Le Bureau d'éthique commerciale est depuis longtemps une ressource fiable pour l'examen des entreprises par les consommateurs. Désormais, BBB utilise une page de Google et de Yelp en proposant de meilleures critiques d’entreprise. Les clients peuvent non seulement publier des commentaires, pour le meilleur ou pour le pire, sur le profil d'une entreprise, mais ils peuvent également télécharger des vidéos, des photos et des informations détaillées sur l'entreprise.
Ce n’est un secret pour personne que plus une entreprise est en ligne, plus son site bénéficiera de trafic, mais l’essor des sites de critiques a conféré à certaines entreprises un avantage concurrentiel. Bien que toutes les entreprises ne remplissent pas les détails sur un site comme Yelp! ou Google, au lieu de laisser les clients façonner le profil de la société en fonction de leurs expériences, les nouvelles pages de révision de BBB permettent à votre société de dialoguer activement avec les clients par le biais d’informations et de réponses à leurs plaintes. Vous trouverez également une vidéo utile contenant des instructions sur la modification de votre rapport d’entreprise BBB.
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Les entreprises peuvent désormais inclure les éléments suivants dans leurs profils:
- Carte et directions
- Politique de retour et d'échange
- Produits et services
- Heures d'ouverture
- Zones desservies
Les entreprises accréditées par le Bureau d'éthique commerciale peuvent afficher fièrement un slogan indiquant la date d'accréditation de leur entreprise. Les entreprises peuvent également inclure des vidéos, des récompenses et des certifications, ainsi que créer des coupons pour les clients et un bouton permettant d’obtenir un devis directement à partir du profil BBB.
Les clients peuvent publier des critiques et avoir la possibilité de les partager via Facebook et Twitter.
Dans l’ensemble, le BBB s’engage dans la voie des interactions entre entreprises et consommateurs de nos jours. Bravo, Bureau d'éthique commerciale.
