Le marketing a connu des rebondissements au fil des ans - la décision de Google d’interrompre Google Plus étant le seul choix apparemment simple pour les spécialistes du marketing; retirer une plate-forme d'un plan marketing. Mais les rebondissements ont accru la complexité de simplement parler aux clients de produits ou de services. Au lieu de fournir le message traditionnel à sens unique à les clients, les spécialistes du marketing doivent maintenant rechercher une conversation avec les clients.
$config[code] not foundMais quelles conversations sont significatives? Comment ces conversations changent-elles les stratégies de marque et de vente?
Un livre qui aide les spécialistes du marketing à comprendre quelle conversation ils devraient avoir avec leurs clients Conversation Marketing: comment être pertinent et engager votre client en parlant humain par Kevin Lund, un important stratège et marketing pour les services financiers. L’attaquant est de Joe Pulizzi, auteur de Content Inc (Nous avons examiné ce livre en 2016 - voici l’étude).
J'ai reçu une copie de critique et trouvé que le livre était un guide utile au-dessus des simples conseils sur les médias sociaux pour aller au cœur du marketing.
Qu'est-ce que le marketing conversationnel?
L'idée d'un entonnoir de marquage tombe rapidement à la mode et les spécialistes du marketing sentent la pression d'engager le client comme jamais auparavant. Lund propose un certain nombre de chapitres divisés en sections thématiques.
Dans le chapitre sur la planification, par exemple, Lund explique qu'il est important d'attirer l'attention, de raconter une histoire, de rester humble et de choisir une fête.
Ce que j'ai aimé de Conversation Marketing
Je pensais que le chapitre Stay Humble était le plus intéressant et offrait plus de conseils stratégiques cinq étoiles que tout message en ligne ad hoc. Ici, Lund explique comment la suppression de l’identité rend les conversations nécessaires avec les clients plus attrayantes et suscite des réactions.
«Tuer le ça est facile. Arrêtez simplement de parler de vous… Pour ce faire, vous racontez des histoires - des histoires sur la vie, pas sur vous ni sur votre histoire d'origine, qui résonnent avec l'histoire de votre public. "
Cette recommandation m’est venue à l’esprit, comme j’ai fait la même chose au début de mon entreprise. Vous pouvez donc voir comment Lund écrit sa vérité, abordant des sujets qui permettent au lecteur d’accepter de la tête et de partager sa compréhension.
Je me suis également rendu compte des observations de Lund sur l’analyse - il est fait mention de Google Analytics, bien qu’aucune couverture en profondeur des rapports, des dimensions ou des métriques. Mais Lund fournit de meilleures informations que de nombreux auteurs en notant comment les données devraient être examinées.
"Les données d'une source, mesurées par une personne, devraient émettre un avertissement…. Comprendre les données que vous avez mesurées nécessite plusieurs ensembles de données, une collaboration et la capacité de contester des hypothèses."
La mention du sujet des données génère généralement plus de conversation que de conclusion. Mais Lund a trouvé la bonne quantité de description compte tenu de la taille du livre.
Le chapitre sur la narration raconte de nombreux conseils utiles non seulement pour la création de contenu, mais également pour le choix de la personnalisation appropriée pour les annonces numériques. Lund met le lecteur en garde contre la création de contenu trop long. C'est un bon conseil pour les médias sociaux, car il est possible d'améliorer les messages sur Facebook, Twitter et d'autres plateformes de médias sociaux.
«Rappelez-vous que vous traitez avec une courte durée d'attention, notamment en ligne. Ce n’est pas un livre. C’est du contenu en utilisant la technique de la narration. "
Lund utilise des détails bien documentés pour étayer ses points de vue, tels que cette note.
«En 2019, le marketing de contenu devrait représenter une industrie de 300 milliards de dollars, les marqueurs augmentant leurs dépenses en contenu de 25% en 2018».
J’ai aimé le maître «aide-mémoire» décrit par Lund à l’annexe B, destiné à relier les points principaux. C’est utile pour les petites entreprises et les agences de marketing qui ont besoin de rappels rapides.
Pourquoi le marketing de conversation
Conversation Marketing est une lecture indispensable pour savoir comment faire du marketing. C’est l’un des meilleurs ouvrages sur les affaires publiés cette année. Lund prend le ton juste et simplifie la communication en ligne aujourd'hui.Il aide véritablement les spécialistes du marketing et les propriétaires de petites entreprises à planifier l'amélioration du contenu et, ce qui est encore plus remarquable, à dépasser les échecs en suscitant l'intérêt des clients pour le marketing de contenu.
Image: Amazon
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