Créer une stratégie de marketing numérique pour une entreprise locale est très différent de la créer pour une entreprise en ligne uniquement. Votre stratégie de marketing numérique locale doit cibler spécifiquement les clients potentiels de votre zone géographique et attirer ceux-ci.
Pour mieux atteindre les clients locaux de votre magasin, restaurant ou autre entreprise locale, consultez les conseils de marketing numérique locaux ci-dessous.
$config[code] not foundConseils locaux de marketing numérique
Avoir un site web mobile convivial
Il s'agit d'un conseil marketing numérique local important pour toute entreprise. Mais pour les entreprises locales, cela peut être encore plus essentiel. Les clients qui recherchent un restaurant, un magasin ou une autre entreprise locale sont susceptibles de faire une recherche sur leur téléphone ou leur appareil mobile. Si vous n’avez pas de site optimisé pour les mobiles, non seulement il leur sera difficile d’interagir avec votre site, mais il leur sera également difficile de le trouver en premier lieu.
Tiffany Monhollon, directrice du marketing de contenu pour ReachLocal, a déclaré dans un entretien par e-mail avec Small Business Trends: «Google a récemment mis à jour son algorithme mobile afin que les entreprises ne disposant pas de sites Web conviviaux pour mobile ne s'affichent pas dans les résultats de recherche lorsque les consommateurs effectuent des recherches (et d’autres moteurs de recherche importants ont suivi ce modèle). ”
Optimisez votre site pour la recherche locale
Si vous souhaitez que des clients locaux, que ce soit sur mobile ou sur ordinateur, vous trouvent, vous devez avoir une stratégie de recherche complète. Votre site Web doit inclure des informations sur les produits et services que vous fournissez, votre emplacement et d'autres mots clés pertinents.
Avoir un design propre et professionnel
Les clients locaux qui consultent des sites Web pour décider où manger, magasiner ou obtenir divers services vont se prononcer sur leur entreprise en fonction de leur site Web. Donc, vous devez vous assurer qu'il a l'air professionnel et offre toutes les informations pertinentes qu'ils pourraient rechercher.
Inclure l'adresse et les heures
Une des choses les plus courantes que les clients recherchent sur les sites Web des entreprises locales est l’emplacement et les heures. Assurez-vous que les informations sont clairement indiquées et faciles à trouver afin que les clients ne soient pas laissés au hasard.
Offre plusieurs méthodes de contact
Vous devez également permettre aux personnes de vous contacter facilement si elles ont des questions supplémentaires. Proposez un numéro de téléphone, une adresse électronique, des comptes de médias sociaux, une discussion en direct ou une combinaison des deux, afin que les personnes aient toujours le moyen de prendre contact.
Ayez un appel clair à l'action
L’objectif principal de votre site Web est d’aider votre entreprise à gagner des clients. Vous devez donc expliquer clairement aux personnes qui visitent la façon dont elles doivent s’occuper de faire affaire avec vous. Ont-ils besoin d'appeler et de prendre rendez-vous? Devraient-ils simplement s'arrêter pendant les heures de bureau? Ayez un appel clair à l'action afin que les clients sachent exactement quelles mesures ils doivent prendre.
Publier régulièrement sur les médias sociaux
Cela peut être une astuce marketing numérique locale évidente, car les médias sociaux peuvent également être un excellent outil pour cibler des clients potentiels en ligne. Mais vous devez réellement engager les gens sur ces sites. Cela signifie que vous devez poster régulièrement pour rester en tête.
Mais gardez toujours votre public à l'esprit lorsque vous postez
Vous devez également publier des éléments pertinents et utiles pour votre public. Si vous offrez des services de chauffage et de climatisation, vous pourrez peut-être publier des liens vers des articles utiles sur le maintien de la température de votre maison pendant l’été ou de l’été. Ce type de contenu incite davantage les gens à suivre et à interagir avec votre entreprise en ligne.
Inclure les messages multimédia
Les médias tels que les photos et les vidéos peuvent également être utiles à votre stratégie de médias sociaux. Assurez-vous qu'ils correspondent toujours à vos objectifs généraux et incluez un appel à l'action.
Envisagez de faire de la publicité dans les médias sociaux en ciblant votre région
La publicité sur des sites sociaux comme Facebook peut vous aider à augmenter votre portée et à obtenir un public pour votre entreprise en ligne. Assurez-vous simplement que vos campagnes ciblent des clients pertinents dans votre région.
Tirer parti de la publicité ciblée localement
Que vous fassiez de la publicité sur Facebook, Google ou d’autres plateformes en ligne, le ciblage est essentiel. Ciblez toujours les clients de votre ville ou de votre communauté et utilisez également d'autres facteurs pertinents.
Monhollon a déclaré: «L'un des principaux moyens de maximiser votre budget avec la publicité locale consiste à exploiter les capacités de ciblage pour atteindre les consommateurs locaux. De cette façon, vous concentrez autant que possible votre budget sur les personnes les plus pertinentes pour votre entreprise. »
Utilisez la publicité dans les moteurs de recherche - à nouveau ciblée localement
La publicité dans les moteurs de recherche peut être un autre excellent moyen de faire connaître votre entreprise à des clients pertinents. Les plates-formes telles que Google permettent le ciblage local. Et avec la bonne stratégie, vous pouvez atteindre les clients qui recherchent exactement les offres de votre entreprise.
Créer des mots clés optimisés localement
Une partie de votre stratégie de marketing numérique locale devrait consister à choisir des mots clés qui sont à la fois pertinents pour votre entreprise et votre site. Si vous ciblez des personnes qui recherchent un restaurant italien dans un autre État, votre activité ne sera pas rentable. Veillez donc à inclure vos informations de localisation dans des mots clés.
Choisir les pages de destination pertinentes
Lorsque les internautes cliquent sur ces publicités, vous devez penser à l'endroit où vous souhaitez qu'ils arrivent sur votre site Web. Devrait-il s'agir de la page principale ou de la page d'un produit ou service particulier? Vous pouvez également créer une page de destination spécifique à une campagne publicitaire si vous le jugez nécessaire.
Affinez votre stratégie publicitaire en fonction des réponses
Tout au long du processus de publicité, vous devrez surveiller vos résultats et apporter des modifications en fonction de ce qui fonctionne. Si un mot clé particulier ne génère pas de clics ou d’activité réelle, il peut être nécessaire de le changer.
Monhollon précise: «Une fois qu’il est configuré, vous devez régulièrement affiner ces configurations en fonction des variables et des composants qui génèrent les bons résultats - conversions sous la forme d’appels, de remplissages de formulaires Web, de courriels, etc. - et pas seulement des clics. Un bon coût par clic est important, mais il est plus important de vous assurer que vous incitez les gens à contacter votre entreprise. "
Ramener les visiteurs précédents avec le reciblage
Le reciblage offre également à votre entreprise une excellente occasion de convertir les prospects qui étaient peut-être intéressés auparavant mais qui n’ont tout simplement pas finalisé un achat, pour quelque raison que ce soit.
Revendiquer et optimiser vos listes locales
Des sites comme Yelp, Google et d'autres fournissent également aux clients en ligne de nombreuses informations sur les entreprises locales. Il est donc important de réclamer les annonces de votre entreprise pour pouvoir contrôler les informations de base.
Gardez vos informations continuellement mises à jour
Si votre entreprise modifie ses horaires, son emplacement ou d’autres informations, vous devez vous assurer que ces listes locales sont mises à jour afin que les clients ne se perdent pas.
Surveiller les avis en ligne
Les avis en ligne sont également extrêmement importants pour les entreprises locales. Assurez-vous de surveiller régulièrement des sites tels que Yelp et Facebook pour voir si des mesures doivent être prises.
Répondre aux avis négatifs, le cas échéant
Lorsque des personnes partagent des critiques négatives sur votre entreprise, vous devrez peut-être y répondre. Chaque situation est différente, mais des excuses et la reconnaissance de leur expérience peuvent parfois aller très loin.
Accepter les commentaires constructifs
Recevoir des critiques de critiques en ligne peut être difficile. Mais cela peut aussi aider à améliorer votre entreprise si vous le permettez. Prenez à cœur ce que vos clients disent et voyez si cela peut vous aider à apporter des améliorations pertinentes.
Gardez un œil sur les thèmes
Si les réviseurs en ligne partagent constamment les mêmes plaintes, vous devrez probablement apporter un changement dans ce domaine. Ou s'ils partagent quelque chose de positif à propos de votre entreprise, cela pourrait également vous aider à créer des sujets de discussion sur votre entreprise pour vos efforts de marketing.
Partagez vos préoccupations avec votre équipe
Partagez les préoccupations tirées des examens en ligne ou autrement avec vos employés. Si vous devez apporter des améliorations, ils doivent savoir quoi et pourquoi.
Créer un état d'esprit axé sur le client
Mais il n’est pas nécessaire d’attendre que les clients signalent une faille pour s’y attaquer. Essayez de penser comme un client et encouragez vos employés à faire de même. Si vous agissez ainsi, vous pourriez éviter que certaines de ces critiques négatives ne soient publiées en premier lieu.
Rappelez aux clients heureux de partager leurs commentaires
Bien sûr, certains clients sont simplement plus susceptibles de partager des plaintes sur des commentaires positifs. Mais vous avez besoin de critiques positives pour maintenir votre réputation en ligne. Rappelez donc aux clients satisfaits qu’ils peuvent laisser des commentaires sur des sites tels que Yelp.
Mettre des rappels dans les courriels de suivi
Il peut être utile de rappeler aux personnes de laisser des commentaires ou des commentaires lorsque vous leur envoyez un courrier électronique de suivi une fois leur achat terminé. Cela aide également à s'assurer qu'ils sont satisfaits de l'expérience et à garder votre entreprise au centre de leurs préoccupations.
Promouvoir votre présence en ligne dans votre signalisation
Vous pouvez également demander aux clients de laisser des commentaires ou de visiter votre site Web ou vos comptes sociaux en incluant ces informations sur les panneaux de votre emplacement. Cela pourrait augmenter votre portée en ligne et encourager les clients à faire des affaires avec vous à nouveau.
Dites aux clients en personne où vous trouver en ligne
Que ce soit sur des pancartes, dans des pamphlets ou simplement pour informer les gens, assurez-vous d'informer les clients en personne de l'endroit où ils peuvent vous trouver en ligne s'ils ont des questions ou s'ils veulent simplement suivre les dernières mises à jour de votre entreprise.
Ciblez les clients hyper-locaux avec des applications
Les applications mobiles offrent désormais des opportunités uniques aux clients très proches d’une entreprise. Ainsi, si votre entreprise dispose d'une application, vous pouvez l'utiliser pour envoyer des alertes ou des offres à vos clients à proximité. Vous pouvez également utiliser d'autres applications basées sur la localisation, telles que Foursquare, pour envoyer de telles offres.
Mesurer le plein impact de vos efforts de marketing
Quelle que soit la stratégie de marketing numérique locale que vous choisissez pour votre entreprise locale, il est important de suivre vos progrès et de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Modifiez constamment vos efforts en fonction des résultats
Au fil du temps, vous pourrez déterminer quelle tactique donnera à votre entreprise le meilleur retour sur investissement. Cela signifie probablement que vous voudrez recentrer une partie de vos efforts sur les tactiques de marketing numérique locales qui vous apportent le plus de clients.
Lisez le guide complet de la publicité pour les petites entreprises:
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- Comment la publicité peut-elle aider votre entreprise?
- Quelle est la différence entre la publicité et le marketing?
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Photo des entreprises locales via Shutterstock
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