L'expérience client est la préoccupation numéro un lors de la création de votre site web.
Vous pourriez ne pas le faire la première fois. La révision de votre conception et de vos fonctionnalités fait partie intégrante de la maintenance de ce site.
Voici 10 widgets intelligents (principalement WordPress uniquement) qui vous permettront d’ajuster les fonctionnalités de votre site pour offrir à vos clients davantage d’options pour jouer avec votre site.
1. Whatfix
Disposer d'un didacticiel visuel complet pour guider le spectateur à travers différentes étapes est un excellent moyen de communiquer avec les apprenants visuels.
$config[code] not foundWhatfix vous permet de rendre ces "instructables" visuels et interactifs en quelques minutes, avec des fonctionnalités intuitives et faciles à suivre. Tous sont entièrement personnalisables et vous pouvez voir des exemples sur leur site Web de la créativité que vous pouvez obtenir pour vous-même.
Ils ont une édition professionnelle pour les professionnels, mais leur version gratuite conviendra à la plupart des utilisateurs.
Ils offrent également un widget «d’auto-assistance» qui montrera votre guide visuel en tant que badge sur la page.
2. Rating-Widget: Système d'examen des étoiles
Avez-vous besoin d'un système d'étoiles de notation super simple à mettre en œuvre sur votre site? Les visiteurs ont tendance à apprécier l'évaluation d'une page ou d'un produit: ils aiment la possibilité d'exprimer leur opinion. Qu'il soit utilisé pour évaluer des produits, des vidéos, des publications ou des critiques pour des tiers, vous pouvez utiliser Rating-Widget pour mener à bien votre travail.
Il est totalement personnalisable et facile à utiliser. Il n'y a pas de limite sur les notes, et il est exempt de toute marque distrayante. Ils ont différents niveaux pour vos besoins, y compris les affaires (fortement pris en charge).
3. Témoignage
Créez un curseur de témoignage de révision unique ou multiple à placer sur votre site Web avec le témoignage bien nommé. Il montre aux clients potentiels ce que les gens aiment déjà de votre produit ou service. Le format simple et la police élégante rendent ce curseur approprié à toute mise en page.
Choisissez entre différentes dispositions pour le rendre encore plus flexible. Obtenez leur version premium pour plus de contrôle sur la façon dont vos témoignages sont visualisés.
Voici une alternative: Widget Témoignages
Choisissez entre les transitions de carrousel, de fondu et de diapositive dans ce widget d'affichage de témoignages. Mélangez et faites correspondre le contenu afin que vous puissiez afficher du texte, des images et des vidéos de manière transparente. Cet outil est compatible avec les codes courts. Il a un look beaucoup plus décontracté que celui ci-dessus. C'est aussi un peu plus fonctionnel.
4. Widget Fixe Q2W3 (Widget Sticky)
Parfois, certains des widgets de site sont vraiment importants et il est dommage que votre utilisateur ait besoin de revenir à eux tout le temps. Q2W3 Fixed Widget corrige ce problème. Il suffit d'installer, sélectionnez les widgets que vous devez coller, et il fera défiler lorsque l'utilisateur a fait défiler la page. Cela empêchera également votre schéma de configuration de se casser ou de se chevaucher.
Le widget fixe est utile pour la monétisation, car il vous aide à «épingler» votre appel à l'action le plus important. Voici quelques autres conseils de monétisation et plugins qui peuvent vous aider!
5. Boîte à lumière vidéo WP
Les vidéos incorporées peuvent être un problème pour les sites Web et les blogs car il y a d'autres choses qui attirent l'attention du spectateur. WP Video Lightbox élimine les distractions en créant une superposition vidéo. Cela atténue l’arrière-plan afin que votre spectateur ne se concentre que sur la vidéo
Il est compatible avec YouTube et Vimeo. Vous n’avez donc pas besoin d’installer des plug-ins séparés pour utiliser les deux sites de vidéo les plus populaires. Son utilisation est rapide et sans douleur. Il suffit d'installer le plug-in, puis d'utiliser les codes d'intégration habituels sur chaque site. Il fera le reste pour vous automatiquement lorsque le spectateur clique sur l'aperçu de la vidéo.
6. Widget Web Zendesk
Zendesk reste la première plate-forme de service client disponible sur le Web. Le widget Web Zendesk vous permet de faire passer vos propres efforts de service à la clientèle au niveau supérieur. Vous pourrez intégrer des options de support directement sur votre site Web ou dans la section d’aide.
Cela inclut la recherche d'assistance (articles), les formulaires de contact d'assistance et même une option de chat en direct permettant de se connecter aux agents en ligne. Cette option est uniquement disponible pour les versions actuelles de la plate-forme Zendesk. Vous devrez donc procéder à la mise à niveau si vous utilisez Classic.
J'utilise Zendesk sur l'un de mes sites Web et j'utilise le tableau de bord du service clientèle de Cyfe pour surveiller la progression de mon service client avec chacun d'entre eux.
7. Heures d'ouverture
Besoin d'afficher les heures d'ouverture? Essayez les heures d'ouverture.
Vous pouvez personnaliser par jour, ou pour des événements spéciaux. Indiquez les heures que vous êtes en mesure de fournir au support client ou au contact.
Indiquez les heures d'ouverture et de fermeture des lieux où vous organiserez des réunions. Ou tout ce qui nécessite des temps fixes. Vous pouvez ajouter et supprimer des périodes ou des jours dans la vue de personnalisation hebdomadaire.
8. Formulaire de commentaires WordPress
Le meilleur moyen d'améliorer votre site pour les clients est de savoir ce qu'ils veulent ou ce qu'ils ont besoin de vous. WordPress Feedback Form est un moyen rapide de le faire et de commencer à rassembler des informations précieuses que vous pouvez utiliser pour de futurs changements. C'est le formulaire de rétroaction ultime, et probablement le plus populaire.
Il vous suffit de remplir les espaces vides, de choisir votre mise en page et de la présenter de la manière la plus attrayante qui corresponde à votre conception Web.
9. Trendemon
Trendemon est la plate-forme d’optimisation de la conversion que j’ai vue hautement recommandée récemment. Bien que cela n’affecte pas directement l’expérience client, il vous aide à mieux comprendre les utilisateurs de votre site et à s’adapter à leurs besoins.
Trendemon identifie automatiquement les chemins de conversion efficaces et fournit des recommandations personnalisées et en temps réel pour encourager les utilisateurs à acheter ou à convertir. Le widget s'intègre aux CMS les plus populaires tels que WordPress, ainsi qu'à de nombreuses autres plateformes de marketing populaires.
Conclusion
Vos clients doivent être votre priorité lors des modifications visant à améliorer la convivialité du site. Les widgets ci-dessus vous permettront de faciliter ces modifications. Même un petit changement peut faire toute la différence dans le monde, et être le pas qui relie une piste à une conversion.
Avez-vous des conseils ou des outils? Utilisez-vous un widget spécifique que nos lecteurs apprécieraient?
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