En avril 2013, Gmail a célébré son 9e anniversaire. Avec plus de 400 millions d'utilisateurs actifs, dont beaucoup travaillent dans de petites entreprises, il est facile de voir combien d'interactions importantes ont lieu chaque jour depuis l'application. Bien que le courrier électronique soit une forme de communication très importante avec les employés, les partenaires et les clients, il existe d’autres canaux qui peuvent nous aider à collaborer plus efficacement afin de renforcer les relations.
$config[code] not foundIska Hain, membre de l'équipe des communications unifiées de Google, nous rejoint pour expliquer comment étendre vos interactions Gmail en appels vidéo de groupe à l'aide de Google Hangouts, que vous soyez au bureau, sur votre ordinateur portable ou sur votre appareil mobile (Android ou iOS).). Elle nous explique ce dont vous avez besoin pour diffuser en direct avec Google Hangouts On Air… le tout gratuitement.
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Iska Hain: En mai, nous avons lancé une nouvelle application Hangouts, disponible sur les ordinateurs de bureau, Android et Apple. En gros, il vous permet de vous connecter avec n'importe qui à tout moment gratuitement. Il s’agit d’unifier vos communications sur tous vos appareils et plates-formes, afin que vous puissiez parler à des personnes qui comptent pour vous.
Tendances pour les petites entreprises: pouvez-vous expliquer comment les Hangouts vont de pair avec Gmail?
Iska Hain: Auparavant dans Gmail, vous pouviez discuter en utilisant Google Talk. Nous avons maintenant rendu possible pour vous de mettre à niveau l'expérience de chat pour utiliser Hangouts. Si vous avez une conversation avec une personne de votre compte Gmail sur votre ordinateur, vous pouvez envoyer un message à une autre personne de son compte Gmail sur son ordinateur ou sur son appareil, qu’il s’agisse d’un appareil Android ou Apple.
Il vous permet vraiment de parler gratuitement à vos amis ou aux membres de votre famille, quel que soit leur appareil.
Tendances des petites entreprises: Quelles sont certaines des autres choses que Hangouts propose que les petites entreprises pourraient ignorer?
Iska Hain: L'un de nos principaux objectifs avec Hangouts était d'unifier les communications entre les plates-formes et les personnes. Google a pour objectif de vous rendre incroyablement productif et de vous prémunir des efforts fastidieux que vous devez déployer pour réfléchir à la manière dont vous allez communiquer avec quelqu'un - par SMS, SMS ou courrier électronique.
Vous pouvez utiliser Hangouts gratuitement dans Gmail. Si vous êtes un client Google Apps, vous pouvez également utiliser Hangouts. Cela améliore la communication de groupe, ce qui vous permet de basculer facilement d’une conversation individuelle à une conversation de groupe en ajoutant le nom ou l’adresse électronique d’une personne. Vous pouvez également basculer facilement d’une conversation de messagerie instantanée ou textuelle à un appel vidéo en direct en cliquant sur un bouton vidéo. Il invite automatiquement tous ceux qui participent à cette conversation à se connecter.
Vos conversations Hangout sont synchronisées sur plusieurs appareils. Ainsi, si je suis en conversation avec vous dans Gmail et que je décide de basculer vers ma tablette ou mon appareil Android, cette conversation me suit de chaque appareil. Je peux reprendre là où je me suis arrêté et voir toute l’histoire juste devant moi. C'est vraiment pratique et c'est une excellente solution.
Tendances des petites entreprises: Je vis dans Gmail à ce stade. Tout ce que je peux faire et qui est intégré à Gmail m'aide à renforcer ma collaboration dans les communications avec les clients et les prospects.
Je sais que vous êtes dans la génération du millénaire et que votre style de communication est peut-être un peu différent. Êtes-vous en mesure de favoriser les communications pour le vieil homme, comme moi, mais aussi avec les jeunes?
Iska Hain: Absolument. J'ai grandi avec un smartphone, des SMS et une messagerie instantanée. Rester en contact avec mes amis et ma famille a toujours été très important pour moi. Même quand je suis arrivé chez Google, je voulais trouver une solution me permettant de communiquer avec mes collègues, comme je le ferais avec mes amis ou avec ma famille.
Google fonctionne sous Hangout, il a donc été intégré à notre culture dès le début.
Tendances des petites entreprises: Parlons de certains aspects de la vidéo que vous avez mentionnés.
Iska Hain: Ce qui est génial avec Hangouts, c’est que je peux envoyer un message à une personne participant à un Hangout et lui dire: "Hé, es-tu toujours libre, veux-tu bavarder?" Et ils peuvent dire: "Oui ou non". Cliquez sur l'icône de la vidéo pour l'inviter à un appel vidéo. Ce style de communication, capable de passer facilement d’une communication textuelle à une communication en face à face, est très réel et très authentique.
Les conversations qui se déroulent dans Hangouts, la possibilité pour l’écran de basculer vers la personne qui parle et la possibilité d’utiliser le partage d’applications et de documents, le partage YouTube ou le partage d’écran, rendent cette interaction très productive et très efficace. Le fait que tout soit gratuit et fonctionne sur tous les appareils en fait une très bonne solution. Tant dans votre vie personnelle que professionnelle.
Tendances des petites entreprises: Vous pouvez donc réellement démarrer une session Hangout sur un appareil et la transférer sur un autre appareil? Supposons que beaucoup de gens commencent une conférence téléphonique ou devant l'ordinateur, mais ils doivent s'exécuter. Vous pouvez utiliser Hangouts pour le faire correctement?
Iska Hain: C'est vrai. Les hangouts sont en réalité le seul produit d'appel vidéo gratuit, stable et multi-ondes sur le marché. Google veut vraiment que tout le monde puisse facilement avoir la même conversation que dans le couloir au travail ou à la maison à la table du dîner - en ligne.
Tendances des petites entreprises: Êtes-vous capable de voir ces interactions en ligne que vous avez plus tard?
Iska Hain: Oui, si vous décidez de sauvegarder votre historique Hangout, vous pouvez revenir en arrière et ouvrir une conversation Hangout avec n'importe qui et consulter cette conversation. Cela remonte assez loin. Vous pouvez voir comment votre relation a évolué au fil du temps.
Tendances des petites entreprises: J'ai beaucoup insisté sur l'angle Gmail en matière de Hangouts, mais pouvez-vous également en tirer beaucoup de Google Plus?
Iska Hain: C'est vrai. Pour pouvoir passer des appels vidéo de groupe, si vous n'êtes pas un client de Google Apps et que vous utilisez des Hangouts dans Gmail, vous devez posséder un profil Google Plus. Nous vous recommandons d’avoir un profil Google Plus afin de tirer le meilleur parti de l’expérience Hangouts. Si vous êtes un client Apps, vous pouvez avoir un Hangout avec un maximum de 15 personnes contre 10 personnes, ce qui est standard avec un profil Google Plus.
Tendances des petites entreprises: Si vous participez à un Hangout en direct, devez-vous également disposer d'un compte YouTube?
Iska Hain: Si vous avez configuré un compte YouTube et que vous décidez de créer un Hangout en direct qui vous permet de diffuser cette conversation sur votre profil Google Plus ou sur votre page Google Plus, vous devez disposer d'un compte YouTube.
La vidéo de la diffusion de ce Hangout sera automatiquement envoyée à votre compte YouTube. Vous pouvez revenir en arrière et modifier le Hangout ou le partager à l'aide de cette URL YouTube et l'intégrer sur un site tiers, si vous le souhaitez. Alors oui, YouTube et Hangouts On Air y sont intégrés.
Tendances pour les petites entreprises: Les Hangouts permettent de communiquer sur plusieurs plates-formes et périphériques. Dans certains cas, vous pouvez faire une conversation vidéo pour 10 à 15 personnes à la fois. En bout de ligne, vous pouvez utiliser cette plate-forme pour effectuer tous ces différents styles de communication sur un nombre quelconque de ces appareils?
Iska Hain: Vous l'avez, c'est vrai.
Tendances des petites entreprises: Iska, où les gens peuvent-ils en apprendre davantage sur les Hangouts?
Iska Hain: Vous pouvez télécharger l'application Hangouts dans l'App Store ou à partir de Google Play. Vous pouvez également télécharger Hangouts en tant qu'extension depuis Chrome ou mettre à niveau Hangouts dans votre compte Gmail en cliquant sur votre nom dans la liste de GChat, puis en cliquant sur l'option Mettre à niveau vers Hangouts.
Tendances des petites entreprises: Vous pouvez télécharger l'application Hangouts sur l'Apple Store et la télécharger également sur votre iPhone, n'est-ce pas?
Iska Hain: C'est vrai. Les personnes qui utilisent l’iPhone et celles qui utilisent Android peuvent désormais se parler gratuitement via un chat vidéo, ce qui est la première fois que cela se produit. Nous sommes donc très excités.
Cette interview sur l'utilisation de Google Hangouts fait partie de la série d'entretiens One on One avec des entrepreneurs, des auteurs et des experts en affaires qui suscitent la réflexion. Cette transcription a été modifiée pour publication.
Cela fait partie de la série d'entretiens individuels avec des leaders d'opinion. La transcription a été modifiée pour publication. S'il s'agit d'une interview audio ou vidéo, cliquez sur le lecteur intégré ci-dessus ou inscrivez-vous via iTunes ou via Stitcher.
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