La formation du personnel est importante pour toute entreprise, en particulier pour les nouveaux employés. Il existe de nombreuses façons de familiariser votre nouveau personnel avec ses postes, ou même d'inspirer vos anciens avec de nouvelles règles, politiques et incitations. Des vidéos informatives, un apprentissage interactif, des récompenses, des listes et une formation pratique peuvent tous être mis en œuvre pendant la formation.
Vidéos informatives
De nombreuses entreprises ont créé des vidéos de formation informatives nécessitant peu de supervision. Les vidéos doivent comporter des sections expliquant comment mettre en œuvre la tâche principale du travail, les précautions de sécurité et les instructions à suivre, les pratiques de votre entreprise en matière de santé, ainsi que les règles morales et les restrictions que vous souhaitez que vos employés observent. Ces vidéos fonctionnent mieux si elles sont préparées pour des emplois en relation avec les étudiants, tels que le travail dans une cuisine, une restauration rapide ou une attraction touristique.
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La formation et l’orientation ne doivent pas forcément être une expérience redoutée pour vos nouveaux employés. Organisez une journée au cours de laquelle toutes vos nouvelles recrues se réuniront pendant cinq heures ou plus pour passer en revue les informations relatives à leurs postes. Rendez la formation du personnel amusante et interactive. Dans l'exemple de la formation pour un poste dans une salle de cinéma, demandez à vos employés d'interagir, l'un en tant que client commandant du maïs soufflé et d'autres articles de concession, et l'autre en agissant et en expliquant ce qu'il fait pour produire la commande.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingSystème de récompense
Ceux qui passent de longues heures dans une salle de conseil pour leur session de formation peuvent mettre en œuvre un système de récompenses en organisant des jeux-questionnaires périodiques basés sur ce que vos employés ont appris toute la journée et en attribuant des chocolats, des cartes-cadeaux ou d'autres prix incitatifs à ceux qui répondent correctement..
Des listes
Des listes simples peuvent être très efficaces lors de la formation de votre personnel. Créez une liste à puces de toutes les règles et réglementations que votre personnel doit suivre. Cela devrait inclure des points de santé et de sécurité et des informations. Une autre forme de formation pourrait consister à se procurer une liste des problèmes auxquels ils pourraient être confrontés dans le cadre de leur travail et à organiser une discussion de groupe sur la résolution desdits problèmes.
Apprendre à vous connaître
Faites en sorte que la première partie de votre orientation tourne autour de la connaissance mutuelle. Cette méthode de déglaçage permettra à votre personnel de se sentir plus à l'aise. Faites le tour de votre table et demandez à vos collaborateurs de se dire mutuellement leurs noms, leur âge, leurs emplois préférés et les pires expériences clients.
Entraînement de l'ombre
Cette méthode donnera à votre employé l'expérience pratique dont il aura besoin avant de se consacrer réellement à la tâche à accomplir. Demandez-lui de suivre un employé chevronné pendant toute la durée du quart de travail. À la fin de la journée, lorsque l'employé se sentira plus à l'aise, il pourra peut-être lui permettre de commencer à exécuter lui-même la tâche en cours. Cela permet une orientation et une expérience pratique, tout en garantissant que le stagiaire se sent en sécurité avec un membre expérimenté du personnel présent pour le guider.
