Le vénérable Coca-Cola semble sauter dans le train de l'expérience. Il a lancé les salons Coca-Cola Red Lounges dans les centres commerciaux de Chicago et de Los Angeles. Destinés aux adolescents, les sites d'environ 4 000 pieds carrés proposent de la musique, des films et des jeux exclusifs. Parmi les producteurs de divertissement figurent la chaîne de vidéoclips FUSE, G4 Media, Sony, les jeux vidéo ESPN et Twentieth Century Fox.
Dotés de meubles sur mesure, d'un mur multimédia à écran plasma et de dômes sonores, les salons sont un lieu de rencontre pour les ados, où ils peuvent passer du temps avec leurs amis et profiter d'un divertissement interactif. Ils organisent des événements et des promotions ciblant les adolescents et attribuent des prix aux visiteurs au cours des périodes d'achats les plus importantes.
$config[code] not foundBien entendu, les salons rouges ne se résument pas à l’atmosphère détendue de leur club. Des distributeurs automatiques vendent du coke, du sprite, de l’eau Dasani et des jus de fruits Minute Maid, tous des produits à base de coke.
Les salons rouges sont une version commerciale de la salle rouge Coca-Cola qui faisait partie du décor d’American Idol. Les premiers salons rouges ont été ouverts un an et demi après que Steve Heyer, Directeur des Opérations de Coke, ait proclamé que le monde se dirigeait vers une économie d’expérience.
Dans une économie d’expérience, les entreprises se différencient en offrant une expérience ainsi que des biens et services de plus en plus banalisés.
Coca-Cola n’est pas la seule entreprise à essayer de fournir des expériences en tant que principal agent d’appel pour la vente de ses produits. Disney est peut-être le grand-père des entreprises d’économie de l’esprit.
Il reste à voir à quel point cette tendance est forte et la variété des marchés qu’elle va pénétrer. Mais quand un géant comme Coca-Cola s’essaie, vous devez réfléchir à la façon dont votre entreprise pourrait l’utiliser. Alors, si vous vendez aux petites et moyennes entreprises, comment pouvez-vous adopter des concepts d’expérience? Si vous utilisez des approches d’expérience, parlez-nous-en.
