Comme tous les propriétaires de magasins de vente au détail le savent, l’été est un cauchemar de planification. Vous utilisez peut-être des travailleurs saisonniers à temps partiel, tels que des étudiants du secondaire ou des collèges, qui peuvent ne pas être fiables. Même si vous comptez sur vos employés réguliers, la planification de leurs vacances ou de leurs congés souhaités - qui ont tendance à se multiplier en été - peut causer des maux de tête inutiles.
Vous trouverez ci-dessous sept problèmes courants liés à la planification de la vente au détail en été et aux suggestions pour les résoudre.
$config[code] not foundCorrections apportées aux problèmes de programmation estivale
1) être en sous-effectif ou en sureffectif. Que vous ayez trop ou trop peu de vendeurs au sol, l’idéal. Trop de vendeurs et vous dépensez inutilement de la masse salariale. Trop peu, et au mieux, vous nuisez à votre réputation de service et, au pire, vous perdez des ventes si les clients sont tellement frustrés qu’ils en sortent.
Pour résoudre ce problème , utilisez les informations historiques relatives à votre magasin, telles que les périodes les plus achalandées de la semaine ou du jour, pour prédire quand vous aurez besoin de plus ou de moins d’employés. Votre système de point de vente (PDV) ou votre logiciel de planification / suivi du temps des employés devraient pouvoir fournir ce type de données. Avec une meilleure idée du niveau d’effectif dont vous aurez besoin, vous pourrez planifier plus précisément.
2) mauvaise communication. L'emploi du temps des employés a souvent tendance à changer en été, lorsque les gens se déclarent «malades» un vendredi ensoleillé ou sous caution, car ils ont eu l'occasion de faire quelque chose d'amusant à la dernière minute. Si vous planifiez toujours vos employés à l’aide de papier et de crayon, voire d’un tableur Excel, la mise à jour constante des informations est un problème majeur - sans parler de les partager avec tout le monde à chaque changement.
Pour résoudre ce problème , recherchez un logiciel de gestion du temps des employés / de suivi du temps qui vous permet de conserver les horaires des employés dans le cloud. Ainsi, chaque fois que vous mettez à jour les informations, votre équipe peut y accéder rapidement, où qu’elles se trouvent. Bien sûr, les employés ne peuvent pas vérifier le planning à temps pour noter un changement. Choisissez donc un logiciel offrant plusieurs options pour les alerter, comme envoyer des mises à jour du planning par SMS, e-mail ou message vocal, selon les préférences de la personne.
3) Les employés échangent des quarts de travail. C’est formidable que les employés se chargent de couvrir un poste en échangeant avec un autre travailleur - à moins que vous ne le sachiez pas, car ils ont oublié de vous le dire. Ou peut-être qu’ils échangent avec un employé que vous ne voulez pas dans le magasin à ce moment-là (par exemple, une personne qui n’est pas très douée à la caisse et qui travaille pendant les heures les plus occupées.)
Pour résoudre ce problème , utilisez un logiciel de planification des horaires / de suivi du temps des employés qui permet aux employés de communiquer entre eux pour effectuer des quarts de travail, puis vous en avertit, vous ou votre responsable, afin que vous puissiez approuver le changement de quart.
4) Heures supplémentaires accidentelles. Lorsque les horaires d’été de vos employés de commerce de détail changent à tout moment, il est de plus en plus difficile de garder une trace des heures supplémentaires, ce qui peut entraîner de gros problèmes pour vous - et des problèmes de rémunération pour vos employés.
Résoudre ce problème en utilisant un logiciel de suivi du temps qui vous avertit lorsqu'un employé approche de la limite de ses heures supplémentaires. Vous n’aurez plus à vous soucier de compter des heures ou de court-circuiter une personne sur son chèque de paie - tout est géré pour vous.
5) douleurs de la paie. Lorsque les horaires des employés varient par rapport aux heures habituelles, comme ils le font souvent en été, la génération de la masse salariale devient plus complexe et plus facile à gâcher.
Pour résoudre ce problème , évitez la saisie manuelle des données. Lorsque vous ou un membre de votre personnel devez saisir manuellement les données de la paie, il y a de grandes chances que des erreurs humaines se produisent. Au lieu de cela, recherchez un logiciel de suivi du temps qui télécharge automatiquement les heures suivies vers votre système de paie et d’enregistrement.
6) No-shows. Comme le savent tous ceux qui travaillent avec des employés saisonniers, les non-présentations représentent un risque inhérent, en particulier en été. Si vous ne vous trouvez pas dans le magasin lorsque la personne ne se présente pas, vous ne le saurez peut-être même pas et les autres travailleurs devront se débrouiller seuls.
Résoudre ce problème en utilisant un logiciel de planification et de suivi du temps qui vous alerte lorsque quelqu'un ne parvient pas à chronométrer. Même si vous êtes en déplacement ou à la maison plutôt que dans votre magasin, vous pourrez rapidement contacter votre équipe pour trouver un remplacement.
7) Gérer plusieurs emplacements de vente au détail. Si vous avez plus d'un magasin, les maux de tête liés à la planification estivale des détaillants se multiplient en conséquence. Garder une trace de qui travaille quand dans deux magasins ou plus (et s’ils se présentent réellement) est suffisant pour vous faire tourner la tête.
Résoudre ce problème en choisissant un logiciel de suivi du temps qui permet aux travailleurs de se connecter à leur téléphone et qui utilise la technologie GPS pour vous montrer où ils se trouvent physiquement. De cette façon, vous savez s’ils sont dans votre magasin ou à la plage.
Avez-vous une solution de planification de vente au détail estivale que vous utilisez? S'il vous plaît partager dans les commentaires!
Planification d'une photo via Shutterstock
