Rencontrez Drew Thorne-Thomsen, vice-président du développement des affaires et des partenariats chez Invoca, une entreprise qui gère les campagnes de paiement à la demande sur Rakuten LinkShare, CJ Affiliate de Conversant, ShareASale et de nombreux autres réseaux, SaaS et marketing d'affiliation internes. plates-formes. Lors de la prochaine conférence SF 2014 des Journées de la gestion des sociétés affiliées (19-20 mars), Drew participera au groupe de discussion «Comment améliorer la relation annonceur-partenaire».
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Drew Thorne-Thomsen: Je pense que nous allons voir une continuation de ce que nous vivons déjà - la coopération multicanal. Pour évoluer en tant que marketing, vous devez élargir votre compréhension entre les canaux. Si vous êtes un expert en référencement, vous devez également maîtriser les médias sociaux. Si vous vous concentrez sur le contenu, il est essentiel que vous compreniez également comment le contenu s’intègre dans vos efforts de messagerie.
En tant que spécialiste du marketing, vous devez comprendre comment les différentes avenues peuvent travailler ensemble de manière efficace.
Question: Parlez-nous davantage de Pay Per Call, de son fonctionnement et de la raison pour laquelle les commerçants avec ou sans programmes d'affiliation devraient se soucier?
Drew Thorne-Thomsen: Si vous êtes un commerçant et que les appels téléphoniques constituent une partie importante de votre entreprise, vous laissez de l’argent et des opportunités à moins que vous n’utilisiez le service Pay Per Call. Pay Per Call offre aux marchands visibilité et responsabilité au sein de vos canaux de marketing.
Lorsqu'un consommateur choisit de communiquer par téléphone avec votre produit, votre marque ou votre service, comment mesurez-vous l'attribution et fermez-vous la boucle avec vos dépenses de marketing?
Pay Per Call aide à accomplir cela et agit comme le tissu conjonctif entre vos efforts de marketing en ligne et hors ligne.
Question: dans votre expérience, comment Pay Per Call les programmes se comparent-ils aux programmes d’affiliation purement en ligne? Discutez des KPI tels que CTR, taux de conversion, AOV, etc.
Drew Thorne-Thomsen: Pay Per Call s'inscrit parfaitement dans l'espace de la performance et a été fondé et fondé sur les mêmes principes de transparence et de responsabilité. À cette fin, les mêmes mesures que vous utilisez dans le marketing par affiliation sont également pertinentes pour les efforts de votre campagne Pay Per Call.
Par exemple, les taux de conversion, qui dans le Pay Per Call, varient en moyenne entre 10 et 15%, contre 2 à 3% de conversions en ligne. D'autres mesures plus spécifiques au paiement par appel incluent la durée moyenne des appels, les pressions sur les touches et l'agrégation des données des appels. Tous fournissent afin de noter la qualité de l'appel.
Question: Dans votre session AM Days SF 2014, vous examinerez les types de campagnes d'annonceurs qui fonctionnent le mieux du point de vue des affiliés. Pour un aperçu, pouvez-vous nous donner le top 3?
Drew Thorne-Thomsen: Lorsque nous parlons des types de campagnes qui fonctionnent bien dans un Pay Per Call, nous parlons vraiment de ce que j'appelle les 5 piliers du Pay Per Call, qui incluent:
- Assurance (habitation, automobile, médicale, etc.)
- Services financiers (hypothèque, cartes de crédit, Refi, prêts sur salaire)
- Services à domicile (sécurité du domicile, télévision par satellite, ameublement sur mesure, toiture, plomberie, etc.)
- Voyage (location de voiture, hôtels, forfaits vacances, etc.)
- EDU
Question: Si vous deviez laisser aux annonceurs / marchands en ligne et aux gestionnaires d’affiliés un conseil pour 2014, quels seraient-ils?
Drew Thorne-Thomsen: N’ayez pas peur de prendre des risques en testant les limites de votre modèle commercial. Testez, optimisez, grandissez, parlez et répétez.
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La prochaine conférence des Affiliate Management Days aura lieu les 19 et 20 mars 2014 à San Francisco, Californie. Suivez @AMDays ou #AMDays sur Twitter ainsi que Facebook.com/AMDays.
Lors de l'inscription, assurez-vous d'utiliser le code SMBTRENDS pour recevoir 500 $ de rabais sur vos laissez-passer de deux jours et tout accès. Voir le reste de la série d'interviews ici.
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