Lorsque les gens voyagent vers de nouvelles destinations, ils sont souvent déconcertés par le large éventail d'attractions disponibles. Avec peu de temps et de connaissances, ils ont besoin de l'aide d'une personne familiarisée avec les offres locales. Le personnel de gestion du tourisme est souvent disponible dans les hôtels, les motels, les agences de voyage et les aéroports pour aider les voyageurs à choisir les meilleures destinations.
Compétences requises
Il faut être compétent et avoir du succès dans le domaine de la gestion du tourisme, car sa personnalité, son engagement et son sens de l’information sont essentiels. Un responsable du tourisme doit être un bon auditeur pour pouvoir recommander des sites et des attractions qui intéressent réellement certains voyageurs. Elle doit avoir de bonnes connaissances en informatique pour rechercher les prix, les détails de l'événement et les indications pour les touristes à pied ou en voiture. Le personnel de gestion du tourisme doit exceller dans la négociation de forfaits attrayants pour les visiteurs tout en faisant un profit pour la société de tourisme. De bonnes compétences en mathématiques sont nécessaires pour calculer les remises et collecter les paiements pour les services et les billets.
$config[code] not foundDevoirs
Les emplois liés à la gestion du tourisme exigent souvent que les visiteurs s’adressant dans le hall de l’hôtel ou à l’aéroport pour leur proposer des visites guidées ou des billets pour des spectacles et des attractions locales. Un responsable du tourisme doit rapidement nouer des relations avec un large éventail de personnalités pour commercialiser et vendre des services. Il doit tenir des registres précis des transactions et conserver son inventaire de matériel promotionnel adéquat et à jour. Une bonne partie de son travail l'oblige à visiter des marchands locaux et des attractions touristiques pour négocier des accords mutuellement bénéfiques qui génèrent des bénéfices et augmentent le trafic pour leurs entreprises et les siennes.
Conditions de travail
Les emplois liés à la gestion du tourisme peuvent être exercés dans divers environnements, notamment des halls d’entrée, des zones d’attente pour les aéroports, des bureaux d’agences de voyages ou des kiosques indépendants dans des zones fortement peuplées de touristes. L'atmosphère est généralement énergique et optimiste, alimentée par les attitudes positives des personnes en quête de divertissement. Une bonne partie du travail nécessite de rester debout ou de marcher pour interagir avec des clients potentiels. Un responsable du tourisme peut être tenu de porter une tenue décontractée ou des vêtements reflétant un événement particulier qu’elle promeut. Les heures sont généralement irrégulières et comprennent souvent les soirs, les week-ends et les jours fériés.
Exigences scolaires
Un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent est nécessaire pour postuler à un emploi en gestion du tourisme. Un diplôme en histoire, relations publiques ou en gestion du tourisme est préféré. La connaissance des faits historiques et des attractions locales est souhaitable. Certaines entreprises de tourisme offrent une formation en cours d’emploi aux nouveaux employés.
Salaire et possibilités d'avancement
Si une entreprise de tourisme est grande, il peut y avoir des chances d'avancement aux postes de direction. Les petites entreprises sont souvent détenues et exploitées par des entrepreneurs indépendants, ce qui limite les possibilités de croissance. Selon jobs-salary.com, le salaire annuel moyen d'un directeur du tourisme aux États-Unis s'élevait à 40 750 dollars en juillet 2010.
