Devriez-vous envoyer des courriels aux employés après les heures de travail?
En tant qu’entrepreneurs, nous pensons toujours à nos entreprises et nous avons tendance à être pressés à propos de tout. Il semble donc tout naturel de lancer un courrier électronique sur le travail dès que quelque chose lui vient à l’esprit. Cela pourrait être à 21 heures, minuit ou 2 heures du matin. Selon une nouvelle étude, la réception d’e-mails du patron après le travail sera probablement perçue comme une intrusion et peut même les mettre carrément en colère.
$config[code] not foundL'étude a identifié deux types d'employés: les intégrateurs et les séparateurs.
Les séparateurs, qui aiment séparer leur travail et leur vie personnelle, ont été particulièrement contrariés par la réception de courriels liés au travail après les heures normales de travail. Ils ont senti que les courriels nuisaient à leur vie personnelle.
Même les intégrateurs, qui n'hésitent pas à mélanger le travail avec leur vie personnelle, ont été ennuyés par les emails après les heures normales de bureau. Leur curiosité au sujet de ce qui se passait au travail l'emportait souvent sur la colère, si les courriels étaient brefs et / ou positifs - mais les bons sentiments n'ont pas duré longtemps.
Il n’est donc pas surprenant que les deux groupes d’employés se fâchent après avoir reçu des courriels négatifs ou exigeant que le travail soit effectué après les heures normales de travail, perturbant ainsi de manière plus significative leur vie personnelle.
Vous ne pourrez peut-être pas éviter d'envoyer des courriels occasionnels après ces heures. Mais l'étude suggère quelques étapes pour rendre les communications moins intrusives et rendre votre équipe plus heureuse.
- Fixer des limites pour quand et quand ne pas envoyer des emails. En règle générale, vous souhaiterez peut-être limiter les courriels liés au travail entre 7 h et 19 h, ou à une heure qui convient à votre entreprise et aux heures de travail de la plupart des membres de votre équipe. Bien entendu, cette règle peut varier en fonction des départements ou des rôles. Par exemple, vous et vos principaux responsables voudrez peut-être envoyer un courrier électronique la nuit car c’est le seul moment où vous pouvez travailler. C’est très bien, tant que vous n’envoyez pas de courrier électronique à vos subordonnés.
- Fournir une formation sur les bonnes communications par courrier électronique. Écrire des lignes d'objet claires et garder les courriels courts réduira le temps nécessaire pour les lire et y répondre. L'étude a révélé que les courriers électroniques de courte durée qui transmettent des informations positives («excellent travail») sont moins susceptibles de provoquer des émotions négatives. Essayez d’utiliser un langage positif, encourageant, et n’oubliez pas d’être poli. Dire «Bonjour», «S'il vous plaît», «Merci» ou «J'apprécie votre travail acharné» peut aider les courriels à devenir plus positifs.
- Savoir quels sujets sont mieux discutés en personne. Les sujets sensibles tels que réprimander un employé, donner de mauvaises nouvelles ou tout ce qui pourrait être mal interprété devraient attendre que vous puissiez parler en face à face. N’envoyez pas d’e-mails cryptés du type «Nous devons en parler demain», ce qui inquiètera probablement votre employé toute la nuit.
- Définir les attentes. Si vous envoyez un courrier électronique après les heures de travail ne nécessitant pas d’action, indiquez au destinataire qu’il n’a pas besoin de réponse immédiate et peut attendre jusqu'au matin.
Courriel au lit Photo via Shutterstock
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