketing chez Business.com. «Ce sondage était pour nous un moyen de déterminer où les entreprises, et les hommes d’affaires, trouvaient de la valeur dans les médias sociaux afin d’optimiser davantage l’offre de notre site et de mieux servir nos utilisateurs.»
L’étude a également abordé la question de la participation des entreprises aux sites de questions-réponses et des attitudes à leur égard afin de soutenir le développement de la nouvelle offre de la société, Business.com Answers (http://answers.business.com/). Business.com Answers est une ressource en ligne où les utilisateurs posent des questions sur les défis, produits ou services de l'entreprise et reçoivent des conseils de grande qualité de la part de collègues expérimentés du secteur.
Le sondage a été mené en ligne du 11 août au 4 septembre 2009. Deux mille neuf cent quarante-neuf répondants américains ou canadiens utilisant actuellement les médias sociaux dans le cadre de leurs activités quotidiennes (lire des blogs, utiliser Twitter pour trouver des informations commerciales, etc.)..) et / ou travaillent pour une entreprise impliquée dans des initiatives de médias sociaux ont participé à l’étude. Une copie de l'étude complète peut être téléchargée à l'adresse
Toutes les questions sur l'utilisation des médias sociaux et les résultats spécifiques à l'enquête peuvent être subdivisées en une ou plusieurs dimensions du profil du répondant. Contactez Jonathan Cutler (email protected) pour plus d'informations ou pour demander une analyse personnalisée.
A propos de Business.com
Business.com (http://www.business.com), filiale à part entière de R.H. Donnelley Corporation, est le principal allié du Web pour les personnes pressées qui souhaitent prendre des décisions d’achat plus éclairées et plus efficaces. Le site compte plus de 8 millions de visiteurs uniques par mois et la société maintient une forte présence dans le monde émergent des médias sociaux B2B grâce à Twitter, aux blogs et au Business.com Answers récemment lancé. Le site Business.com met directement en relation les annonceurs B2B avec les acheteurs actifs cherchant des produits et des services à toutes les étapes du processus d’achat.
