Éthique des affaires 101: Prendre soin de, livrer et faire la bonne chose

J'ai toujours apprécié sa pensée et son écriture. Il a tellement de sens pour moi quand il s'agit de - pour chaque action, il y a une réaction.

Auteur, journaliste et philosophe français lauréat du prix Nobel, Camus a contribué à l'essor de la philosophie dite de l'existentialisme, qui propose que les êtres humains, par leur propre conscience, créent leurs propres valeurs et déterminent le sens de leur vie.

Ce sens commence par nos fondamentaux personnels, nos valeurs et notre éthique. C’est le fondement d’une marque et d’une réputation solides dans le monde des affaires. Si vous voulez être respecté, pris au sérieux, référé et avoir du succès à long terme, une haute éthique des affaires doit être notre priorité. L'éthique est la valeur, la morale de l'entreprise et la culture dans toutes vos interactions et relations. C’est votre boussole morale.

Cela me désole de voir encore tant de manque de respect envers cela dans les affaires, mais cela va avec le territoire et habituellement le public intelligent le débusque. De plus, de meilleurs filtres sont actuellement utilisés dans l’espace en ligne. Mais, il nous appartient de filtrer cela pour nous-mêmes et de ne pas devenir une partie du problème.

Vos valeurs par rapport aux carottes pendantes

Tout commence en haut et descend à partir de là. Nous établissons les normes pour nous-mêmes, nos employés, nos clients et nos communautés. Les entreprises hautement éthiques ont un plan et une stratégie conscients et dévoués qui sont régulièrement contrôlés, peaufinés et pris très au sérieux. Il imprègne tous les aspects de l'entreprise.

Le fait de refuser ou de "licencier" des employés, des entreprises, des opportunités et des activités qui ne correspondent pas à nos valeurs et à notre éthique peut avoir une incidence sur les résultats nets à court terme, mais le renforcer à long terme. Cela se traduit par la fidélisation de la clientèle, la fidélité des employés et une crédibilité accrue.

Construire une culture d'entreprise forte et ouverte

Les relations avec les employés qui commencent avec honnêteté, compassion, reconnaissance et récompense prospéreront toujours. Formez et éduquez vos employés pour qu'ils soient les «meilleurs» de votre entreprise et que cela se traduise pour le client.

Encouragez les employés à parler, avec une politique de porte ouverte sur la sécurité, les erreurs et les conflits avec les clients. Encouragez les commentaires, suggestions et idées qui peuvent améliorer les relations et simplifier les processus. Ils sont vos yeux et vos oreilles dans les tranchées et veulent sentir qu’ils ont la peau au jeu.

Créer une liste de contrôle et des normes d'éthique

Dire que vous avez une éthique est une chose, montrer votre «liste de vérification de l’éthique» par écrit, la publier à l’endroit où les gens peuvent la voir et la vivre, en est une autre. Cela garde tout le monde plus engagé et responsable. Il n’est pas nécessaire que ce soit compliqué, long ou verbeux, mais que cela soit dit clairement. Il peut s'agir de domaines tels que la facturation et les paiements, l'acceptation de nouveaux clients, les conflits d'intérêts, le comportement, le traitement respectueux des personnes et le recrutement.

Une éthique forte permet de dégager de meilleurs bénéfices

S'en tenir à, surveiller et modifier les normes éthiques selon les besoins peut coûter plus cher à court terme, mais constitue un facteur clé de la durabilité, de la loyauté et de la fidélité des clients. La cohérence en matière d'éthique renforce les relations et vous donne le moyen de tenir vos promesses aux employés et à votre public.

Le monde en ligne a exposé le spam implacable et les entreprises et pratiques non éthiques. Nous devenons de plus en plus intelligents et avisés en ce qui concerne le repérage rapide, mais cela ne disparaîtra jamais complètement. Les entreprises qui manquent d'uniformité éthique tout au long du processus de vente ne vont pas gagner de nouveaux clients. Les entreprises qui ne traitent pas les gens juste après les ventes ne vont pas survivre.Consacrez autant de temps que vous recrutez au recrutement et vous gagnerez.

Un article de blog ou un message de média social peut devenir viral en moins de 24 heures et parfois en une heure. Cela peut être un tueur de marque, comme le public a maintenant le pouvoir. Ne pensez pas que vous pouvez cacher de mauvais motifs dans de bonnes intentions. Mauvaise idée.

Voici quelques excellentes ressources pour des articles sur l’éthique des affaires du Centre d’éthique appliquée Markkula de l’Université de Santa Clara.

Respectez votre client, votre public, soyez éthique dès le début et construisez la bonne culture qui vous permet, à vous et à votre entreprise, de rester en place pendant longtemps.

Pourquoi pas vous?

Photo de la bête via Shutterstock