Les hôtels trouveraient impossible de fonctionner sans un personnel d'entretien ménager. La plupart des femmes de ménage travaillent dans des zones spécifiques du ménage, notamment dans la buanderie, le repassage et le blanchissage des serviettes et des draps, ainsi que dans les chambres de nettoyage ou d’autres locaux de l’hôtel. Les compétences d'entretien ménager dans les hôtels englobent un large éventail de compétences allant de la vidange des ordures au nettoyage des fenêtres en passant par la fabrication du lit. Le Bureau of Labor Statistics prédit une augmentation de 15,8% des emplois d'entretien ménager d'ici 2016. La plupart des employés de maison touchent un salaire minimum, tandis que certains superviseurs gagnent un salaire légèrement supérieur.
$config[code] not foundMéthodes de nettoyage
Les hôtels forment les femmes de ménage à des méthodes de nettoyage spécifiques. La plupart exigent que les lits soient fabriqués selon une norme particulière ou que les salles de bains soient nettoyées à l'aide de produits de nettoyage spécifiques. Les femmes de ménage qui travaillent dans la buanderie doivent également repasser et plier le linge selon des spécifications précises.
Outils de nettoyage
Les femmes de ménage sont tenues d’utiliser certains outils lors du nettoyage d’une chambre. Les outils vont des aspirateurs aux chiffons à poussière et aux vadrouilles. Les femmes de ménage doivent s’assurer que leurs provisions sont suffisamment approvisionnées de manière à ne pas perdre de temps à récupérer des articles au service d’entretien ménager.
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Le réglage des chambres est essentiel lors de la préparation d'une chambre pour les clients de l'hôtel. Les clients de l’hôtel doivent se sentir à l’aise lorsqu’ils entrent dans une chambre, et de nombreux hôtels ajoutent des éléments spéciaux, tels que des produits de bain de luxe, le design des chambres ou la literie, qui les distinguent des autres hôtels. Les femmes de ménage doivent organiser ces touches spéciales selon les spécifications de l’hôtel. D'autres tâches peuvent inclure plier et suspendre les serviettes dans un design attrayant, organiser une barre de toilette ou baisser le lit et ajouter du chocolat.
Lésion professionnelle
Le ménage est un travail physiquement exigeant qui peut entraîner des blessures. Les femmes de ménage risquent d’être fatiguées au dos et d’augmenter le nombre de blessures aux jambes et aux pieds. De nombreuses chaînes hôtelières exigent que les femmes de ménage portent des corsets, ce qui réduit les risques de maux de dos dus aux mouvements de levage ou de flexion. De bonnes chaussures sont cruciales, et un tuyau de circulation aide à soulager le stress des jambes.
Compétences de blanchisserie
Les femmes de ménage blanchissent et repassent chaque jour des centaines de draps, de serviettes et de débarbouillettes. Beaucoup blanchissent également des objets personnels pour leurs invités et ne peuvent pas ruiner leurs vêtements. Les tâches comprennent le lavage, le pliage, le repassage et le nettoyage à sec.
Compétences en communication
Les gouvernantes rencontrent régulièrement des clients de l'hôtel. Ils doivent être capables de bien communiquer et d’anticiper les besoins des clients. Ils doivent répondre aux demandes d'articles supplémentaires tels que des serviettes supplémentaires ou des objets personnels. Les femmes de ménage doivent s'assurer qu'une chambre est propre et confortable. De plus, les femmes de ménage sont tenues de résoudre toute plainte qu'un client peut avoir avec une chambre qui ne répond pas aux normes.
