Salesforce a annoncé un nouveau fonds de capital-investissement de 50 millions de dollars permettant aux startups d'innover avec la technologie d'intelligence artificielle. L’objectif est d’encourager les startups d’IA à développer des solutions d’intelligence artificielle compatibles avec la plate-forme Salesforce. Le fonds d'innovation Salesforce AI, qui fait partie de Salesforce Ventures, a déjà investi dans trois startups en intelligence artificielle.
Salesforce (NYSE: CRM) accorde une grande importance à l'IA et à l'intelligence artificielle. Il y a un an, la société a lancé Einstein, le moteur d'intelligence artificielle de Salesforce. Einstein fournit des prévisions prévisionnelles des ventes et utilise l'intelligence artificielle pour évaluer les opportunités de vente et mieux comprendre les courriels.
$config[code] not foundComme Tony Rodoni, vice-président exécutif des ventes PME chez Salesforce, nous a dit lors d'une interview accordée à Small Business Trends en juillet dernier, que les petites entreprises avaient besoin d'IA. «… L'IA est une nécessité pour la croissance. Derrière chaque transaction, chaque commande et chaque opportunité est un client. AI associe l'interaction humaine et l'intelligence artificielle de manière à permettre aux entreprises de mieux se connecter à leurs clients. ”
L'analyste sectoriel Brent Leary, partenaire de CRM Essentials, rappelle l'importance de l'IA. «Tout comme les médias sociaux sont devenus une partie intégrante du CRM, AI et CRM deviendront inséparables en temps voulu. Une énorme quantité de données est créée à partir de chaque interaction entre des personnes, des applications et des appareils, et la fréquence de ces interactions augmente de façon exponentielle. Les technologies d’intelligence artificielle permettront d’automatiser la découverte et la transmission des informations pertinentes nécessaires pour créer le type d’expériences que les clients actuels et potentiels s’intéresseront au fur et à mesure que leurs besoins évolueront. "
«L'intelligence artificielle a le potentiel de rendre chaque entreprise et chaque employé plus intelligents, plus rapides, plus efficaces et plus productifs», a déclaré John Somorjai, vice-président exécutif de Salesforce Ventures.
Highspot est l'une des trois premières entreprises à recevoir un financement du fonds Salesforce AI Innovation Fund. La plate-forme d’activation des ventes de Highspot relie les équipes de vente au contenu pertinent pour chaque situation. Le site Web Highspot indique qu'il utilise l'apprentissage automatique pour «faire ressortir le contenu le plus pertinent et le plus efficace pour chaque opportunité de vente et fournir des analyses avancées pour optimiser votre cycle de vente».
Squirro est une startup basée à Zurich qui a également reçu un financement. Squirro prend des informations sur les ventes incomplètes ou inaccessibles et leur applique les informations d'AI. Ce faisant, cela aide à identifier les nouvelles opportunités de vente et à réduire le temps de recherche des données.
TalkIQ est une start-up d'analyse de la voix en temps réel qui a également reçu des fonds. Au lieu de surveiller votre équipe, la «technologie d’intelligence artificielle brevetée de la société peut prévoir les résultats de vos appels et vous guider vers de meilleures ventes, une réduction du taux de désabonnement et une plus grande satisfaction de la clientèle», selon son site Web.
Salesforce Ventures a également investi dans All Turtles, un studio de startup dans le domaine de l'IA collaborant avec des startups développant des solutions d'intelligence artificielle. Phil Libin, PDG de All Turtles, constate que nous sommes entrés dans l’ère de l’innovation de l’IA. Il écrit: «Une fois par décennie environ, le monde de la technologie passe par une saison de réinvention frénétique lorsque de nouvelles plates-formes entrent dans le grand public, mettant ainsi à portée de main des problèmes auparavant insolubles. J'ai créé des entreprises à chacune des trois dernières périodes: l'essor de l'internet de bureau au milieu des années 90, le mouvement du Big Data au début du siècle et l'explosion des applications mobiles en 2008. Une autre réinvention, à par le progrès rapide de l'IA pratique, se passe maintenant. "
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