Yelp, FourSquare, Facebook, Twitter - ce sont toutes d'excellentes plates-formes et représentent d'énormes possibilités pour vous de commercialiser auprès de votre clientèle. Mais le gros chien est officiellement sur les lieux et il veut s’assurer que vous êtes au courant de sa présence. Le gros chien, bien sûr, est Google.
Il a été difficile de ne pas remarquer les mesures très calculées prises par Google au cours des derniers mois, car elle optimisait ses propriétés locales et mobiles, ralentissant l’essai pour pousser tout le monde à sortir de son chemin. Eh bien, à moins que vous ne regardiez pas. Sinon, voici ce que vous avez manqué.
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En avril 2010, Google a lancé son premier grand effort en faveur de la communication locale en introduisant les PME dans Google Adresses. À l’époque, Google Adresses n’était rien de plus qu’une nouvelle image de marque du Local Business Center de Google. Cependant, Google a été préparé à une multitude de nouveaux lancements. Pour s’assurer que les propriétaires d’entreprises étaient au courant des nouveaux lieux, Google a organisé des webinaires d’introduction pour leur montrer comment les utiliser, leur expliquer ce qui était en train de changer et expliquer pourquoi les PME devaient en faire partie. Cela semble avoir fonctionné. Il y a quelques mois, Google a révélé que Google Adresses représentait 50 millions d'entreprises. Pas mal.
En août 2010, Google a franchi des étapes importantes pour entrer dans le monde des avis en ligne. Après avoir tenté sans succès d’acquérir Yelp, Google a décidé, si vous ne pouvez pas l’acheter, battez-le. Ce mois-là, Google supprimait les avis sur Yelp de Google Adresses et donnait la possibilité aux PME de répondre aux avis laissés sur Google Adresses. Je veux dire, qui a besoin de Yelp de toute façon?
Certainement pas Google. Passant aux choses sérieuses, Google nous a présenté en novembre Google Hotpot, un service conçu pour personnaliser davantage les recommandations locales en recommandant des lieux en fonction de vos notes et de celles de vos amis Hotpot. Contrairement à Yelp, consulter des sites sur Hotpot ne nécessitait que quelques clics, ce qui aiderait apparemment Hotpot à cibler un public plus grand public, et pas seulement les gens avisés qui passent du temps sur Yelp.
Bien sûr, cela ne s’est pas arrêté là et Google montre des signes qu’ils ne font que commencer. Jusqu'ici en 2011, Google avait ajouté une option d'enregistrement à son service Latitude (liens FourSquare, Yelp, Facebook, etc.), intégré les recommandations de Google HotPot dans les résultats de recherche, à l'aide d'une application mobile Google Place et créé un clone Groupon..
Tous les indicateurs montrent que Google tient vraiment à réglementer le marketing par moteur de recherche local de la même manière que le moteur de recherche traditionnel. Google met davantage l'accent sur le niveau local dans les SERP, crée des services pour générer des avis et offre plus de visibilité et de puissance marketing aux PME. En tant que propriétaire de petite entreprise cherchant à commercialiser auprès de ses clients, il serait sage de rester informé de ce que fait Google et de s’assurer que votre entreprise est largement représentée sur toutes les plates-formes locales de Google.
Y at-il un investissement de temps associé à suivre? Absolument, mais avec la puissance de Google sur le marché, vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas suivre le rythme. Revendiquez votre fiche Google Place, encouragez les utilisateurs à laisser des avis sur Hotpot et Google Adresses, gérez les avis entrants et profitez de toutes les opportunités de marketing gratuites offertes. Cela ne fera qu’accroître la compétitivité.
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