Et la plupart des propriétaires de petites entreprises réussissent très bien à établir cette présence sur le Web. Cependant, il existe également des erreurs très courantes commises par de nombreux sites PME. Voici quatre des erreurs les plus courantes que je vois sur les sites Web de petites entreprises et comment les propriétaires peuvent les éviter pour améliorer leur entreprise.
Mauvaise conception = pas de crédibilité
Construire un site Web de qualité professionnelle est l’un des moyens les plus puissants d’acquérir une crédibilité instantanée auprès des visiteurs. Lorsque des utilisateurs accèdent à votre site, ils vont jeter un coup d’œil et l’utiliser immédiatement pour déterminer s’ils peuvent ou non faire confiance à votre entreprise. Si votre site semble trop modélisé, trop laide ou si vous venez de le jeter en une heure avec des choses qui ne sont pas à leur place, ils ne vous trouveront probablement pas assez digne de confiance pour faire affaire avec vous. Et ils partiront pour un concurrent.
Heureusement, il n’est pas nécessaire d’être un concepteur Web expert pour créer un site Web crédible. Il existe de nombreux thèmes WordPress gratuits ou même gratuits, tels que Thesis, que les propriétaires de sites peuvent utiliser pour se donner les bases d’un design Web de qualité professionnelle. Si vous ne faites pas confiance à votre site pour la conception de votre site, affichez des circulaires dans les collèges locaux pour demander de l’aide à moindre coût. Un étudiant collégial ou même secondaire qui aurait besoin d'exemples concrets à ajouter à son CV ou à son portfolio sautera probablement sur l'occasion de contribuer à la création d'un site local. Le but de votre site Web est d’attirer naturellement les personnes qui vous recherchent. Vous voulez vous assurer que votre site diffuse le bon message et passera ce test de 5 secondes.
Votre entonnoir de conversion est trop long
Si vous êtes un site de commerce électronique cherchant à augmenter le nombre de conversions, essayez de supprimer certaines des étapes inutiles qui encombrent votre entonnoir de conversion. Comptez le nombre d'écrans entre le moment où un client place un produit dans son panier d'achat jusqu'à la validation finale confirmée. Est-ce plus de trois? Si tel est le cas, vous pouvez vérifier vos analyses pour voir combien de visiteurs abandonnent le panier. En général, chaque fois que vous incitez un client à acheter quelque chose, moins il est probable que vous réalisez cette vente et plus il est probable que quelqu'un quittera votre site prématurément.
La plupart des sites Web de petites entreprises que je rencontre essaient d’obtenir le plus d’informations possibles sur les clients avant de les laisser partir. Ils veulent toutes sortes d'informations démographiques afin de pouvoir les inscrire à un bulletin d'information ou à un meilleur marché pour eux à l'avenir. Bien que je comprenne votre besoin de cette information, prenez le coup et enlevez une partie. Laissez-les faire leurs achats, puis créez des courriels de suivi ou tout autre type de marketing pour vous aider à collecter des informations supplémentaires. Mettre trop d’étapes entre cliquer sur «acheter» et ne pas laisser un visiteur acheter quelque chose est une grosse erreur d’utilisabilité pour beaucoup de sites PME.
Il n’ya pas de méthode derrière la folie
Avant de créer votre site Web, définissez une stratégie derrière celui-ci. Quel est le but du site? Pour éduquer? Vendre? Construire une communauté? Pour simplement former une présence? Quel que soit votre objectif, vous aurez un mot à dire sur la façon dont il a été développé, sur la façon dont les choses sont organisées sur la page et sur le type de site Web que vous créez. Malheureusement, de nombreux propriétaires de petites entreprises (et de grandes entreprises, d'ailleurs), n'en tiennent pas compte avant de créer leur site Web. Ils sont tellement entraînés à sortir quelque chose qu’ils finissent par créer un site qui n’est ni utilisable ni utile pour les chercheurs.
La première étape de la création de votre site Web consiste à définir les objectifs de cette présence en ligne. À partir de là, vous pourrez identifier vos appels à l’action et vos thèmes de contenu clés afin de pouvoir les développer. Vous voulez savoir comment le site sera utilisé pour pouvoir intégrer votre navigation de manière intuitive aux utilisateurs. Vous souhaitez créer un contenu qui renforce ce que vous essayez d'accomplir. Il doit être informatif et permettre aux utilisateurs de faire tout ce que vous souhaitez. Si vous ne créez pas de stratégie Web avant de créer le site, vous perdrez votre intérêt et votre valeur pour les utilisateurs.
Il n’ya aucune raison de revisiter
La faille fatale de la quasi-totalité des sites Web de petites entreprises est qu’ils n’offrent aucune raison de revenir sur le site. Vous avez le mail? Le numéro de téléphone? Bien, car c’est tout ce que ce site a à offrir.
Pour que votre site soit intéressant pour les utilisateurs, il doit exister un contenu dynamique ou en évolution. Si tout est statique et reste le même, pourquoi quelqu'un reviendrait-il? Et à mesure que les moteurs de recherche commencent à examiner les interactions des utilisateurs pour déterminer les classements, ces facteurs deviennent plus importants. Trouvez des moyens d’incorporer du contenu dynamique sur votre site Web. Que ce soit un coupon de site qui met à jour tous les mois, un contenu vidéo en mutation, un blog, un type de widget fournissant des nouvelles, etc., créez quelque chose qui suscitera l’attention des internautes sur votre site et les incitera à continuer de visiter. En fournissant ce type de contenu, vous les incitez également à devenir des «membres» de votre site et à vous inscrire, vous fournissant ainsi les informations démographiques utiles que vous avez éclairées pour augmenter le nombre de conversions. Slick, hein?
Ce sont certains des plus gros problèmes que je vois avec les sites Web de petites entreprises? Des défauts communs qui vous attirent particulièrement?
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