L’expérience de Jewel Burks chez Google l’a amenée à fonder PartPic, une entreprise facilitant la recherche d’informations sur les produits en prenant une photo de la pièce. C’est un travail à temps plein, qui a permis à TechCrunch et Accenture de reconnaître la société comme une technologie de rupture d’entreprise. Même si elle dirige les efforts de la société en matière de technologie de recherche visuelle pionnière, elle est également une Entrepreneur en résidence de Google qui aide les petites entreprises à se faire connaître en ligne.
$config[code] not foundJ’ai parlé avec Jewel avant sa présentation lors de l’arrêt Quickbooks Connect d’Intuit à Atlanta. Elle a expliqué en quoi son expérience de travail chez Google l'avait amenée à fonder PartPic, ainsi que quelques tâches importantes que les PME devraient faire pour renforcer leur présence en ligne.
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Jewel Burks: Je suis originaire de Nashville, au Tennessee. Je suis allé à l'Université Howard en Californie et peu de temps après, je suis parti en Californie pour commencer ma carrière en travaillant dans la vente aux entreprises chez Google pendant quelques années, avant de devenir un peu nostalgique et de vouloir revenir au sud. J'ai donc déménagé à Atlanta, il y a un peu plus de trois ans, et j'ai complètement changé de secteur. J'ai commencé à travailler dans la distribution de pièces pour un grand distributeur industriel.
Et j'ai eu cette idée que la recherche de pièce est très difficile et était très difficile pour nos clients. Je souhaitais donc intégrer à ce secteur multimilliardaire, ce que j’ai appris chez Google, à savoir une vision technologique globale, mais assez désuet en ce qui concerne la technologie. C’est vraiment ainsi que l’idée de PartPic est née.
Tendances pour les petites entreprises: discutez un peu de ce que fait PartPic et de la façon dont il aide vos clients à aider leurs clients.
Jewel Burks: PartPic est une recherche visuelle de pièces de rechange. Nous avons mis au point une technologie de vision par ordinateur capable d'extraire des fonctionnalités d'une image de pièce. Nous nous concentrons spécifiquement sur des choses telles que les clous, les boulons, les vis, les rondelles - donc des pièces plus industrielles à ce stade. Nous allons passer à l’automobile et à l’électricité plus tard - probablement l’année prochaine.
Nous avons mis au point cette technologie de vision par ordinateur qui peut, essentiellement à partir de l'image d'une pièce, détecter exactement le contenu de cette pièce en un numéro de pièce. Et nous concédons cette technologie sous licence aux distributeurs, aux fabricants et aux détaillants afin qu'ils puissent intégrer leurs applications mobiles et leurs sites Web. Et l’idée est que les gens n’auront pas à lutter pour trouver les pièces qu’ils recherchent. Ils peuvent simplement avoir une image de quelque chose qu'ils veulent remplacer et nous pouvons leur dire exactement ce que c'est.
En réalité, nous ne faisons que donner bonne mine à nos clients, car ceux-ci n’ont plus à lutter pour trouver ce dont ils ont besoin.
Tendances des petites entreprises: Mais vous aidez également les entreprises à se faire identifier en ligne.
Jewel Burks: J'ai un rôle avec Google dans lequel j'aide les propriétaires d'entreprise à exploiter le pouvoir du Web. Nous comprenons maintenant que 90% de tous les achats font l’objet d’une recherche, soit effectuée en ligne. Ainsi, pour qu’une entreprise réussisse aujourd’hui, vous devez disposer d’une présence Internet formidable et savoir comment vous adresser à de nombreuses personnes, qu’il s’agisse d’un site Web ou de vos médias sociaux, et cela nécessite du travail. Ce n’est pas juste «allume-le» et espère le meilleur. Il faut quelques compétences et quelques conseils que vous pouvez appliquer. Et c’est vraiment mon travail, aider les propriétaires d’entreprise à comprendre ce qu’ils peuvent faire pour développer leur entreprise en utilisant des ressources en ligne.
Tendances pour les petites entreprises: indiquez comment elles le font dans une perspective globale et en quoi il est différent de faire en sorte qu’il soit facile de le trouver sur un appareil mobile par rapport à un simple Web.
Jewel Burks: J’ai mentionné ce chiffre à 90%, et ce que nous constatons à l’heure actuelle, c’est que la majorité de ce trafic provient d’appareils mobiles, donc de téléphones portables et de tablettes. Finie l'époque où les gens transportaient de gros ordinateurs portables encombrants ou faisaient tout leur travail sur un ordinateur de bureau. Les gens utilisent leurs appareils mobiles pour prendre les mêmes décisions d'achat. Et il y a un énorme aspect de local dans cela. Ainsi, lorsque les gens se trouvent dans votre quartier où se trouvent vos affaires, vous voulez qu’ils puissent vous trouver.
Et si les mots «local» et «mobile» sont en vogue, ils sont en réalité extrêmement importants pour le succès des entreprises de nos jours. Alors, je parle de la façon dont vous pouvez rendre votre site Web convivial pour les mobiles. Comment optimiser votre réseau mobile afin que les visiteurs aient une expérience vraiment enrichissante lorsqu'ils voient votre site. Et ceux-ci sont, encore une fois, extrêmement importants pour la croissance des affaires en ligne.
Tendances pour les petites entreprises: Pourquoi ne pas aider les gens à comprendre la différence qui existe entre l’optimisation de votre site et la création d’une application mobile?
Jewel Burks: C’est une très bonne question, et j’en ai beaucoup. Je dirais probablement que 75% du temps, un site mobile convient. Vous n'avez pas besoin d'avoir une application mobile. L’investissement dans la création d’une application mobile pour une entreprise moyenne n’en vaut vraiment pas la peine. Cela dépend de votre entreprise. Vous devez l'évaluer par vous-même. Toutefois, un site mobile vraiment propre et facile à utiliser sera utile à la majorité des entreprises.
Parfois, si vous développez une application mobile et que vous allez consacrer beaucoup de temps, d’argent et de ressources à une activité qui n’aura pas un impact considérable sur le succès de votre entreprise. Il faut une évaluation de ce que vous voulez réaliser. Que voulez-vous que les gens puissent faire lorsqu'ils atterrissent sur votre site mobile ou votre application? Et aussi, il y a tellement de concurrence liée aux applications. Les utilisateurs utilisent généralement un noyau de 10 applications sur leur téléphone. Ils en ont peut-être téléchargé 100, mais ceux qui sont utilisés au quotidien sont au nombre de 10. Alors voulez-vous rivaliser avec cela ou voulez-vous donner les ressources à un site compatible avec les appareils mobiles?
Tendances des petites entreprises: Vous avez mentionné un mot clé, la concurrence. Les entreprises sont obligées de rivaliser avec d’autres personnes qui essaient de toucher leur public cible. Quand ils commencent à faire les choses que vous enseignez, combien de temps leur faut-il pour commencer à voir des résultats?
Jewel Burks: Cela dépend vraiment. Je pense que beaucoup de gens vont dans tout cela et pensent que ce ne sera qu’un instantané; de l’argent à cause de ces changements. Mais cela prend vraiment du temps. Il faut comprendre les paramètres associés à chacun de ces petits changements que vous pourriez apporter. C’est pourquoi je suis un très grand défenseur de l’analyse. Google Analytics, évidemment, est génial. Et cela aide les gens à prendre des décisions plus éclairées sur les changements qu’ils apportent sur leur site Web. Ce qui a réellement un impact et ce qui ne l’est pas. Et donc j'encourage vraiment les gens à suivre ces pièces et à comprendre tout ce qui peut réellement affecter leur entreprise au fil du temps. Et comprendre que c’est un effort qui peut se faire avec le temps. Ce ne sera pas juste une journée…
Tendances des petites entreprises: pas un salut Mary.
Jewel Burks: Ouais.
Tendances pour les petites entreprises: Quels sont les paramètres que vous définissez vraiment sur lesquels ils peuvent prêter attention et suivre au fil du temps?
Jewel Burks: Je veux vraiment que les gens comprennent, en ce qui concerne leur site, quel est votre appel à l'action? Que voulez-vous réellement que les gens fassent lorsqu'ils accèdent à votre site? Voulez-vous qu'ils achètent sur votre site? Voulez-vous qu'ils vous appellent? Voulez-vous qu'ils viennent chez vous? Quoi que vous souhaitiez que les gens fassent, vous souhaiterez associer le suivi des conversions à cet appel à l’action particulier. Voilà donc le type de métrique qui fera une différence dans votre entreprise.
$config[code] not foundLes visites sur site sont géniales. Vous voulez avoir un œil sur votre site pour pouvoir visualiser ces appels à l'action. Mais la chose la plus importante est de savoir quelle est la corrélation entre cette visite et l’argent en poche - du moins c’est la chose la plus importante pour moi. Donc, vous voulez vous assurer que l'appel à l'action sur votre site est super clair. Ils ne doivent pas faire défiler et voir votre biographie et vous êtes image avant de passer à l'appel à l'action. Vous voulez qu'ils me voient maintenant ou qu'ils achètent maintenant, quoi que ce soit, directement en haut de votre site.
Tendances pour les petites entreprises: existe-t-il une grande différence entre une personne qui dispose d’un site de commerce électronique et d’optimisation et une personne qui exploite peut-être davantage une entreprise hors ligne qui utilise son site Web pour convertir les gens qui le souhaitent?
Jewel Burks: Il y a certainement des choses que vous pouvez faire et des choses que vous allez garder à l'esprit qui seront un peu différentes du commerce électronique par rapport à un site d'information. Mais cet élément clé de tout appel à l'action est très clair et au-dessus du pli, ça sonne vrai dans les deux cas. Si vous envisagez de faire du commerce électronique, il existe un grand nombre de solutions vraiment géniales, telles que Shopify, qui peuvent vous aider à créer ces sites et à les rendre vraiment propres et faciles à naviguer.
Et aussi des choses comme les images que vous utilisez. Si vous vendez des vêtements en ligne, par exemple, cela fait une grande différence. Vous voulez vous assurer que les images sont propres et nettes et donner envie aux gens d'acheter. Et puis, en ce qui concerne plus d’entreprises hors ligne, les gens pensent parfois que j’ai un brique et le mortier, alors le site Web n’est peut-être pas aussi important. Ce n'est pas vrai. Le site Web est le nouveau panneau d'affichage, est le nouvel annuaire téléphonique. Tout ce que les gens utilisaient auparavant pour trouver des entreprises, c’est ce que l’on trouve en ligne. Il faut donc vraiment investir dans un excellent site Web. Même si votre entreprise est hors ligne.
Tendances des petites entreprises: Où les gens peuvent-ils en apprendre davantage sur votre entreprise - PartPic - et sur certaines des choses dont nous venons de parler?
Jewel Burks: Sûr. Je vais donc vous donner beaucoup de hashtags et de ats. Donc, je peux être trouvé @jewelmelanie sur les médias sociaux. Pour plus d'informations sur la croissance de votre entreprise en ligne, vous pouvez suivre @excelwithgoogle et utiliser le hashtag #acceleratewithgoogle. Vous pouvez également suivre @acceleratewithgoogle sur Google+ pour de nombreux conseils et astuces. Et rejoignez également la communauté des petites entreprises, Google Small Business Community sur Google+. Ensuite, pour obtenir des informations sur PartPic, vous pouvez vous rendre sur partpic.com et suivre @partpic sur Twitter.
Cela fait partie de la série d'entretiens individuels avec des leaders d'opinion. La transcription a été modifiée pour publication. S'il s'agit d'une interview audio ou vidéo, cliquez sur le lecteur intégré ci-dessus ou inscrivez-vous via iTunes ou via Stitcher.
