Un collègue agressif peut prendre plusieurs formes, allant de quelqu'un qui essaie de contrôler une conversation ou une réunion à quelqu'un qui assume des tâches bien au-delà de son niveau de responsabilité ou qui est tout simplement hostile. Sous toutes ses formes, travailler avec un collègue agressif peut avoir de nombreux impacts négatifs. Certains collègues souffrent de tensions mentales et émotionnelles, peuvent devenir physiquement malades ou même décider de quitter un emploi qui les passionnait jadis. En utilisant quelques stratégies clés, vous pouvez gérer et minimiser ces problèmes en milieu de travail.
$config[code] not foundRésister à la réaction
Lorsque vous avez affaire à un collègue agressif, la pire réaction consiste à réagir immédiatement et avec une émotion intense. Les gens ont tendance à dire des choses qu'ils regrettent lorsqu'ils sont offensés ou en colère. Prenez quelques respirations profondes et comptez jusqu'à 10 avant de réagir. Le facteur temps simple peut vous aider à calmer vos émotions et à augmenter votre objectivité, vous permettant de réagir avec un meilleur jugement. Que ce soit en réunion ou dans le couloir du bureau, prenez la décision de ne pas répondre aux commentaires sans respirer profondément et compter 10 fois.
Garder des notes
Si les interactions négatives avec un collègue agressif constituent un événement régulier, documentez-les en détail. Même si vous ne partagez pas cette information avec qui que ce soit tout de suite, conservez des notes détaillées sur ce qui s'est passé. Prenez note de l'heure, de la date et du lieu de l'incident, ainsi que des conséquences négatives spécifiques, telles que vous empêcher de terminer une tâche ou une tâche. Ces notes peuvent être utiles lorsque vous présentez votre cas à un responsable ou à des ressources humaines. Pensez en termes financiers et émotionnels. Considérez les coûts pour l'organisation, tels que la perte de productivité, lorsque vos relations avec un collègue agressif vous font perdre du temps à vous-même et à d'autres personnes.
Chercher du contexte
Dans une colonne de "Psychology Today", Preston Ni, expert en communication, recommande de distinguer entre la personne et le problème. Aborder des relations tendues en mettant l'accent sur le problème plutôt que sur l'individu peut désamorcer un conflit. Par exemple, envisagez de dire: "Je sais que vous avez quelque chose d'important à dire, mais je pense que cette conversation est un peu échauffée. Pouvons-nous nous regrouper plus tard aujourd'hui pour parler de ce problème une fois que nous aurons eu le temps d'y réfléchir?" En évitant les attaques personnelles, vous pouvez obtenir plus de coopération et éventuellement améliorer la relation.
Raconte bien ton histoire
Selon le projet pour le bien-être et le travail-vie sociale de l'Arizona State University, de nombreuses victimes sur le lieu de travail sont confrontées au scepticisme de leurs collègues et de leurs dirigeants lorsqu'elles tentent de résoudre des conflits en cours avec des collègues. Pour éviter ce dilemme, envisagez quelques stratégies lorsque vous exprimez vos préoccupations aux ressources humaines ou à la direction. Restez calme et calme, parlez d'une voix égale et contrôlez vos émotions. Vous devez être en mesure de sauvegarder vos revendications avec des détails spécifiques sur le comportement agressif d'un collègue et sur l'impact qu'il a sur votre vie professionnelle. Enfin, montrez que vous êtes capable de comprendre la situation en déclarant que vous pouvez comprendre pourquoi votre collègue peut parfois réagir de cette façon, même si c'est inexcusable. Enfin, réitérez vos propres atouts tels que la patience, la résolution rationnelle des problèmes et le désir de réduire les tensions inutiles sur le lieu de travail.
