Les entreprises qui exploitent plusieurs magasins de détail dans une région engagent des directeurs de district pour superviser les opérations quotidiennes des magasins. Ces responsables coordonnent le mouvement et la distribution des marchandises, gèrent les besoins en personnel du magasin et maintiennent le contact avec le siège. Cette carrière convient aux personnes ayant de fortes compétences en gestion et qui apprécient un travail comportant de nombreux déplacements.
Faire le travail
Étant donné que le travail d'un responsable de district de vente au détail implique généralement de travailler dans plusieurs magasins d'un même secteur, les compétences en matière de gestion du temps sont un atout. Ils doivent pouvoir respecter les horaires quotidiens et visiter tous les magasins au cours d'une certaine période. Les directeurs de district de vente au détail ont également besoin de bonnes compétences en matière de service à la clientèle pour pouvoir communiquer avec les clients de manière amicale et de compétences en leadership pour maintenir la motivation de leurs employés et résoudre les conflits en milieu de travail. De solides compétences en communication sont également essentielles, car ils peuvent avoir besoin de partager des informations opérationnelles avec les superviseurs ou les directeurs de magasin au quotidien.
$config[code] not foundAméliorer l'efficacité
La principale tâche du responsable de district est d’accroître l’efficacité opérationnelle des magasins qu’il gère. Il examine les rapports opérationnels de tous les magasins pour déterminer leurs besoins. Par exemple, lorsqu'un magasin manque de personnel, le responsable de district du commerce de détail coordonne le recrutement et la formation des nouveaux employés. Il maintient également le contact avec les fournisseurs ou les fabricants pour s'assurer que les produits sont livrés aux magasins à temps. Dans les cas où les magasins ont un entrepôt commun, le responsable du district de vente au détail gère la distribution des marchandises à chaque magasin.
Traitement des plaintes
Les directeurs de district de vente au détail règlent les plaintes qui ne peuvent pas être traitées par les superviseurs ou les directeurs de magasin. Par exemple, quand un organisme de réglementation soulève des préoccupations concernant la conformité d’une chaîne de restaurants aux normes d’assainissement, le directeur de district du commerce de détail a le devoir d’enquêter sur le problème et d’y répondre. Ces responsables traitent également les plaintes des clients, déterminent la demande des clients pour des produits et services spécifiques, approuvent les remises sur les produits et services, ainsi que les activités de vente directe et de marketing.
S'y rendre
Pour devenir directeur de district de vente au détail, vous devez généralement obtenir un baccalauréat en commerce. Certaines entreprises, telles que celles qui exploitent des restaurants, peuvent exiger des diplômes en gestion hôtelière. Étant donné que les employeurs ont besoin d'une vaste expérience en gestion de commerce de détail, les responsables de district de commerce de détail potentiels occupent souvent des postes de débutants pendant un certain temps pour acquérir une expérience professionnelle. Les directeurs de district de vente au détail qui souhaitent occuper des postes de direction dans des entreprises peuvent obtenir une maîtrise en administration des affaires ou en gestion stratégique. En 2014, les directeurs de district de vente au détail gagnaient un salaire moyen de 104 000 USD par an, selon Simply Hired.
