Les petites entreprises utilisent de mieux en mieux les médias sociaux pour répondre aux objectifs de marketing et de leurs clients. Cependant, ils ont du mal à trouver une stratégie et à déployer les médias sociaux dans cette stratégie.
Moins du quart des petites entreprises (24%) utilisent les médias sociaux dans le cadre d'une stratégie de médias sociaux planifiée. 29% utilisent les médias sociaux de manière ponctuelle, suggérant qu’ils sont intrigués par les médias sociaux mais ne savent pas exactement comment le faire fonctionner pour eux. C’est ce qui ressort de l’étude sur les petites et moyennes entreprises sociales menée en 2012 par le Groupe PME au début de l’année en 2012.
$config[code] not foundMême les utilisateurs ad hoc informels sont plus avancés que les 47% de petites entreprises qui n'utilisent pas du tout les médias sociaux. Mais cela s’est en fait amélioré depuis 2011, année où 56% n’utilisaient pas les médias sociaux.
Ces données suggèrent (1) que l'utilisation des médias sociaux suscite de l'intérêt, en particulier du fait que de plus en plus de petites entreprises entendent des cas d'utilisation de médias sociaux et voient leurs clients les utiliser, mais (2) les entreprises ne savent pas comment appliquer les médias sociaux de manière systématique. Très probablement, ils n’ont pas le temps d’enquêter et d’apprendre sur tous les sites de médias sociaux, de déterminer quels sont les meilleurs espaces sociaux pour leur entreprise, puis de relier les techniques à leurs objectifs commerciaux - et encore moins de tout mesurer.
Voici ce que vous devriez faire:
- Si vous exploitez ou travaillez dans une petite entreprise et vous avez une stratégie de médias sociaux, prenez courage. Vous êtes en avance sur la majorité de vos pairs et éventuellement sur vos concurrents. Mais que se passe-t-il si votre entreprise est parmi les 29% à utiliser les médias sociaux de manière informelle? En fait, vous êtes toujours meilleur que presque la moitié de vos pairs, car ils n’utilisent pas encore les médias sociaux. Continuez et exploitez cet avantage concurrentiel. Ne prenez pas de retard maintenant.
- Pour les consultants, les agences de marketing et les entreprises technologiques, le fruit du problème est que 29% utilisent déjà les médias sociaux de manière informelle. Ils sont déjà au moins partiellement convaincus de la valeur des médias sociaux et sont donc plus susceptibles que les non-utilisateurs d'être disposés à dépenser en conseils, services et outils pour créer et mettre en œuvre une stratégie de médias sociaux. Les utilisateurs informels ont besoin d’une meilleure feuille de route indiquant QUOI faire et COMMENT le faire - et POURQUOI. Les outils aident également en leur fournissant un cadre d'utilisation des médias sociaux dans leurs processus métier quotidiens et en diminuant le travail manuel. Dans vos efforts de marketing, vous souhaiterez peut-être cibler ces utilisateurs informels avec votre messagerie et vos offres.
