Si vous avez une petite entreprise, vous risquez peut-être de passer par le processus difficile consistant à décider si vous allez supporter les problèmes et les dépenses liés à la création d'une application mobile. De nos jours, il serait peut-être idiot de poser cette question, car chaque entreprise dispose d’une application mobile. Cependant, comme pour tout, il y a des avantages et des inconvénients. Les inconvénients les plus importants sont le temps, l'énergie et les coûts énormes liés à la préparation de l'application parfaite.
$config[code] not foundPour contrebalancer les inconvénients, les petites entreprises doivent faire appel à leurs équipes de développement commercial / marketing pour créer une campagne marketing complète. Grâce à cette campagne, des techniques publicitaires efficaces peuvent être utilisées afin de s'assurer que l'application de démarrage démarre et dépasse la concurrence.
Outre l’esthétique, vous voulez vous assurer que, dans sa forme de base, l’application fonctionne réellement comme un outil utile permettant de créer une relation à long terme avec votre clientèle cible. Les petites entreprises devront également prêter attention aux facteurs de succès tels que le niveau d’engagement des consommateurs, le nombre de téléchargements, la rentabilité globale et les revenus.
Tout d'abord, les bases d'une application mobile efficace
La chose la plus importante à noter à l’époque dans laquelle nous vivons est que très peu de choses qui doivent être faites peuvent être faites de manière non numérique. Si vous voulez jouer à des jeux, vous n’avez pas besoin de Scrabble, vous avez des mots avec des amis. Vous devez aller à l'épicerie? Ce n'est pas nécessaire. Quelqu'un sur TaskRabbit peut le faire pour vous dans l'heure et vous ne devez aller nulle part. Besoin de traverser la ville? Pas besoin d'appeler un service de taxi. Utilisez simplement Uber et ils seront chez vous dans cinq minutes.
Soyons honnêtes, les consommateurs ont passé beaucoup de temps à faire des courses, à travailler et à être social (quelle ironie) sur leurs appareils mobiles. Par conséquent, il incombe aux propriétaires d’entreprises du monde entier d’intégrer quelque chose de manière à rendre la vie de leurs clients actuels et potentiels plus facile et plus utile.
La principale chose à retenir ici est que plus il est facile pour votre entreprise d’interagir avec votre public cible, plus il leur sera facile de revenir. Et, cela pourrait même susciter une conversation entre eux et leurs amis au sujet de votre entreprise, ce qui serait très utile pour générer des revenus. En outre, en fonction de votre type d'entreprise, vous voulez vous assurer que, s'il y a une raison pour laquelle les clients doivent commander quelque chose, ils peuvent le faire avec la plus grande facilité.
La plupart des applications peuvent augmenter la fréquence des commandes en rendant le processus de commande plus rapide et plus facile. Par exemple, Domino’s Pizza facilite la commande de pizzas en vous permettant simplement de commander votre pizza préférée en l'envoyant par son numéro de client si vous avez un type de pizza spécifique enregistré dans votre profil Domino. Non seulement la fonctionnalité emoji, mais aussi le suivi des pizzas et diverses offres spéciales sur les coupons ont contribué à accroître la participation des utilisateurs, à fidéliser les clients grâce à la création de profils de pizzas et, en outre, à aider les clients à recevoir beaucoup plus de leurs services. En gros, il est extrêmement important de s’assurer que votre application se connecte avec vos clients et contribue à vous donner un avantage concurrentiel par rapport à vos concurrents sur le marché.
Ensuite, essayez de vous concentrer sur la résolution d'un problème métier. Les applications qui peuvent résoudre un problème commercial en permettant aux clients d’en faire plus en moins de temps, en utilisant efficacement les ressources, en préservant l’empreinte écologique et en présentant une image professionnelle reçoivent en permanence des téléchargements et génèrent des revenus.
Vous voulez également vous assurer que votre application ne soit pas «perdue dans la sauce» parmi tous les milliers d'applications téléchargées quotidiennement, il est donc impératif de vous assurer que votre application se démarque de la foule. L'un des moyens les moins répandus d'attirer plus de gens vers votre application est de s'assurer que celle-ci est disponible sur toutes les plateformes.
Si vous souhaitez que l'application fonctionne sur différentes plates-formes, telles que iOS, Windows et Android, il peut être préférable d'envisager également de créer une application Web plutôt qu'une application native. La différence entre les deux réside dans le fait qu’une application native est généralement une application pouvant être téléchargée sur le périphérique spécifique lui-même à partir du magasin d’applications fourni par le service mobile, tel que le Google Play Store ou l’Apple Store.
Une application Web, cependant, est une application qui peut être utilisée sur n'importe quel appareil et qui peut être consultée sans être téléchargée sur l'appareil. Cette approche permet à votre application de fonctionner sur une multitude de plates-formes - ordinateurs de bureau, téléphones et tablettes, si elle est conçue correctement. Bien sûr, cela coûtera plus d’argent, mais si vous pensez que l’investissement générera suffisamment de rendement à long terme, ne vous gênez pas.
Un conseil, il est souvent préférable de couvrir vos bases en termes d’atteinte des clients et du public au lieu de faire du favoritisme à l’égard des clients que l’on ne trouve que sur quelques-unes des différentes plates-formes. Vous ne voulez pas négliger les clients potentiels d’Android ou de Windows en produisant uniquement une application pour les produits Apple. Malheureusement, c'est un gros problème, en particulier avec les utilisateurs de téléphones Windows, car ils ne peuvent même pas posséder d'applications très populaires telles que Snapchat! Même si le segment des consommateurs est petit, le segment reste important!
Enfin, les étapes de la mesure du retour sur investissement des applications mobiles
Bien que les applications mobiles soient devenues un élément si important d’une entreprise et de sa stratégie marketing, de nombreuses entreprises ont toujours du mal à essayer de déterminer comment mesurer le retour sur investissement de l’application. Cela est important, car le fait de pouvoir mesurer le retour sur investissement de l'application pour mobile aidera l'entreprise à augmenter son nombre avec de nombreuses métriques clés, telles que la valeur client, la fidélisation de la clientèle, le coût par acquisition et l'engagement du public.
Étape 1 - Définissez vos objectifs
La plupart des modèles commerciaux montrent qu'il existe quatre étapes de base pour mesurer le retour sur investissement des applications mobiles. La première étape consiste à définir vos objectifs. Il y a toujours deux catégories dans lesquelles vous souhaitez que vos intentions se concrétisent: l'évaluation de l'efficacité de votre lieu de travail ou l'évaluation de l'interaction client.
Nous sommes allés un peu en détail sur cette dernière, l’interaction des consommateurs. Mais de nombreuses entreprises négligent également de se rendre compte que le retour sur investissement des applications mobiles pourrait être utilisé pour évaluer le lieu de travail. Si vous remarquez que les ventes n’augmentent pas comme elles le devraient et comme elles ont le potentiel, alors ce n’est peut-être pas le manque de réponse de votre part que vous devriez examiner, mais plutôt les domaines responsables de la création de la portée! S'ils manquent de ce qu'ils sont censés faire, alors, par la suite, les revenus que vous voyez ne vont pas augmenter.
Et ce ne sont peut-être même pas les employés sur le lieu de travail, mais cela pourrait également être un manque de gestion adéquate des actifs au sein de l'entreprise. Par conséquent, vous ne pourrez peut-être pas placer de fonds dans la deuxième étape, les coûts de développement.
Étape 2 - Coûts de développement
Cette étape est cruciale, non seulement parce que vous devrez peut-être rester dans les limites du budget que vous avez peut-être mis de côté, mais aussi parce que vous allez en avoir besoin pour la mesurer par rapport à la troisième étape afin d'obtenir votre ROI final de l'application mobile.
Les coûts de développement constituent le sous-ensemble le plus important comprenant les coûts de conception, de développement et de mise en œuvre de l'application. N'oubliez pas qu'après le développement de l'application, une équipe de maintenance et de support doit être créée, ce qui augmente les coûts de développement à long terme.
Étape 3 - Emplacement des indicateurs de performance clés
La troisième étape serait le placement des KPI (indicateurs de performance clés). La définition d'un indicateur de performance clé est une «métrique commerciale utilisée pour évaluer les facteurs essentiels au succès d'une organisation. Les KPI diffèrent selon les organisations. Les indicateurs de performance clés des entreprises peuvent être un revenu net ou une mesure de la fidélité de la clientèle, tandis que le gouvernement peut prendre en compte les taux de chômage. "
Donc, fondamentalement, la base de votre entreprise sera déterminante pour le KPI que vous utilisez. En fonction de la première étape et si vous définissez l'interaction client ou l'efficacité du lieu de travail comme objectif, les métriques peuvent différer.
Pour l’interaction client, vous voudrez peut-être savoir si votre application rapporte des clients ou si les campagnes que vous avez lancées sont la raison de l’augmentation ou de la diminution du nombre de prospects. Pour évaluer le lieu de travail, vous voudrez peut-être savoir s'il y a eu une augmentation des ventes croisées ou de la vente en sur-vente, ou s'il y a eu un effort pour réduire les coûts de maintenance.
Plus vous analysez de statistiques à partir de ces applications, plus vous pourrez estimer la valeur du succès de votre entreprise. Ces mesures vous aident à examiner les efforts de campagne sous différents angles et peuvent vous aider à optimiser vos résultats comme vous le souhaitez.
Il appartient à votre équipe marketing de combiner, d’aligner et de combiner différents facteurs importants afin d’obtenir les meilleurs résultats. Assurez-vous également que vous avez effectué des recherches sur le meilleur moteur d'analyse afin qu'il puisse extraire les données les plus importantes pour vous.
Étape 4 - Mesurer les indicateurs de performance clés par rapport aux coûts de développement
Pour la dernière et dernière étape, vous souhaitez mesurer vos résultats d’indicateurs de performance clés par rapport aux coûts de développement. Il est préférable de le faire si vous avez une durée de vie prévue pour votre application ou au moins le temps que vous souhaitez dépenser pour la mise à niveau et la maintenance de l’application.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser un calcul simple: Calculez la valeur actuelle nette des avantages, {(Revenu potentiel x LifeSpan) - (Coût de l'endettement et des capitaux propres)} DIVISÉ PAR {(Coûts de développement) + (Maintenance annuelle x LifeSpan) - (Coût de la dette et des capitaux propres)}. Ce chiffre devrait vous donner le retour sur investissement estimé de l'application mobile.
Conclusion
N'oubliez pas que le succès prend du temps, de la patience et, malheureusement, de l'argent. Toutefois, si vous le planifiez correctement, que vous jouez stratégiquement et que vous disposez d’une excellente équipe marketing pour vous aider à progresser, le succès de votre nouvelle application mobile ne sera pas trop difficile à atteindre.
Photo de téléphone portable via Shutterstock
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