Les coordonnateurs des services aux patients sont responsables des tâches administratives et générales. Les coordinateurs de service constituent le premier contact des patients en milieu médical. Les coordonnateurs des services aux patients doivent suivre les directives de la loi HIPPA (loi sur la transférabilité et la responsabilité en matière d’assurance maladie) en matière de confidentialité et de confidentialité des patients.
Fonctions
Les coordinateurs des services aux patients sont notamment chargés de l'accueil des patients, de la vérification des informations relatives à l'assurance et de la collecte des co-paiements applicables. Les coordonnateurs des services aux patients répondent également à plusieurs lignes téléphoniques et trient les appels des patients. En tant que coordinateur des services aux patients, vous devrez également prendre rendez-vous, organiser les renvois des patients et coordonner les tests de diagnostic. D'autres tâches peuvent être assignées selon les besoins pour assurer le flux de travail du bureau.
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Les coordonnateurs des services aux patients doivent bien connaître la terminologie médicale. Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle sont nécessaires dans ce rôle. Les coordinateurs doivent avoir une connaissance pratique de diverses assurances médicales. Parmi les qualifications supplémentaires des coordinateurs des services aux patients figurent des compétences en grammaire, orthographe et traitement de texte. Des compétences informatiques de base sont nécessaires pour utiliser le logiciel de planification informatisé. Les coordinateurs des services aux patients devraient également être en mesure d'évaluer et de résoudre les problèmes de manière analytique.
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Les coordonnateurs des services aux patients au minimum doivent posséder un diplôme d'études secondaires. Les employeurs potentiels qui recrutent pour ce rôle n’exigent généralement pas de diplôme universitaire. Les personnes à la recherche d'un emploi en tant que coordonnateurs des services aux patients devraient envisager d'obtenir un certificat de terminologie médicale. Des options de certification sont disponibles via des sociétés en ligne accréditées. Une certification terminologique médicale préalable est préférable mais non requise par la plupart des employeurs qui recrutent pour ce poste.
Opportunités
Il existe des possibilités d’emploi pour les coordonnateurs des services aux patients dans les hôpitaux, les cabinets de dentisterie, les établissements de chirurgie plastique et esthétique. Les soins de santé sont l’un des rares secteurs de carrière durables disponibles. Les coordonnateurs des services aux patients peuvent utiliser les compétences acquises pour passer au rôle de gestionnaire de bureau ou d'infirmière. Payscale.com indique que l'effectif des coordinateurs des services aux patients est actuellement composé à 98% de femmes.
Un salaire
Les personnes à la recherche d'un emploi en tant que coordonnateurs des services aux patients peuvent s'attendre à gagner un salaire annuel ou un taux horaire. Selon PayScale.com, les personnes employées dans les domaines de la médecine et de la dentisterie gagneront un taux horaire de départ similaire, allant de 10 à 14 USD. Le salaire annuel des coordonnateurs des services aux patients peut aller de 21 000 $ à 31 000 $.
