À ce jour, la plupart des propriétaires de petites entreprises et des entrepreneurs ont probablement entendu parler de l’importance des médias sociaux pour la promotion de votre entreprise. Mais les médias sociaux peuvent être un puits en temps réel et de nombreux propriétaires de petites entreprises n’ont tout simplement pas le temps ni l’énergie nécessaires pour le faire eux-mêmes.
Entrez le gestionnaire social. L'embauche du bon gestionnaire de médias sociaux peut libérer votre temps tout en renforçant votre marque. Mais comment être sûr que vous avez choisi le bon? Différentes entreprises exigent différentes choses des gestionnaires sociaux. Cependant, il y a quelques signes d'alerte à surveiller qui pourraient signifier que vous avez embauché le mauvais gestionnaire de médias sociaux. En voici quelques uns.
$config[code] not foundAttributs d'un mauvais gestionnaire social
Ils n'ont aucune présence dans les médias sociaux
Il va sans dire que votre responsable des réseaux sociaux devrait être doué pour la gestion des médias sociaux. Mais trop souvent, les entreprises se fient au fait que quelqu'un prétend être un expert plutôt que de regarder les résultats réels. Par conséquent, si votre responsable social compte environ 40 abonnés sur Facebook et n’est présent sur aucune autre plate-forme, il doit au moins disposer d’exemples de travaux réalisés avec des clients sur les médias sociaux. Si ce n’est pas le cas, comment pouvez-vous espérer qu’ils gèrent votre présence sur les médias sociaux avec succès?
Ils ne se concentrent pas sur les bons réseaux sociaux
Même si une personne est généralement douée pour les médias sociaux, cela ne signifie pas qu’elle sera faite pour vous.Si vous essayez de vendre des produits du millénaire sur les réseaux sociaux, vous ne devriez probablement pas vous adresser à quelqu'un qui est vraiment doué en marketing sur Facebook, mais qui possède une expérience limitée avec Instagram et Snapchat. Il existe des gestionnaires sociaux qui se concentrent sur tous les types de plates-formes et certains qui ont plus d'expérience dans chacun d'entre eux. Alors, réfléchissez bien aux besoins de votre entreprise et à votre marché cible lorsque vous recherchez des gestionnaires de réseaux sociaux.
Leur stratégie n’est pas alignée sur vos objectifs commerciaux
Développer un réseau de médias sociaux ne se limite pas à des chiffres ou à quelques objectifs. Différentes entreprises ont des objectifs différents pour leur marketing par les médias sociaux. Et votre responsable des réseaux sociaux doit constamment avoir ces objectifs en tête. Donc, si votre objectif est de fidéliser votre clientèle afin de pouvoir entretenir ces relations potentielles avec le client à long terme, mais que votre responsable des réseaux sociaux ne publie jamais que des liens pour tenter d’obtenir un trafic immédiat sur votre site Web, il ya un problème. Si vous avez des doutes sur le lien entre leur activité et les objectifs de votre entreprise, demandez-leur. Et s’ils ne peuvent pas répondre, ils risquent de ne pas savoir ce qu’ils font.
Ils ne communiquent pas efficacement
Les médias sociaux sont tout au sujet de la communication. Bien que ce format diffère de nombreux canaux de marketing plus traditionnels, votre responsable de médias sociaux doit toujours être capable de transmettre des messages clairement. Par conséquent, s’ils communiquent de manière confuse, peu professionnelle ou tout simplement pas sur une marque, ils ne travailleront probablement pas pour votre stratégie de médias sociaux.
Leur voix est éteinte
En plus de pouvoir simplement faire passer un message, votre responsable social devrait pouvoir le faire avec une voix susceptible de résonner auprès de votre public cible, écrit Nichole Beckett de Premier Content Source. Donc, si vous essayez de faire passer un message aux mères, ne leur parlez pas comme si elles étaient des enfants. Et si vous faites du marketing pour la génération du millénaire, vous n’avez pas besoin d’écrire comme si vous composiez un projet. Si la voix de votre responsable médias sociaux est déconnectée de ce qui va plaire à votre public cible, vous avez probablement choisi le mauvais responsable.
Ils font toutes sortes d'erreurs orthographiques / grammaticales
Quels que soient les interlocuteurs de votre responsable social, leurs messages doivent généralement être exempts d'erreurs absolues. Dans certains cas, ils pourraient peut-être se permettre des choses comme des phrases fragmentées ou des mots abrégés. Mais s’ils commettent constamment des erreurs qui ne sont pas intentionnelles, votre public le remarquera et ne prendra pas votre affaire aussi au sérieux.
Ils n'écoutent pas
Les médias sociaux vont dans les deux sens. Par conséquent, votre responsable des médias sociaux ne doit pas seulement être doué pour la publication sur les médias sociaux, il doit également pouvoir écouter les autres sur ces plates-formes. Par exemple, de nombreux clients utilisent les médias sociaux pour contacter les entreprises qui ont des questions ou des préoccupations. Si votre responsable social ignore ces messages ou les traite simplement de manière générique sans réellement les écouter, c’est un mauvais signe.
Ils ne font que ce que vous leur dites de faire
Bien entendu, vous souhaitez que votre responsable social soit à l’écoute de vos objectifs et de vos demandes concernant la stratégie de votre entreprise en matière de médias sociaux. Et ils devraient absolument prendre cette contribution au sérieux. Cependant, s’ils ne font que ce que vous leur dites, ils n’ajouteront rien au poste. Un bon gestionnaire de médias sociaux devrait proposer ses propres idées et des moyens de transformer ses objectifs en actions. Mais s’ils ne font que ce que vous leur dites et rien de plus, ils ne sont probablement pas à la hauteur.
Ils ne vous apportent pas de résultats
Le marketing par les médias sociaux est un processus en constante évolution. Cela ne va donc pas forcément apporter le succès immédiat de votre entreprise. Mais au fil du temps, les actions de votre responsable social devraient vous apporter des résultats, qu’il s’agisse d’un engagement accru, du trafic sur le site Web ou même de la vente. Et s’ils ne le sont pas, leurs efforts risquent de ne pas valoir l’investissement.
Photo de médias sociaux via Shutterstock
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