Un fournisseur de services gérés peut vous aider pour les entreprises ayant besoin d’aide informatique, mais ne disposant pas des ressources nécessaires pour engager un professionnel à temps plein. HigherGround Managed Services est l'un de ces fournisseurs de services. La société propose une expérience et des services complets pour répondre aux besoins de ses clients de la région de Chicago. En savoir plus sur la société et ses offres dans Smalllight Spotlight de cette semaine.
$config[code] not foundQue fait l'entreprise?
Offre des solutions informatiques gérées aux petites et moyennes entreprises de la région de Chicago.
Brian Brammeier, PDG de Small Business Trends, a déclaré à Small Business Trends: «HigherGround est une société de conseil et de conseil en informatique proposant des services complets et s'associant avec des entrepreneurs et des dirigeants de petites et moyennes entreprises de la région métropolitaine de Chicago. Ainsi, ils passent plus de temps à gérer leur cœur de métier se soucier de leurs infrastructures informatiques. HigherGround fournit des services informatiques gérés (MSP), une sécurité gérée (MSSP), du personnel informatique, y compris des CIO et CTO fractionnaires, des services de conseil et de gestion du développement d'applications et une déconnexion / reconnexion informatique pour les mouvements et la logistique de l'entreprise. "
Créneau d'affaires
Aider les entreprises à atteindre leur potentiel grâce à l'informatique.
Brammeier déclare: «Le slogan de HigherGround est« Nous tenons les promesses que font les autres entreprises informatiques ». HigherGround aide les entreprises à la pointe de la technologie à alimenter leur croissance, ainsi que celles qui luttent pour la croissance et dont la technologie est un facteur limitant.. "
Comment l'entreprise a démarré
Par amour pour le bricolage des ordinateurs.
Brammeier a commencé à séparer les ordinateurs il y a plusieurs décennies, avant de réaliser qu'il devait apprendre à les reconstituer. Après avoir perfectionné ses compétences, il s'est rendu compte qu'il pouvait facturer ses services. Il a initialement créé la société Brammeier Computer Services à la fin des années 90 dans sa chambre à coucher située dans la maison de ses parents, puis dans son dortoir. En 2015, il a fait le saut dans le bureau actuel de la société et a changé le nom pour HigherGround.
Plus grosse victoire
Création d'un plan de recrutement réussi.
Brammeier a déclaré: «Cela a permis de fournir aux clients un service constant et inégalé de la part de personnes qui correspondent à notre culture."
Plus gros risque
Séparer d’un membre clé de l’équipe qui n’allait pas bien.
Brammeier explique: «Cela posait un risque car, séparant HigherGround de ce membre clé de l'équipe, il fallait redémarrer la plupart des membres de l'équipe technique. C'était un pas en arrière que de faire deux pas en avant et, si cela avait mal tourné, HigherGround aurait perturbé et insatisfait les clients. Grâce à une planification minutieuse et à la dotation en personnel en prévision du changement, HigherGround a été en mesure de remplacer un poste clé tout en maintenant les problèmes de dotation essentiellement «derrière le rideau» en ce qui concerne les clients. »
Leçon apprise
La communication est la clé.
Brammeier déclare: «Chaque semaine, HigherGround organise une réunion de toute l'entreprise pour discuter des projets en cours, des nouveaux clients, des modifications et des mises à jour. HigherGround est même en train de peaufiner ce processus pour partager davantage d'informations en temps réel issues des réunions de gestion hebdomadaires directement dans ces réunions d'entreprise afin que les membres de l'équipe n'aient pas à deviner l'orientation de la société. "
Comment ils ont dépensé 100 000 $ de plus
Développer l'équipe ou développer l'automatisation.
Déjeuner d'équipe préféré
Pizza au poulet Buffalo.
Brammeier a déclaré: «L’équipe de HigherGround adore les pizzas au poulet Buffalo, qu’il s’agisse de plats de poulet épicés, de vinaigrette au fromage bleu arrosé ou de fromage mozzarella. C’est un bon. "
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En savoir plus sur le Petit projecteur de Biz programmePhotos: Brian Brammeier, HigherGround Photo de groupe: De gauche à droite: membres de l'équipe Jemyio, Anthony, Richard, Frank, Ben, Craig, comte, Sok, Mudassir, Gabby et Jerry
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