L'idée que votre magasin de détail doit répondre aux besoins des consommateurs de la génération du millénaire peut sembler ridicule. Les Millennials n'achètent-ils pas tout sur leur téléphone (ou du moins en ligne)?
En fait, beaucoup de jeunes de la génération Y préfèrent encore acheter dans un magasin physique où ils peuvent toucher et sentir les produits IRL («dans la vraie vie») avant d’acheter. Les habitudes d'achat millénaires indiquent également qu'ils apprécient les aspects sociaux du magasinage physique avec leurs amis. Après tout, c’est une génération qui aime connaître l’opinion des autres sur à peu près tout ce qu’ils font, y compris ce qu’ils achètent.
$config[code] not foundCassandra, groupe de prévisions des tendances, a récemment révélé des informations sur la génération Y qui pourraient intéresser tout détaillant:
- Ils ne s'attendent pas à la perfection, mais ils accordent la priorité au bien-être. Les Millennials cherchent à atteindre un équilibre entre le corps, l'esprit et l'âme.
- Ils veulent la présence d'esprit. Décrite comme «un état d’être à l’état instantané et totalement concentré», la présence de l’esprit (parfois appelée «pleine conscience») est de plus en plus difficile à trouver dans un monde où nos smartphones sont constamment appelés.
Alors, comment ces habitudes d'achat, tendances et désirs millénaires sont-ils liés au commerce de détail?
Selon le «Rapport Cassandra: Body Mind Soul», 70% des membres de la génération du millénaire interrogés n'aiment pas les magasins bruyants et animés. Au lieu de cela, ils préfèrent des environnements de vente au détail offrant une atmosphère apaisante. Un endroit où ils peuvent se reposer, se détendre et sentir qu’ils se rapprochent un peu plus de la réalisation de cette présence insaisissable de l’esprit.
Comment votre magasin de vente au détail peut-il créer un espace reposant qui plaira aux Millennials? Voici quelques idées à essayer.
Rationalisez votre décor
Un espace simple et soigné, avec moins de produits exposés de manière frappante, attire plus les Millennials qu'un magasin bourré de confitures. Pouvez-vous réduire le nombre d'écrans ou de racks dans votre magasin? Il n’est pas nécessaire de procéder à un remodelage complet: il suffit de créer plus «d’espace blanc» entre les éléments pour créer un sentiment de calme.
Colorie-le pacifique
Une palette de couleurs limitée avec des couleurs apaisantes ou neutres plutôt que des couleurs vives invoque la relaxation. Apporter des couleurs de la nature, telles que le vert pâle, le bleu ciel ou le sable beige, est un moyen facile de donner à votre magasin le sentiment d'être une mini-vacances.
Appel à tous les sens
En plus de la couleur et du design, n'oubliez pas le son et le goût. De la musique paisible en magasin, des sons naturels tels que les ruisseaux ou le vent qui souffle à travers les arbres, et les parfums apaisants des diffuseurs ou des huiles essentielles peuvent aider à créer un lieu unique.
Espacer
En parlant d’un lieu spécial, si vous ne pouvez pas apporter de modifications majeures à l’ensemble de votre magasin, envisagez de créer un espace de repos au sein de celui-ci. Par exemple, une boutique de vêtements pourrait installer une «salle d’attente» près du vestiaire avec deux canapés confortables, un tapis moelleux, des couleurs de mur apaisantes et une musique douce. Servez du thé vert et des collations légères. Et n'oubliez pas les prises de recharge de téléphone et le Wi-Fi gratuit, au cas où certains de vos clients Millennial décident de ne pas vouloir complètement
Prime
Ces modifications créeront également un sentiment plus haut de gamme pour votre magasin, ce qui vous permettra peut-être de faire payer plus pour vos produits et attirera sans aucun doute des clients extérieurs à la génération Millenial.
Photo d'acheteurs via Shutterstock
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