Le moteur de recherche est l’un des premiers points de contact des clients et des entreprises dans le monde numérique actuel. Et lorsque quelqu'un regarde une entreprise en particulier, les avis reçus des clients ont un impact considérable sur le fait de savoir si elle l'examine ou si elle passe à une autre entreprise.
Google joue un rôle important à cet égard, et l'annonce récente selon laquelle les pages Google+ Local ne prend plus en charge les avis, les catégories, les itinéraires, les étoiles, les ajouts de photos, les photos intérieures, les cartes, les horaires, etc. devront réévaluer leur relation avec la société.
$config[code] not foundDans une interview par e-mail avec Small Business Trends, Andrew Shotland, président de Local SEO Guide, a déclaré: «Toutes les petites entreprises qui ont investi dans leurs pages Google Plus Local voient maintenant cet effort comme une perte de temps, et ce sont les les types d'entreprises où une heure ou deux de temps perdu en efforts de marketing numérique peuvent être un grand revers. "
Même si les nouvelles ont peut-être été un coup dur pour certains, de nombreuses sociétés de référencement envisageaient déjà de faire face à cette éventualité. Mike Blumenthal, réviseur en chef et cofondateur de GetFiveStars, a expliqué dans un entretien par courriel avec Small Business Trends: «Google signale la séparation de Plus et de Local depuis un certain temps."
Parmi les autres indications selon lesquelles Google séparerait davantage de fonctionnalités de Plus, notons l'interruption de l'intégration de la messagerie électronique obligatoire en 2014, puis la séparation des comptes Google Plus et YouTube en 2015.
"La page Google Plus était un endroit où les clients pouvaient laisser des avis sur leur ordinateur", a ajouté Blumenthal. "Cela ne fonctionne plus sur le mobile depuis plusieurs années." C'est un point important à retenir, car le mobile continue d'être la solution préférée. solution informatique pour un nombre croissant de consommateurs. "
Les commentaires négatifs que Google a reçus lorsqu'il a annoncé qu'il ne soutiendrait plus les avis émanaient probablement de petites entreprises qui avaient investi tout ce temps dans la création de bons avis, comme l'a mentionné Shotland.
L'enquête 2015 menée par BrightLocal sur les consommateurs locaux souligne ce point. L'enquête a révélé que 92% des consommateurs lisent maintenant les avis en ligne (contre 88% en 2014) et que 40% des consommateurs se font une opinion en lisant seulement 1 à 3 avis (contre 29% en 2014). Par conséquent, ne pas avoir d'avis ou ne pas l'avoir facilement accessible peut faire la différence entre les consommateurs qui considèrent votre marque, votre produit ou votre service et ceux qui sautent votre site.
S'il y a une chose que les propriétaires de petites entreprises doivent constamment faire, c'est qu'elle s'adapte. La bonne nouvelle est que les avis sont toujours accessibles, il vous suffit de prendre des mesures supplémentaires pour les rendre visibles.
Les nouvelles pages Google+ se concentreront sur les centres d'intérêt. Les fonctionnalités de Collections et de communautés occuperont donc une place plus importante en permettant aux utilisateurs de partager plus facilement et plus facilement avec un public plus large. Les recommandations de recherche, de navigation et de page ont également été simplifiées et améliorées pour être beaucoup plus rapides.
Les informations locales sont accessibles sur les pages locales de Google+ classique sur le Web, mais elles se limitent aux adresses électroniques, adresses et numéros de téléphone. Blumenthal suggère aux entreprises d’envoyer un nouveau lien afin de faire participer leurs clients aux avis et de rendre la fiche d’avis visible sur la page de couverture de Google.
Il décrit un certain nombre d'étapes pour que cela fonctionne.
Pour générer l'URL de la page de révision:
- faire une recherche sur votre entreprise qui génère le panneau de connaissances,
- sélectionnez le lien Afficher toutes les critiques Google dans le panneau et
- capturer l'URL (c'est plus facile dans Chrome) pour la carte de révision.
L'URL résultante devrait ressembler à ceci:
www.google.com/search?client=safari&rls=fr&q=barbara+oliver+buffalo+ny&ie=UTF-8&oe=UTF-8#lrd=0x89d37487dfb1ea75:0x2daea2d3b6aa10c7,1
Cette adresse peut être raccourcie à goo.gl à quelque chose qui ressemble plus à:
goo.gl/expxx8
L’URL abrégé peut être attribué aux clients d’une entreprise comme un endroit pratique pour laisser un avis.
Cette URL fonctionne bien sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles, que l'utilisateur soit connecté ou non. Contrairement à l'URL Plus, elle fonctionne partout.
Shotland donne également des conseils à toutes les petites entreprises. "Comme toujours, la leçon à tirer est que si vous bâtissez votre entreprise sur la plate-forme de quelqu'un d'autre, ne soyez pas surpris d'apprendre qu'à un moment donné, ils vous tirent les fesses."
Image: Recherche locale Google, tendances des petites entreprises
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