Les descriptions de poste pour le même poste se liront différemment selon le type de poste que vous recherchez. Lorsque vous postulez à un poste similaire, vous souhaitez mettre en valeur votre expérience et les améliorations que vous avez apportées pendant que vous étiez à votre ancien poste. Si vous souhaitez changer de carrière, vous devez mettre l’accent sur des tâches transférables ou illustrer des compétences utiles dans votre nouveau domaine.
Mots d'action
Quel que soit le format utilisé pour rédiger votre description de travail, commencez chaque instruction par un mot d'action. Les experts de "Excellence in Business Communication", un manuel utilisé par les étudiants universitaires en commerce, affirment que vous devriez éviter de commencer à utiliser vos phrases en commençant par I. Voici quelques verbes d'action qu'ils recommandent dans leur livre et qui fonctionnent avec de nombreuses tâches de serveuse; servir, résoudre, gérer, corriger, asseoir, créer et simplifier.
Montrer des exemples
Au lieu de simplement indiquer les tâches que vous avez effectuées chaque jour, montrez en quoi ces tâches ont été bénéfiques pour votre employeur lors de la rédaction d'une description de travail. Rendez vos déclarations objectives. Utilisez des chiffres plutôt que des déclarations génériques et générales. Par exemple, si vous nous avez aidé à concevoir un nouveau processus d'assignation des invités, le temps d'attente des tables par les clients a été réduit et les avantages escomptés. Peut-être que ce nouveau processus a permis de réduire les temps d’attente de 25%. Utilisez ces faits et ces chiffres.
Exemple un
Voici une description de poste qui convient à une serveuse qui recherche un travail similaire avec des responsabilités parallèles.
Servi les repas des clients tout en maintenant les normes élevées de service à la clientèle du restaurant. Résoudre les plaintes des clients en écoutant leurs préoccupations et en faisant tout ce qui était en mon pouvoir pour rectifier la situation. Établit des relations avec les clients réguliers en apprenant et en mémorisant leurs préférences. Quelques réalisations: a remporté le prix de l’employé du mois de la société en juin 2008 et octobre 2009.
Exemple deux
Voici un exemple qui convient bien à une serveuse qui souhaite faire avancer sa carrière. Il convient également à un candidat à la recherche d'un poste de direction dans le secteur de la restauration.
A aidé le responsable du restaurant à établir l'horaire de travail hebdomadaire. Rempli pour les superviseurs de l'entreprise si nécessaire. Assis et servi aux clients pendant l’heure de déjeuner du restaurant. Réalisations sélectionnées: Implantation d’un nouveau système de planification permettant de réduire de 20% le nombre d’heures de travail facturables tout en améliorant les niveaux de satisfaction de la clientèle. Collaboration avec les dirigeants de l'entreprise pour créer un programme d'incitation des employés qui augmente de 15% la productivité des travailleurs.
Exemple trois
Voici un exemple pour les chercheurs d'emploi qui souhaitent changer de carrière.
La tâche consiste à placer les invités à leur arrivée, à servir une clientèle assise et à servir de caissière aux clients partants. Aptitudes améliorées en communication en résolvant les plaintes des clients et en créant des solutions gagnant-gagnant à leurs problèmes. Nous avons traité cinq tickets de table par heure en moyenne. J'ai appris à prospérer dans des environnements de travail au rythme rapide.
