Les magasins en ligne contrebalancent la tendance numérique qu’ils ont déclenchée et renoncent à des taux de publicité plus élevés dans les espaces de vente au détail de brique et de mortier où les loyers ont chuté. Les petites entreprises numériques suivent à la suite de leurs concurrents plus importants comme Amazon et Shopify.
Small Business Trends a contacté Andrew Witkin, fondateur et président de StickerYou, un fournisseur d'étiquettes et d'étiquettes personnalisées, pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles cette marée numérique est en train de s'inverser.
$config[code] not foundWitkin a expliqué par courrier électronique comment cette nouvelle orientation est alimentée par la notoriété de la marque.
Les détaillants en ligne voient les affaires sous un angle différent
«Certains détaillants exclusivement spécialisés dans le commerce électronique envisagent la vente au détail physique sous un angle différent, du point de vue de ce qu'un magasin ou une expérience d'achat physique peut faire pour leur marque, qui est unique ou meilleure que ce qui peut être fait en ligne», écrit-il.
Sans surprise, la ligne de fond conduit ce changement. Witkin souligne la manière dont le retour sur investissement marketing est en train d'être amplifié et comment certains propriétaires d'immeubles commerciaux adoucissent leurs chances.
Les fermetures de magasins donnent le ton
«Les loyers dans les magasins de détail s'améliorent, compte tenu des fermetures généralisées des magasins de détail traditionnels. Certains propriétaires sont plus ouverts aux contrats de location à court terme et aux concepts de remplacement, il y a donc moins de risque d'essayer un magasin de vente au détail physique », déclare Witkin. "Le retour sur investissement de l’investissement de détail peut être comparé aux ventes du magasin physique ainsi qu’aux ventes en ligne supplémentaires dues à la prise de conscience du magasin physique."
Le comportement du consommateur ajoute de l'élan
La nouvelle tendance doit aussi en partie à l’augmentation du nombre de fermetures de magasins chez les grands détaillants comme Sears, ce qui a entraîné une hausse des taux d’inoccupation des centres commerciaux.
Witkin attribue également une préférence croissante des consommateurs de détail aux interactions physiques avec les produits. Ces clients veulent le type d’expérience tactile qu’une boutique en ligne ne peut offrir.
Les propriétaires commerciaux offrent de nouvelles incitations
Les propriétaires d’immeubles commerciaux se rendent bien compte de l’importance d’attirer ces petites entreprises auparavant uniquement en ligne. Les exploitants de centres commerciaux établis tels que Macerich ont ajouté des services tels que BrandBox pour attirer davantage les entrepreneurs en ligne vers des emplacements physiques.
Le vendeur de lunettes en ligne Warby Parker rejoint les rangs des vendeurs en ligne de haut niveau qui se déplacent vers un espace de vente au détail physique.
Witkin voit la tendance s'accentuer pour créer un nouvel hybride en ligne / brique et mortier, à la différence des chaînes de détaillants qu'elle remplace.
La forme physique du commerce de détail change
«Je pense que davantage de détaillants en ligne se lanceront dans la vente au détail physique», écrit-il. «Cependant, je ne pense pas que l’ampleur des magasins sera la même que celle des chaînes de magasins traditionnelles. Un détaillant en ligne aura peut-être quelques magasins dans une ville, mais je ne pense pas que beaucoup de détaillants en ligne iront au-delà. De nombreux détaillants en ligne n'ouvrent qu'un ou plusieurs magasins ».
Witkin voit également une tendance paradoxale dans la direction opposée dans une certaine mesure avec les magasins traditionnels qui investissent dans leur présence en ligne. Pendant un certain temps, ils se sont concentrés sur les lieux de collecte omnicanaux, ce qui leur a permis de bien se positionner.
Cependant, Witkin affirme que ces détaillants traditionnels doivent améliorer l'expérience des produits en magasin afin de donner plus de raisons de proposer des produits et de ne pas se contenter de ramasser des objets à partir de leurs emplacements physiques.
Le passage de la vente en ligne à la vente au détail hors ligne doit être pris en compte
Witkin fait également quelques suggestions aux petites entreprises qui souhaitent faire le saut.
«J'évaluerais d'abord si le commerce, l'expérience de marque ou la marque peuvent être améliorés par un point de vente physique. Si la réponse est oui, je commencerais par un pop-up et testerais les eaux. "
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