Les médias sociaux ont transformé le mode de fonctionnement des petites entreprises ces dernières années. Twitter est l'un des plus grands sites de médias sociaux au monde. Pourtant, de nombreuses entreprises pensent pouvoir se passer d'une forte présence sur Twitter.
Twitter est maintenant un outil indispensable pour les entreprises, quelle que soit leur activité. Votre petite entreprise est-elle sur Twitter? Sinon, ça devrait l'être.
Exposition
Il y a actuellement 100 millions d'utilisateurs actifs quotidiens sur Twitter et ils publient 500 millions de tweets par jour. Cela signifie que chaque utilisateur tweete en moyenne 5 fois par jour, alors que l'utilisateur moyen sur Facebook ne publie qu'une fois par jour. Presque toutes les personnes que vous connaissez vont utiliser Twitter et quel meilleur moyen de garantir la visibilité de votre entreprise que de disposer d'un compte de réseau social qui permettra d'atteindre un milliard d'utilisateurs dans le monde? Twitter est gratuit, alors imaginez combien cette exposition coûterait à votre entreprise grâce à la publicité traditionnelle.
$config[code] not foundAnalytique
Quels que soient les avantages sociaux, Twitter dispose de son propre programme d'analyse. Les analyses sont des données et, au XXIe siècle, les données sont tout. En utilisant Twitter, vous pouvez voir quels tweets sont populaires. Vous pouvez voir quel contenu surpasse le reste et optimiser chaque message que vous envoyez pour avoir un impact maximal.
Gestion de la réputation en ligne
Que cela vous plaise ou non, les gens vont apprendre à connaître votre entreprise sur Internet. Vous avez deux options: vous pouvez laisser votre réputation en ligne au hasard - et courir le risque que des clients mécontents ruinent votre réputation - ou vous pouvez tenter de créer votre propre image. Lequel est le plus sain pour votre entreprise?
Avis
Ceci est lié au point ci-dessus. Les clients utiliseront Twitter pour examiner votre service. Que ce soit une bonne ou une mauvaise nouvelle, vous voulez pouvoir faire partie de ce système de révision. Même s’il ne s’agit que d’entendre les réactions, c’est une ressource précieuse. Vous pouvez corriger les erreurs et récompenser les cas où la récompense est due.
Votre communauté est sur Twitter
Une entreprise n'est pas une île. C’est une partie d’une communauté. Si votre communauté est sur Twitter, vous devez également être sur celle-ci. Cela garantit une relation positive pour les années à venir.
Construire une relation avec les clients potentiels
Les gens tweetent souvent: «J'aurais aimé pouvoir avoir X.» Si X est votre service, sachez que cette personne est un client potentiel. Si vous donnez à cette personne quelque chose qu'elle veut, elle pourrait être un client à vie.
Montrer que vous êtes utile
Twitter vous permet, à vous ou à l'un de vos employés, d'aider les gens. Si quelqu'un a un problème, vous pouvez alors écrire un tweet pour le résoudre. Même si cela n’a rien à voir avec votre entreprise, le fait que celle-ci soit utile signifie que vous développerez de la bonne volonté dans votre communauté et des relations sur Twitter.
Twitter fait appel à une population différente
Avec les personnes de plus de 25 ans, Facebook devient de plus en plus populaire. Mais qu'en est-il du groupe des plus jeunes? Les adolescents plus âgés sont en fait trop cool pour être sur Facebook car ils craignent que leurs parents ne suivent leur moindre mouvement. Pour toucher une population plus jeune, vous devez utiliser Twitter.
Vos concurrents le font
Si rien d’autre, vous devriez faire participer votre public sur Twitter, sinon ce sera le cas de quelqu'un d’autre. C'est si simple. Vos concurrents sont sur Twitter et volent vos clients grâce aux astuces de cet article.
Twitter vous en donne plus pour votre argent
La visibilité d’une marque sur Facebook dépend désormais de son budget. C’est parce que la portée organique de Facebook diminue. Twitter, en revanche, fait mieux que les publicités Facebook et génère plus de clics.
Image Twitter via Shutterstock
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