Si vous ne placez pas le courrier électronique au centre de vos efforts de marketing, vous ratez un truc.
En fait, même si vous le considérez comme un canal promotionnel, si vous n’intégrez pas toutes vos applications métiers dans votre outil de marketing par courriel, vous perdez une énorme opportunité de générer des revenus pour votre entreprise.
Il vous suffit d'ouvrir votre boîte de réception pour voir que le marketing par courriel fonctionne. Toutes ces newsletters et offres spéciales sont bourrées de votre compte, car les spécialistes du marketing comprennent le pouvoir du média. Vous trouverez d'innombrables statistiques à l'appui.
$config[code] not found- Les consommateurs auxquels le courrier électronique est destiné dépensent 138% de plus que ceux qui n’ont pas envoyé d’offres par courrier électronique.
- Le rendement moyen est de 44,25 USD pour chaque dollar dépensé en marketing par courrier électronique.
- Et le courrier électronique est presque 40 fois plus efficace pour attirer de nouveaux clients que Facebook et Twitter.
Mais si vous voulez faire du marketing par courriel, vous devez le faire correctement. Une partie importante du marketing par courrier électronique consiste à comprendre exactement qui sont vos clients et vos prospects, afin de faire passer le bon message au bon moment.
Pour ce faire, l’un des moyens les plus intelligents consiste à exploiter le stock de données client éparpillé dans toutes vos applications métiers et à le brancher sur votre outil de marketing par courrier électronique. Cela vous donnera l'intelligence supplémentaire nécessaire pour vous assurer que vous frappez les bons clients avec le bon message.
La plupart des principales applications de marketing par courrier électronique répertoriées dans le système de classement indépendant de GetApp, GetRank, prennent en charge l’intégration de logiciels de gestion courants dans diverses catégories, du service client à la gestion de la relation client, en passant par le marketing des ressources humaines et des médias sociaux.
Voici quelques exemples d’intégrations de marketing par courrier électronique et expliquant comment rendre votre application marketing encore plus intelligente:
CRM
L'un des types les plus puissants d'intégration d'e-mail marketing est le logiciel CRM, qui vous permet d'exploiter les données que vous collectez sur vos clients et prospects, et de les utiliser pour leur proposer des campagnes ciblées.
La plupart des intégrations vous permettent de synchroniser les données de contact entre les deux applications, de sorte que vous puissiez vous assurer que chaque contact ou chaque mise à jour que vous menez dans votre CRM est également modifié dans le logiciel de marketing par courriel.
La plupart des principaux CRM pour les petites entreprises, tels que Insightly, Zoho CRM et Pipedrive, prennent en charge l'intégration de programmes de marketing par courrier électronique.
Service Clients
En connectant votre application de marketing par courrier électronique à votre logiciel de service client, vos agents de support technique peuvent voir en détail quelles campagnes de courrier électronique ont été envoyées au client et quelles actions ont été entreprises.
Cela aide les clients à obtenir une expérience plus personnalisée lorsqu'ils parlent avec un agent.
Par exemple, MailChimp vous permet de vous intégrer à Zendesk afin que votre équipe puisse voir les e-mails précédents avec un ticket dans Zendesk.
De même, il est possible d’intégrer des outils de marketing par courriel à votre logiciel de chat en direct.
LiveChat, par exemple, s'intègre à MailChimp, à Campaign Monitor et à d'autres pour permettre aux clients de s'inscrire à des newsletters chaque fois qu'ils se connectent au chat en direct.
Analytique
Votre solution d'e-mail marketing peut être configurée pour s'intégrer aux outils d'analyse Web populaires afin que vous puissiez mieux suivre vos campagnes.
MailChimp, par exemple, inclut la prise en charge de Google Analytics, en ajoutant automatiquement des codes de suivi aux URL de vos campagnes de messagerie afin que vous puissiez voir avec précision l'impact de vos campagnes sur le trafic et les conversions.
Klipfolio est une autre application d’intelligence d’affaires qui s’intègre à une gamme d’outils de marketing par courrier électronique, ce qui vous permet de les utiliser comme source de données.
Cela signifie que vous pouvez combiner des statistiques de marketing par courrier électronique avec des données provenant d'autres secteurs de votre entreprise et créer des requêtes uniques pour découvrir des modèles via vos tableaux de bord.
commerce électronique
Quelle que soit la façon dont vous l'habillez, les envois postaux ont pour objectif ultime de générer des revenus à long terme. Si vous utilisez une application de marketing par courriel et que vous avez une boutique en ligne, vous devez vous assurer qu’elles sont bien connectées.
Des applications telles qu'ActiveCampaign, MailChimp et Campaign Monitor incluent des intégrations avec de nombreuses plates-formes de commerce électronique telles que Shopify, Magento et WooCommerce, directement via l'application ou à l'aide de leurs API.
En connectant ces applications, vous pouvez par exemple ajouter des clients en tant que contacts de messagerie après un achat, obtenir des recommandations marketing basées sur l'activité de votre magasin ou extraire des éléments de votre magasin directement dans vos newsletters.
Des médias sociaux
Les médias sociaux et le marketing par courriel sont deux moyens précieux de communiquer avec votre client, mais ils ne doivent pas être considérés comme des entités complètement séparées. Après tout, il est probable que vous parliez aux mêmes personnes par les deux moyens.
En règle générale, vous constaterez que votre logiciel de marketing par courriel peut être très facilement connecté à Twitter, Facebook et même à Instagram, ce qui vous permet de synchroniser vos campagnes.
L’intégration HootSuite de MailChimp est un bon exemple de la synchronisation de vos canaux marketing. En utilisant le flux "Campagnes MailChimp", vous pouvez afficher des rapports et partager des liens sur les réseaux sociaux, puis évaluer les interactions de vos abonnés avec votre campagne.
Le flux "Listes" vous permet de visualiser la santé de vos campagnes en suivant les tarifs ouverts et les désabonnements. Lorsque vous regroupez les flux, vous pouvez créer des campagnes sociales créatives basées sur ce qui fonctionne dans vos efforts de messagerie.
Il est utile d’explorer toutes les intégrations prises en charge lors du choix d’un outil de marketing par courrier électronique, afin de vous assurer que les autres applications que vous utilisez dans votre entreprise sont complémentaires. De cette façon, vous pouvez être sûr que les choses sont synchronisées et que les données que vous collectez quotidiennement servent à réjouir vos clients et à augmenter votre conversion de prospects.
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