L'Internet des objets est juste sur nous.
Google met à jour les algorithmes des moteurs de recherche afin de favoriser les sites Web adaptés aux mobiles.
Aujourd'hui, les utilisateurs utilisent davantage Internet lorsqu'ils sont en déplacement et s'attendent par conséquent à accéder aux points d'accès sans fil WiFi pendant leurs déplacements.
Les maisons d’affaires d’aujourd’hui se dépêchent de répondre à la demande de proposer un accès WiFi gratuit aux clients. Si vous avez un espace professionnel physique, offrir le Wi-Fi gratuit à vos clients peut vous fournir une série d'avantages.
$config[code] not foundPlus de temps passé sur les lieux
L'un des plus grands avantages offerts par le WiFi gratuit est l'augmentation du temps passé sur les lieux. Les clients sont tenus de rester plus longtemps s'ils peuvent rester connectés. Près de 62% des entreprises ont indiqué que les clients passent plus de temps dans leurs installations ou leurs magasins si un accès WiFi est proposé. Environ 50% des clients dépensent également plus d’argent.
Vous devez penser que les clients traînent simplement, prennent de la place mais ne dépensent pas beaucoup.
Vous avez tort.
Seuls quelques propriétaires d'entreprises ont fait remarquer que les clients dépensent moins et traînent simplement si le WiFi gratuit est mis à leur disposition.
Il ne fait aucun doute que l'objectif de chaque entreprise est différent lorsqu'il s'agit d'offrir un accès WiFi gratuit aux clients. Alors que certains le font pour offrir un meilleur service client, d'autres le font pour attirer plus de clients. Certains déploient également le WiFi gratuit pour inciter les clients à dépenser plus.
Les entreprises qui l'ont déployé pour mieux servir les clients ont enregistré des taux de réussite élevés, soit 79%. Les entreprises qui ont offert ce service pour augmenter leurs ventes viennent ensuite avec un taux de réussite de 72%.
Augmentation de la circulation piétonnière
Vous avez donc déjà placé un panneau au coin de la rue pour augmenter la circulation. Les entreprises de brique et de mortier ont besoin de beaucoup plus que d'une simple flèche d'enseigne pour acquérir un trafic piétonnier adéquat. De nos jours, la plupart des gens utilisent le GPS et les services de cartographie sociale tels que Google Maps, Yelp et Foursquare pour trouver une entreprise. Parfois, ils recherchent également des commodités spécifiques comme le WiFi gratuit.
Offrir une connexion Wi-Fi rapide et gratuite aux entreprises peut mettre votre entreprise sur la carte des personnes qui pourraient ne pas vous remarquer. De plus, les clients qui passent verront votre réseau. Cela fonctionnera sous forme de publicité gratuite sur les appareils mobiles.
Attire de nouveaux clients
Le WiFi permet aux entreprises telles que restaurants, cafés et pubs d’attirer de nouveaux clients. Assis seul dans un café ou un restaurant est assez délicat. Selon un sondage, 53% des personnes sont heureuses de rester seules dans les restaurants et les cafés si le WiFi est disponible. L'accès Wi-Fi gratuit permet de se connecter avec des amis, ce qui élimine les préjugés de rester assis seul
Répond aux attentes des clients
Les consommateurs s'habituent peu à peu à l'accès WiFi gratuit, ce qui crée une attente pour la disponibilité du WiFi gratuit. Une connexion Wi-Fi gratuite est actuellement disponible dans les transports en commun et privés, les bibliothèques, les hôtels, les centres-villes, les pubs et même les églises. Les entreprises qui n'offrent pas de WiFi gratuit doivent adhérer à cette tendance, permettant aux clients de rester connectés au monde en ligne. Ne pas le faire peut s'avérer très préjudiciable pour les entreprises. Une personne sur 10 quitte les lieux en l’absence de connexion Wi-Fi gratuite.
Permet de différencier les activités des concurrents
La qualité et le prix étaient deux moyens traditionnels qui aidaient les entreprises à se différencier. La technologie oblige les entreprises à repenser cette approche. Nous vivons à l'ère des smartphones. Ainsi, le WiFi gratuit peut constituer un avantage considérable par rapport aux autres. Certaines personnes choisissent des sites en fonction de la disponibilité du WiFi gratuit. Ainsi, votre entreprise aura forcément un avantage sur vos concurrents s'ils n'offrent pas de WiFi gratuit.
Amélioration du classement des moteurs de recherche
Google ne favorise pas uniquement les sites Web adaptés aux mobiles, mais commence également à indexer le contenu des applications iOS. Cela signifie que les recherches de Google effectuées sur iPhone et iPad rechercheront non seulement Internet mais également les applications de l'appareil. Si votre entreprise est répertoriée dans quelques applications, le profil de recherche sera forcément augmenté, ce qui le rendra beaucoup plus susceptible de s'afficher dans les résultats de la recherche et d'être cliqué par les clients.
Suivi client amélioré
Offrir du WiFi gratuit ne profite pas seulement aux clients. Si vous pouvez contrôler la connexion réseau, vous pouvez définir votre site Web en tant que page d'accueil, accumuler des données sur les clients et cibler des publicités directement sur les appareils. Cela aidera les clients à connaître les add-ons, les offres spéciales ainsi que les autres services proposés.
Donc, à en juger par les avantages, je ne pense pas que vous voudrez arrêter d’offrir le WiFi gratuit à vos clients. La disponibilité du WiFi n’est plus une innovation réservée aux grandes chaînes de distribution, mais aujourd’hui, même les petites entreprises offrent ce service dans leur établissement, tant pour les clients que pour les employés.
WiFi gratuit Photo via Shutterstock
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