Malgré de nombreux progrès, Twitter a connu des problèmes techniques la semaine dernière qui ont empêché le site de micro-blogging de rester actif pendant des heures, preuve que ce type de problèmes peut avoir une incidence sur toutes les activités en ligne, grandes ou petites. Les possibilités sur le marché pour les entrepreneurs sur Internet continuent de se multiplier, avec de nouvelles méthodes de marketing et de transmission de votre message, mais méfiez-vous des échecs techniques ou autres qui pourraient entraver vos progrès.
$config[code] not foundProblèmes Twitter
Arrêtez de tomber en panne. Twitter a connu une panne mondiale la semaine dernière pendant plusieurs heures. Mazen Rawashdeh, vice-président de l’ingénierie de la plate-forme de micro-blogging, s’est ensuite adressé à la communauté Twitter via le blog de la société pour expliquer les problèmes rencontrés et s’excuser pour le désagrément occasionné par les utilisateurs, une étape importante pour toute entreprise lorsque les choses tournent mal. Rawashdeh explique que la fiabilité de la communauté s’améliore régulièrement, avec une fiabilité de 99,96% à 99,99% au cours des six derniers mois. Blog Twitter
Gardez les clients au courant. Pendant les temps morts de Twitter, le principal problème des utilisateurs semblait être le manque d’informations sur ce qui se passait. Twitter a finalement expliqué dans quelques tweets et finalement, dans un blog plus long mais pas nécessairement plus informatif. Lorsque des problèmes surviennent, le plus important est de garder vos clients au courant. Comme nous l'avons signalé ci-dessus, Twitter l'a certainement fait, mais la réaction des fans et des experts prouve que vous ne pouvez jamais aller trop loin si vous tenez votre communauté informée. TechCrunch
Mettre le «rateau baleine» derrière vous. Se concentrer sur les inconvénients d'une entreprise défaillante est toujours une tentation et, bien sûr, les propriétaires de petites entreprises doivent toujours s'efforcer d'éviter les problèmes lorsque cela est possible. Mais, comme dans le cas des interruptions majeures de Twitter la semaine dernière, il est également important de voir où vous en êtes. Le problème, c’est qu’à chaque nouvelle avancée, les enjeux montent, que plus de personnes dépendent de votre entreprise et qu’il ya plus à perdre si vous échouez. Viser l'excellence, mais mettre l'échec en perspective. Assurez-vous simplement de mettre la «baleine manquante» derrière vous. Toutes les choses numériques
Montrer un sens de l'humour. Lorsque votre entreprise a clairement tort et qu'un client vous appelle, soyez gros. Ce n’est pas le moment de faire preuve de trop de sensibilité lorsque vous avez commis l’erreur. C’est une autre leçon que les propriétaires de petites entreprises peuvent tirer de la malheureuse interruption de Twitter de la semaine dernière, lorsque le site social s’est retrouvé provoqué par un chahuteur utilisant le compte Twitter @CascadedBug. Des personnes sur Twitter apparemment suspendues, puis non suspendues, puis suspendues, et encore une fois non suspendues par l'utilisateur, le tout pour avoir un peu de plaisir avec la plate-forme de micro-blogging en 140 mots ou moins. Los Angeles Times
Risques commerciaux et solutions en ligne
Comment perdre sa crédibilité en ligne? Des problèmes techniques similaires à ce qui est arrivé à Twitter la semaine dernière ne sont qu'un exemple des problèmes pouvant affecter votre activité en ligne. Il existe certains problèmes de crédibilité qu'aucun bogue en cascade ne peut expliquer. Ils concernent le professionnalisme et l'attention portée aux détails que chaque propriétaire d'entreprise doit montrer lors de la création et de la maintenance d'un site Web ou d'un blog, de l'établissement d'une présence sur les réseaux sociaux ou de tout comportement en ligne reflétant votre marque. Tendances des petites entreprises
Le contenu qui fera prospérer votre activité en ligne. Les problèmes non techniques qui peuvent faire une grande différence dans la perception de votre site Web se résument souvent au contenu. Le plus important est d’être sûr que le contenu est captivant et intriguant, créé pour les besoins de votre auditoire, crédible et instable, et transparent et direct. Les titres de vos pages Web doivent attirer l’attention du lecteur. Votre contenu doit être facile à utiliser pour les visiteurs pressés. Vous devez développer votre crédibilité auprès des lecteurs qui utilisent des témoignages et d'autres techniques qui fonctionnent pour vous. Vous devriez avoir un appel à l'action clair et efficace. Amelia Champion
Quelques pas en avant
Twitter pour Mac, avec une nouvelle application. Malgré les problèmes techniques de la semaine dernière, les utilisateurs d’Apple pourraient être ravis d’entrevoir la nouvelle application Tweetbot pour Twitter sur le nouveau MacBook Pro. Bien que peu de détails sur l'application soient encore disponibles, les critiques pensent que celle-ci sera similaire à l'application Tweetbot déjà disponible sur iPad. Si vous êtes un grand utilisateur de Twitter pour votre entreprise et que vous avez un MacBook, cet outil peut considérablement améliorer votre productivité dans un avenir très proche. Le bord
Les offres publicitaires Twitter se développent. Twitter a également annoncé la semaine dernière le lancement de produits tels que les tweets promus, les tendances promues et les comptes promus, des fonctionnalités qui n'étaient auparavant disponibles que dans une poignée de pays. Certains des premiers à bénéficier de ce service seront probablement des utilisateurs d'Amérique latine et d'Europe occidentale, a déclaré Dick Costolo, directeur général de Twitter, lors d'une conférence de presse au Festival international de la créativité de Cannes la semaine dernière. Les petites entreprises en ligne utilisent depuis longtemps ce service pour la mise en réseau et les communications mondiales, mais une plus grande portée publicitaire sera bientôt possible. Le gardien
Plus de possibilités d'annonces en ligne
Les nouvelles annonces Google ramènent les locaux chez eux. Selon le moteur de recherche et la société de publicité en ligne, une augmentation de 100% des taux de clic est l’un des gros avantages de la nouvelle conception de ses annonces Google locales. Les appels à l’action ont été mis en évidence, de nouveaux repères hyperlocaux indiquent aux utilisateurs leur proximité par rapport à un site commercial. Lorsque les utilisateurs cliquent sur l’annonce, ils sont redirigés vers le site Web de l’annonceur dans l’application. Les nouveaux formats de publicité locaux ont été introduits la semaine dernière sur les nouvelles versions d’Android. WebProNews
Publicitaires mobiles Facebook générant de l'argent réel. Bien entendu, Twitter n’est pas le seul réseau social qui cherche à mettre au point un système de publicité efficace pour monétiser la quantité incroyable d’activités sociales se déroulant sur son site. Facebook est au jeu de la publicité depuis un certain temps avec un succès mitigé. La bonne nouvelle, toutefois, pour les entreprises qui tentent de faire de la publicité sur le premier réseau de médias sociaux, est que les annonces mobiles de la société semblent beaucoup plus efficaces. Les annonces pour mobile sont cliquées 13 fois plus et rapportent 11 fois plus que leurs homologues pour PC. TechCrunch
1
