Moins d'une semaine après qu'Amazon ait réprimé les faux commentaires en intentant un procès, la vente de faux commentaires sur Fiverr.com semble toujours se produire. Et les gens semblent toujours acheter les services. Mais le procès a commencé à entamer la fausse activité de révision.
Amazon a poursuivi 1 114 examinateurs devant le tribunal de l'État de Washington le 16 octobre 2015.
Avant de déposer plainte, Amazon a mené une opération d'infiltration sous couverture en «achetant des« revues »de produits et en communiquant directement avec certains des accusés», indique la plainte. Les critiques qui ont été poursuivis sont ceux qui, selon Amazon, auraient vendu de fausses critiques pour seulement 5,00 $ chacune sur le site du marché des services appelé Fiverr (ainsi nommé, car chaque service coûte 5,00 $).
$config[code] not foundLes services de révision prospèrent sur Fiverr
Chacun des examinateurs qui ont été poursuivis a été nommé par son identifiant Fiverr dans la pièce A jointe au procès (intégré ci-dessous).
La poursuite n’est pas dirigée contre le site Fiverr lui-même. Aucun acte répréhensible n'a été revendiqué contre Fiverr.com. La poursuite est contre les vendeurs nommés de fausses critiques.
Bien que Fiverr ait sa part de services de spam, tels que de fausses critiques, le site compte également des millions de vendeurs de services légitimes. Par exemple, beaucoup de nouveaux pigistes vont commencer chez Fiverr. Ils vendent des services à faible taux jusqu'à ce qu'ils constituent un portefeuille. Pour eux, Fiverr est une plateforme marketing et un lieu de recherche de clients dans le vaste océan du Web.
Fiverr est également un excellent endroit si vous avez besoin d’un très petit service pour votre entreprise, tel qu’une seule image éditée. Il serait impossible de faire appel à une agence de design traditionnelle pour éditer une seule image au prix de 5,00 $.
Fiverr utilise un système de badges, de critiques et de points de réputation pour évaluer les vendeurs. Le système est conçu pour utiliser la réputation de la communauté afin d’aider les acheteurs à choisir des vendeurs de bonne réputation.
Néanmoins, pour la plupart, Fiverr est un exemple du marché libre en action. Il est possible pour presque tout le monde de créer un compte vendeur sur Fiverr.
Cela signifie qu’il n’ya pas d’obstacle à l’entrée pour que les vendeurs vendent des services de courrier indésirable - autre que le bon sens des acheteurs.
Il s’agit du deuxième recours en justice portant sur de fausses critiques d’Amazon En avril 2015, le géant du commerce électronique a intenté une action en justice contre des sites Web indépendants et des entreprises vendant de fausses critiques pour le site Amazon. Ces sites Web ont depuis été fermés.
Faux activité ralentissant
Lorsque notre équipe de rédaction a visité Fiverr.com plus tôt cette semaine, nous avons trouvé toute une catégorie dédiée aux services de révision. Plus de 4 000 «concerts» ou offres de services ont été proposés pour fournir des critiques.
Nous avons repéré la liste des vendeurs nommés dans la poursuite. Les pages de profil pour les deux douzaines que nous avons vérifiées ne sont plus actives. (Voir image ci-dessus.)
Pourtant, de nombreux critiques annoncent encore ouvertement qu'ils publieront des critiques positives d'Amazon pour 5,00 USD. On utilise effrontément une photo du fondateur d’Amazon, Jeff Bezos, pour faire la publicité de son service de commentaires fictifs.
Certains vendeurs proposent de publier des critiques négatives, comme le montre l’image de profil ci-dessous. Les critiques négatives sont utilisées pour saboter la concurrence en donnant une mauvaise image de leur produit.
Les avis payants, qu'ils soient positifs ou négatifs, sont contraires aux directives d'évaluation d'Amazon. Les interdictions d’Amazon sont suffisamment larges pour que tout type de contrôle en échange d’une compensation (autre qu’une copie gratuite du produit) soit enfreint, même si le contrôle est un avis honnête.
Une chose que nous avons constatée au cours de la semaine est que moins de faux services d’examen ont été mis en évidence dans les recherches Fiverr. On ne sait pas si cette visibilité moindre est due au fait que les vendeurs ont entendu parler du procès et ont décidé de garder volontairement un profil bas, ou une autre raison.
Bien sûr, tous les vendeurs sur Fiverr n'offrent pas de critiques fictives. Certains vendeurs s’efforcent de dire qu’ils ne garantiront pas un avis positif. Au contraire, ils offrent seulement de donner leurs opinions honnêtes.
Cependant, il semble toujours y avoir beaucoup d'autres prêts à vendre leur âme pour 5,00 $.
Trop risqué pour les acheteurs d'Amazon
Ce ne sont pas que les vendeurs qui devraient avoir peur. Les acheteurs de fausses critiques telles que les auteurs et les vendeurs de produits courent également des risques.
À tout le moins, les faux commentaires sont supprimés. Votre argent est gaspillé. Les algorithmes d’Amazon sont suffisamment sophistiqués pour suivre les modèles d’activité. Une fois qu'un faux relecteur est «démasqué», il est facile de rechercher d'autres révisions payées et de les supprimer.
Les conséquences pourraient être encore plus grandes qu’un examen supprimé et une perte de temps et d’argent. La Commission fédérale du commerce des États-Unis pourrait avoir des conséquences plus graves en poursuivant les parties pour pratiques commerciales trompeuses.
Pour un auteur pris en train d'acheter des critiques, cela peut également conduire à un cauchemar de relations publiques. L’auteur Anne R. Allen a vivement déconseillé aux autres auteurs d’acheter de fausses critiques sur son blog plus tôt cette année sur son blog: «… vous pourriez avoir de gros problèmes. Bientôt."
Si vous pensez que vous ne serez jamais attrapé, détrompez-vous.
Amazon envisage d’utiliser la poursuite pour découvrir l’identité des acheteurs de faux avis Amazon. La poursuite d'Amazon exige que les réviseurs Fiverr fournissent «des informations suffisantes pour identifier chaque révision Amazon créée en échange d'un paiement, ainsi que les comptes et les personnes qui ont payé pour ces revues».
$config[code] not foundQui sait ce que fera Amazon une fois qu'il aura cette information?
Amazon Fake Reviews LawsuitImage: Tendances des petites entreprises
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