Nimble a annoncé aujourd'hui le 6 mai le lancement de son application Nimble Smart Contacts. Cette application est conçue pour créer automatiquement des contacts en direct et des profils d'entreprise à la volée.
Où stockez-vous vos informations de contact?
Jon Ferrara, le fondateur de Nimble, explique que si vous êtes comme de nombreux autres propriétaires de petites entreprises, il s’agit d’un tableur, de votre boîte de réception ou ailleurs.
C’est ici, là, et… tu l’as deviné, partout.
$config[code] not found«Aujourd'hui, ils sont littéralement éparpillés partout», a déclaré Ferrara à Small Business Trends dans une interview exclusive.
Ferrara explique que Nimble Smart Contacts construit «automatiquement» votre propre base de données CRM (Customer Relationship Management) simplement en fonction de votre activité de navigation.
Lorsque vous naviguez sur le Web, Smart Contacts est ouvert sur le côté droit de la fenêtre ouverte. Son travail consiste à suivre votre curseur et à réagir.
Lorsque vous survolez des noms, Nimble Smart Contacts détecte les affiliations de sociétés et de marques et commence à parcourir Nimble et le Web pour obtenir plus d'informations.
«Cela fonctionne pour vous partout où vous travaillez», a déclaré Ferrara à Small Business Trends. Il a ajouté que Smart Contacts "prend vos contacts avec vous" lorsque vous parcourez le Web.
Si un contact a déjà un profil Nimble, il sera ajouté à votre base de données dans un instant. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez demander à Smart Contacts de commencer à créer un profil actif.
En quelques secondes, vous avez suffisamment d’informations accumulées dans l’application Nimble Smart Contacts pour créer un profil CRM adéquat.
Et tandis que vous continuez à naviguer sur le Web, le profil Smart Contacts que vous créez sur une connexion continue à se mettre à jour. Elle est mise à jour même si vous créez un profil sur quelqu'un d'autre.
L'application Nimble Smart Contacts suit également vos interactions avec les personnes figurant dans votre liste de contacts.
C’est vraiment le moteur derrière la création de contacts intelligents. Ferrara a déclaré à Small Business Trends que l'une des erreurs fatales d'un propriétaire de petite entreprise est de ne pas suivre ses contacts. Un grand nombre de ces contacts sont des clients, après tout.
Ferrara dit que la compilation d'informations sur un contact est une charge de travail en soi.
"Vous devez essentiellement faire tout le travail de Google sur quelqu'un, puis l'enregistrer, l'enregistrer dans votre base de données, puis vous engager sur le canal le plus efficace pour votre client", a-t-il ajouté.
«Aujourd’hui, ce n’est pas seulement votre boîte de réception. C’est le canal sur lequel vos clients discutent. Essayez ensuite de comprendre cela avec un type de tableau de bord social, puis consignez ce que vous faites dans le CRM », a déclaré Ferrera.
Ainsi, plutôt que de faire tout ce travail, Nimble Smart Contacts essaie de le faire pour vous. L'application est maintenant disponible pour tous les abonnés Nimble.
Images: Agile
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