Déterminer qui interroger pour obtenir les meilleurs résultats

Lorsque vous menez une enquête, vos résultats peuvent être très facilement biaisés si vous n'incluez pas les bonnes personnes. Par exemple, si votre entreprise s’adresse principalement à des femmes d’âge moyen, mais que vous interrogez un groupe d’étudiants, les résultats ne seront probablement pas très utiles. Ou pire, vous pourriez penser qu’ils sont utiles et vous finissez par apporter des modifications qui aliénent votre public cible.

De même, si vous sélectionnez un très petit groupe, les résultats risquent d'être faussés ou du moins non représentatifs de votre public. Dans un petit groupe, il suffit de quelques personnes avec des réponses improbables pour changer complètement l'apparence des données de l'enquête.

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Ainsi, sélectionner les répondants et déterminer qui interroger ne devrait pas être un processus à prendre à la légère. Vous devez examiner attentivement plusieurs aspects de votre panel d’enquêtes afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles. Voici quelques conseils:

Déterminez votre marché cible

En général, les personnes qui participent à votre enquête doivent être un échantillon de votre groupe de clients ou de votre public cible. Si votre entreprise cible les femmes d’âge moyen, c’est à qui vous devriez vous adresser. Si vous ciblez les habitants d’une ville ou d’un État en particulier, c’est à qui vous devriez vous adresser. Rapprochez-vous autant que possible de votre public cible.

Dans le même ordre d'idées, si vous envisagez de lancer un nouveau produit destiné à un groupe démographique différent de celui de votre clientèle globale, c'est sur qui vous devriez concentrer vos efforts de recherche. Par conséquent, si votre entreprise s'adresse aux femmes de tous les âges, mais que vous travaillez sur une nouvelle fonctionnalité spécifiquement destinée aux jeunes femmes, vous devez vous concentrer sur l’obtention d’un groupe de jeunes femmes pour votre enquête.

Considérez votre taille d'échantillon

En règle générale, le nombre de personnes interrogées dépend de la taille de votre clientèle ou de la population à étudier. Plus la population est importante, plus vous devez enquêter pour obtenir une image fidèle de leurs opinions.

Ainsi, si vous développez un produit destiné aux enfants d'un campus universitaire, la taille de votre échantillon doit être représentative de la population totale du collège. Si vous ciblez les habitants d’une ville, votre enquête doit refléter la population de cette ville. Il existe de nombreux calculateurs de taille d'échantillon en ligne que vous pouvez utiliser pour déterminer le nombre de personnes dont vous avez besoin pour répondre à votre enquête en fonction de la taille de votre population.

N'oubliez pas non plus que toutes les personnes auxquelles vous envoyez votre sondage ne le prendront pas. Certaines choses que vous pouvez faire peuvent vous aider à augmenter votre taux de réponse, comme ajouter un message d'accueil personnalisé ou offrir des incitatifs. Mais certaines personnes ne répondront toujours pas. Alors, tenez compte de votre taux de réponse et calculez la taille du groupe auquel vous devrez envoyer votre enquête afin d’obtenir les réponses dont vous avez besoin.

Soyez aussi précis que possible

Plus la taille de votre échantillon est grande par rapport à votre population, plus vos résultats devraient être précis. Mais vous devez également prendre en compte d'autres facteurs. Vous devez penser à votre confiance ou à votre assurance de vos résultats. En général, vous devriez essayer d’avoir au moins 95% de confiance en vos résultats, mais vous voudrez peut-être augmenter ce pourcentage en fonction du sujet de votre enquête.

Vous devrez également tenir compte de la variabilité de la population. Si vous avez inclus un grand nombre de groupes démographiques différents dans votre enquête, leurs réponses sont plus susceptibles d'être variées. Il est donc possible que les résultats ne soient pas aussi précis et que vous deviez peut-être augmenter la taille de l'échantillon pour obtenir le même degré de précision.

Tous les facteurs ci-dessus peuvent contribuer à la marge d’erreur de votre enquête. Aucune enquête ne sera absolument exacte. Mais votre objectif devrait être d'augmenter cette précision de toutes les manières possibles. Votre outil d’enquête devrait pouvoir vous aider à calculer le nombre exact de répondants dont vous pourriez avoir besoin sur la base des facteurs ci-dessus.

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